[ 求助] SONY Z 備份後要還原

手機送修回來了，資料都清空了

之前有用SONY PC 備份

但要還原的時候，選好當初備份好的檔案

按下去，就會停在那邊…

SONY PC的畫面會反白…



滑鼠游標是有在轉… 但

到底有沒有在跑不知道… 三十分鐘後也是這樣子…

如果把滑鼠游標移到下方去看的話會出現沒有回應



如果去點SONY PC就會跳出沒有回應


試了好幾次都是這樣..

有辦法把當初備份好的檔案放在手機裡開啟嗎？

還是有什麼做法呢


===========去電客服後的分隔線=============


線上爬文有找到相同的受害者但沒有解決的方法

只好打給SONY的客服

打過去是大陸的口音，只有一套話術

再確認過後我的操作方式是沒有問題的

只會叫我再試一次，關機開機再操作一次

然後說他們沒有辦法… 目前只有這個方式…

我整個火… 說這手機不過也才出幾個月，不是什麼陳年舊機

照原廠的方式沒辦法還原?? 還沒有解決的方案??

最後客服還很賊的再等我先掛電話，雙方不出聲就在那邊等…

之後他掛掉後就轉評分語音，我當然不客氣的給了很差的評價

不是我要扮奧客，是他只會一直兜圈子… 不管你問什麼、說什麼

他的回答就是千篇一律… 感覺這客服形同虛設

只是因為他們是大牌品，不能沒有客服專線

只是設好看的，打過去也得不到解決的辦法，只會叫你重覆操作

我就是試了N百篇不行才打的，

真的讓我覺得很不高興，很不專業的感覺

做為一個知名品牌，自已的支援軟體這麼靠不住

今天我的手機沒有什麼ROOT，還是用什麼仿間的方法備份，

而是用你的正確官方程式去備份，卻無法還原??

間隔時間才7天！ 你說放個一年無法備份我可能還可以理解...

現在想起來神腦要我回去自已備份也是想避免這個狀況發生吧？

印象中之前用IPHONE是可以現場備份的

剛也有至電神腦，咡完我的狀況轉了三個人，最後只告知我，神腦沒有權利備份客戶的資料結尾



真的沒有想到這麼基本的程式服務，可以這麼讓人靠不住