問題:Xperia Z 當機疑問(文章長!有維修資料圖!慎入!)

平常潛水看大家發文,沒想今日卻要發文請教大家......實在慚愧。

故事:2013年7月至台哥大申請SONY Xperia Z手機,當時運作一切正常,也都相當穩定。
本人愛惜物品,SIM卡也只有第一次安裝時,打開過防水條、記憶卡(除更新上傳音樂),充電使用座充,手機也不下水、只用濕衛生紙擦拭指紋,更沒有使用塑膠、硬框等手機套,當然也無摔落。

至今年四月份突然手機無法撥號,顯示一個X也無法撥號,便送至台哥大忠孝東路上二樓的維修站。

維修:
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至維修站並抽好號碼牌後,維修小姐將手機取走並取出SIM卡。
此時,維修小姐拿出一尖銳物,拼命往SIM裡面抽插,告知要取出內部的序號卡。

約抽插七八次後,便表明該序號卡不再裡面,並質疑是否被我取走?
後,維修站工程師走出來並告知該小姐,該機序號在手機下方......

當序號輸入完畢並列印維修單後,此時本人告知,手機修好時請簡訊通知。(常收到酒店、詐騙電話)

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約略三天後,的確有一通來電顯示,但開會沒接到,約七天後又有一通。
所幸打電話詢問台哥大客服,此時客服告知網路上顯示尚未到店,便表示手機尚未修好。
就這樣又等了幾天,很幸運的接到了該客服電話......(那也還好有接起來,沒接到又不知道要等多少天)

取件:
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至台哥大忠孝東路二樓領取手機後,檢查、開機、似乎都沒問題,便離開了台哥大維修中心。
至停車場發動車子後,準備上網確定天氣狀況,突然間自動關機,手動重開後,又恢復正常。(版本4.3)

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發生狀況:
01.平常使用不開3G、WiFi,只有需要時會打開
02.使用3G約3~5分鐘,突然螢幕一片漆黑
03.強制重開機,又恢復正常
04.領到手機至今同樣情況出現五、六次。

上星期使用US將手機重灌4.4.2後,又發生此問題

安裝應用程式:
01.Line
02.Avira 掃毒
03.Dropbox
04.Google 翻譯

使用軟體:
01.鬧鐘
02.Chrome(極少)Google 翻譯、行事曆、Facebook(極少)Youtube(極少)Dropbox(極少)
03.Line(極少)

請教各位先見,一片黑螢幕,這是正常嗎?身邊有朋友說智慧型手機自己本身就會當機,屬於正常?

遇到該狀況,請問怎麼處理與回報該課服(第一次遇到相當不專業的客服產生不好的經驗)

忠孝東路二樓的服務住有一攝影機,以上所敘述的皆為事實,可調閱影片、錄音作證。絕非抹黑。
當時也有一名工程師出來告知該小姐。
該工程師告知小姐不用戳後,小姐不斷道歉,工程師、客服小姐的長相我都還記得,可以當面指認。



謝謝各位耐心看完,希望先見能提供一些相關經驗、建議。

實在感謝!!!謝謝!!

謝謝M01朋友提醒,已經附上維修資料(維修單好像收回去了1@#$!@%@#$)
附上維修單


補上:發票、手機、盒子、當時抽的號碼單、手機舊SIM卡、維修單號

2014-05-26 0:15 發佈
Mobile01 討論區規則
17. 於PDA或手機版面發表抱怨文章或維修文章未附圖及單據,文章會直接移除不另行通知 。

快點附圖吧!!!
不然很快就移除文章了...

Mobile01 討論區規則
17. 於PDA或手機版面發表抱怨文章或維修文章未附圖及單據,文章會直接移除不另行通知 。


lankunjen wrote:
Mobile01 討...(恕刪)


補了,補了,謝謝各位先見!!!

ff6947tww wrote:
平常潛水看大家發文,...(恕刪)


智慧型手機會當機當然不正常...你朋友根本是亂說的
我自己手上的XZ從預購買到現在,沒遇過當機的情形
所以還有再遇到的話,就再送修吧

用PCC的維修手機清除手機資料重灌看看吧
之前我的Z升4.3的時候也會這樣 後來重灌就好了 試試看這個方法吧

trace_of_wind wrote:
智慧型手機會當機當然...(恕刪)


原來是這樣,我朋友還說,這很正常啦~連蘋果都壞當機。

讓我滿心疑惑,到底該不該送修呢?


謝謝您!

等一下我就去忠孝東路送修。
還好我一開始,沒超過7天所有功能都有試..120張.跟4K問題很大..
4K1-5分都可能熱到關...120張 不一定有時5分後...有時錄影畫
面前15秒是黑的,,15秒後才會出現畫面~~

我直接換貨..換別種品牌.春天就熱到關.不敢想夏天.可以秒幾分
可能要以秒計算了~~原廠真的要好好幫已購入又發生問題的消費者
決解問
ff6947tww wrote:
平常潛水看大家發文,...(恕刪)
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