話說2個多月前,一個不小心把手機掉進水槽裡,趕緊拿起來沖乾淨(水槽有洗碗精泡泡),擦乾時發現螢幕不正常閃爍失控了,趕緊關機送維修站,維修人員仔細一樣樣檢查紀錄填寫,就給維修單收四百元檢修費,沒想到幾天後收到通知,說他們(拆機工程師)發現,手機裡頭已經嚴重進水,我回應說怎會這麼離譜的進水,他說USB蓋的橡圈已經斷裂,所以要換主機板費用14000元,我當下反應說:太貴了吧!我在保固期內,正常使用怎不防水呢?我蓋子明明是好的阿?難道我能不開USB蓋充電嗎?他冷冷地說:你有任何問題請跟客服說,看回覆怎樣再處理....我真的傻了,防水機怎會正常使用變USB蓋斷裂,送修單上面,當初註明有任何異常(圖片紅筆觸一樣樣檢查過),我能合理懷疑是維修人員把我USB蓋橡圈拆壞的嗎?
接著2個月過去了,沒半個人在乎我的手機處理到什麼進度,連我自己都快忘了有送修手機,上禮拜打給客服抱怨都沒人理會我的手機,才接到光華站站長電話關切,很客氣也很有禮貌,他說維修中心回覆蓋子橡圈有擠壓變形導致進水,我說可是當初他們說是USB蓋像圈斷裂,我送修時檢查的很仔細,連哪裡有刮痕都檢查了,根本沒檢查有橡圈斷裂或變形,他說跟公司反映後再回覆我,過三天回覆我說,公司決定幫我爭取14000打八折11200要換一隻新機但沒盒裝給我,我實在沒法接受這樣的結果.
sony的品質是這樣嗎?連個防水蓋子橡圈都這麼不耐用,太令人訝異了!!我USB蓋子隨時都是蓋著的,怎麼掉到水裡就掛了,那我花2萬多買防水機幹嘛?SONY的防水廣告也太騙人了吧!再次強調一點,我送檢查時已經檢查過沒異狀,我確定我的usb蓋子跟你手上手機一樣正常,我也看不出哪裡斷裂跟變形,連檢測人員都看不出來,別說我自己弄壞了蓋子不知道,勸大家別太相信sony的防水能力,不然哪天你就跟我一樣下場,保固跟沒保固一樣,提醒大家要小心使用防水手機,別太大意了!
昨天接到光華站通知我手機還要不要修,不修就要我去取件回去,但是14000打八折也要11200元,實在修不下去,到底要怎辦才好?難道要去消基會請他們維護我的權益嗎?
