Sony zu sim卡讀取不到，維修抱怨文

週一（5/19）Sony zu 的sim卡讀取不到，拿去土城維修站送修。
今天（5/21）早上，打去詢問維修進度。

如下是電話內容:
工程師：判定為人為，要收2500，公司報價是這個價錢，不修的話要收400檢測費

我：所以你們SIM卡只要壞掉都算人為嗎

工程師：對！！

我：那請給我客訴電話

工程師：2562-5511(很熟練）
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打去一個客服女生接的。（跟她說了來龍去派）

我：我不爽修也要給我收400?，我拿回來當wifi機用我也爽

女：400部分可以幫你打去減免，請稍待一下

女：張先生，已經幫你跟工程師確認，400可以幫你吸收

我：那我可以投訴到蘋果日報跟消基會嗎，防水手機不防水，sim卡拔兩次就壞掉，我原本很愛sony，以前se就沒這問題，家電也是！以後我最好是會再買你們家的東西！

女：張先生，你的投訴公司會很尊重。我在跟工程師那邊溝通，晚點撥打電話給你。



請問下一步怎樣做比較好？