SONY最近的健檢活動，因為有防水的測試，而我買的是ZR，所以就預約登記，
去的是宇新維修站，但上週去的體驗不太好，但是覺得因該不是工程師的問題，於是回家寫信內容如下：
因購買 Sony ZR 防水手機，想測試防水手機的防水功能，故特別預約了檢測服務。預約單號 AS_55_140621_15:00
1. 預約三點，到板橋宇新現場後有數位維修使用者(並非參加手機檢驗)，但工作人員還是提醒我預約手機健診還是需要抽號碼牌...這預約的目的...？ (提早五分鐘到，但等了將近15分鐘後才開始)
2. 工程師告知 ''防水氣密測試'' 需要送回原廠，需要一個禮拜，若不想等的話這邊會做清潔和一般軟體功能測試...預約主要測試的項目竟然不能進行？？
3. 檢測後工程師說明雖然沒有送回原廠進行測試，但是看手機已經內部有些螺絲金屬氧化、部分有水氣，建議不能再下水使用.... 我回覆主要是這款手機的背蓋橡膠可能老化關係(當初在西門旗艦店購買的時候店員的解釋，並且說可以免費更換)，是否可以更換？工程師回覆這需要連整個背蓋一起更換，需要費用...
這與此次活動就是希望能 ''透過「防水氣密測試」之後，依據工程師判定，將可免費更換防水耗材。''，但是都預約了, 卻無法作測試，工程師判定手機不能再入水使用，卻也無法更換耗材，僅有建議''不要在入水使用''，消費者購買此手機目的以及這支手機上市的廣告不就是要入水拍攝？在正常使用一年後檢測結果卻只要求消費者不要再繼續入水拍攝？實在有損SONY手機希望能在台灣做防水手機第一品牌的形象。
以上為預約參加此次''皇家級手機檢測服務'' 的經過與心得，深表遺憾。
過了一天，回信內容如下：
親愛的客戶，您好
感謝您聯繫Sony Xperia客戶服務中心
有關於您來信中所提到的問題，以下為您簡單的說明：
您好，感謝您來信的建議與反應，手機健診的活動其是屬手機的健康檢查的服務，其主要是檢查手機的功能與外觀等清潔的服務，而其防水氣密的檢測服務，需依各服務中心所提供的服務為主，若您仍擔心手機端有異狀，仍是會建議請您可先將手機內的資料另行保留後，若您手機有代理商的保固，請您可後送至代理商的維修中心，請維修工程師協助您檢測處理。若僅原廠一年保固或已過保固期，建議請您可後送至原廠授權的維修中心，請維修工程師協助您檢測處理，謝謝。
提供給您代理商&原廠授權維修中心的查詢資訊：http://www.somcsupport.com.tw，選擇「銷售與維修據點查詢」，請您可洽詢，謝謝。
提醒：因Sony Xperia ZR(C5502)的手機產品，為台灣大哥大獨家代理，因此，目前新宇的維修窗口，是無法直接維修此型號的手機產品，其是需做後送的事宜，提供此資訊給您了解，謝謝。
其中提到的 因Sony Xperia ZR(C5502)的手機產品，為台灣大哥大獨家代理，但我這台是在開賣的時候直接去西門町買空機的，不是透過台灣大哥大的....另外現在預約都很難排了，要另外在預約時間也是很不好等...
後來想到當初在買的時候，店員有特別說這台可以換電池的背殼防水膠帶屬於耗材，在保固內可以來這邊免費更換一次，想想我乾脆再跑去西門町旗艦店換就好。
今天下班就去西門町旗艦店的二樓跟店員說想換防水膠條，店員馬上回沒這項服務~~當場我就有點傻住了...我繼續說當初買的時候是這邊店員跟我說的。店員問我：您是在我們店開賣的時候買的嗎？
我回'是'
店員就跟另外一個店員小身低估了幾句我沒聽清楚...
稍後店員就幫我抽好碼牌等維修工程師。
工程師聽了後：我幫你查一下維修費用要多少。
我聽了以後愣了一下：這需要維修，不是可以免費更換一次嗎？
工程師：沒有喔，我們沒有這項服務。
我：當初在這邊買的時候##@@#...
工程師撇起一邊嘴角口氣不合氣友善(也不太兇就是)：當初是哪個店員跟你說的，有在場嗎？你把他找來跟我對質(手往服務台比)
我苦笑：一年前左右的事情，我怎麼會記得店員長得怎麼樣...
工程師繼續查著筆電資料
我：所以這一年來指我有一個消費者有要求過更換這個防水膠條的嗎？
工程師：對
我：好吧，那就算了，就不用了。
工程師看著電腦冷冷地說:還需要我幫你查費用嗎？
我：不用了(被當成奧克的感覺很不好，就馬上離開現場)
以上結束
我後來的感想是:
1. 這支手機一上市就打著水中攝影的功能，我買來就是要在游泳池拍攝游泳姿勢在學習，這一年來的夏天大概下水也拍過大約10次左右，也是在正常使用範圍。但是現在被告知不能再下水了！如果還要之前的功能必須花錢。
2. 不是每個人都是有買了就是大爺的心態想亂凹東西，在西門町旗艦店被這樣對待感覺是被當成奧客，指整個售後服務的體驗很不好...(起碼宇新維修的工程師是感覺到熱心的跟我說明提醒)
