故事：2013年7月至台哥大申請SONY Xperia Z手機，當時運作一切正常，也都相當穩定。
本人愛惜物品，SIM卡也只有第一次安裝時，打開過防水條、記憶卡（除更新上傳音樂），充電使用座充，手機也不下水、只用濕衛生紙擦拭指紋，更沒有使用塑膠、硬框等手機套，當然也無摔落。
至今年四月份突然手機無法撥號，顯示一個X也無法撥號，便送至台哥大忠孝東路上二樓的維修站。
維修：
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至維修站並抽好號碼牌後，維修小姐將手機取走並取出SIM卡。
此時，維修小姐拿出一尖銳物，拼命往SIM裡面抽插，告知要取出內部的序號卡。
約抽插七八次後，便表明該序號卡不再裡面，並質疑是否被我取走？
後，維修站工程師走出來並告知該小姐，該機序號在手機下方......
當序號輸入完畢並列印維修單後，此時本人告知，手機修好時請簡訊通知。（常收到酒店、詐騙電話）
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約略三天後，的確有一通來電顯示，但開會沒接到，約七天後又有一通。
所幸打電話詢問台哥大客服，此時客服告知網路上顯示尚未到店，便表示手機尚未修好。
就這樣又等了幾天，很幸運的接到了該客服電話......（那也還好有接起來，沒接到又不知道要等多少天）
取件：
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至台哥大忠孝東路二樓領取手機後，檢查、開機、似乎都沒問題，便離開了台哥大維修中心。
至停車場發動車子後，準備上網確定天氣狀況，突然間自動關機，手動重開後，又恢復正常。（版本4.3）
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發生狀況：
01.平常使用不開3G、WiFi，只有需要時會打開
02.使用3G約3～5分鐘，突然螢幕一片漆黑
03.強制重開機，又恢復正常
04.領到手機至今同樣情況出現五、六次。
上星期使用US將手機重灌4.4.2後，又發生此問題
安裝應用程式：
01.Line
02.Avira 掃毒
03.Dropbox
04.Google 翻譯
使用軟體：
01.鬧鐘
02.Chrome（極少）Google 翻譯、行事曆、Facebook（極少）Youtube（極少）Dropbox（極少）
03.Line（極少）
請教各位先見，一片黑螢幕，這是正常嗎？身邊有朋友說智慧型手機自己本身就會當機，屬於正常？
遇到該狀況，請問怎麼處理與回報該課服（第一次遇到相當不專業的客服產生不好的經驗）
忠孝東路二樓的服務住有一攝影機，以上所敘述的皆為事實，可調閱影片、錄音作證。絕非抹黑。
當時也有一名工程師出來告知該小姐。
該工程師告知小姐不用戳後，小姐不斷道歉，工程師、客服小姐的長相我都還記得，可以當面指認。
謝謝各位耐心看完，希望先見能提供一些相關經驗、建議。
實在感謝！！！謝謝！！
謝謝M01朋友提醒，已經附上維修資料（維修單好像收回去了1@#$!@%@#$）
附上維修單
補上：發票、手機、盒子、當時抽的號碼單、手機舊SIM卡、維修單號
