Sony SP聯強推卸責任的不愉快維修經驗

我的SP是上市的第二天就買了 也算是第一批吧
剛開始使用很正常 不過一兩個月後開始發現螢幕正中間有白白的點
不是那種LCD的亮暗點 形狀跟色澤像是發霉或是有雜質在裡面
原本以為是保護貼下面有入灰塵或是發霉 撕掉保護貼後發現是在螢幕玻璃的夾層中間
一開始只有一個白白灰灰的點 因為只有螢幕觀機才看得到 也就不理他了
但是隨著時間的使用 灰白點的數量越來越多 到八月多時已經有10~20個以上了
八月底時趁還在保固內趕緊透過地標網通 送修聯強
過幾天後收到聯強的告知 因為手機外觀有刮傷 判定為人為損壞 換面板9500
現在一支全新的空機價也才9500..........

聽到後十分火大 手機我是真的有從床上的高度掉到地上過 因此外觀有刮傷
但是正常人看到那白點 都不會覺得那是摔到造成的
只是聯強就死咬著 你手機外表有傷痕 因此判定是人為損壞 維修費9500
PS:可惜當初沒拍照 否則有圖比較容易判斷

當然代送的地標網通也不可能替你說話或是爭取 只會像鸚鵡般的跟你說 維修費9500 您要不要修?
或是我給你聯強的維修單號 請您自己跟聯強聯絡

這樣的情況下我也不肯付9500維修 取回手機後 改送SONY的授權維修中心
到了現場 工程師也無法判斷那些灰白點是怎麼回事 問他是否有可能是摔傷造成 工程師也只敢說感覺不像
還是要等他們拆開檢測後 才能確定原因

五天後 SONY工程師跟我聯絡 手機維修好了 整個螢幕換新 保固內不需要任何費用

我只能說以後買手機 我會盡量避開聯強代理 如果要買聯強貨 也要找原廠也肯負責維修的品牌
2013-09-15 14:08 發佈
又是沒圖沒真相的文~~!!

等被刪八~
那需要檢測費嗎?
我的Xperia V也是聯強貨,送SONY卻要收檢測費800
就算整塊螢幕都裂掉
也不應該收到9500吧
又不是防水機
何況是樓主的狀況
還是SONY的維修費用都這麼誇張?


TZENG wrote:
那需要檢測費嗎?我的...(恕刪)


沒收耶 免費幫我修到好

戀夜星空 wrote:
就算整塊螢幕都裂掉也...(恕刪)


我是不知道是否聯強維修SONY的手機費用是否都這樣高
但是照我的手機狀況 那些類似雜質的東西 應該是在螢幕一層一層之間
我想聯強應該沒辦法拆開維修 只能整個螢幕換掉吧

既然都要整個螢幕換掉了 那維修費應該跟整個螢幕裂掉的費用一樣吧
以上是我的猜測

Diego11599 wrote:
開心一點,這個比較慘...(恕刪)


希望你的手機可以安全回來
其實沒有什麼不開心
畢竟新宇也幫我換新面板 連四周有一個刮傷的金屬框也換新了
只是對於聯強代理產品的保固判定標準 真的很無言
發文者您好, 您的文章因以下事由已設定為唯讀狀態:

[公告] 智慧型與傳統手機各版面發文公告規則 (2012年11月7日新增)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=61&t=3036682

您好,由於 "智慧型與傳統手機各版面"發文公告規則" 中有明定:

"即日起於智慧型與傳統手機各版面發表手機抱怨文或是故障維修文章需附上手機照片或是送修單據"...

因此是否請您協助附上所使用的手機照片,以避免您受到不必要的困擾及文章直接依公告及相關討論區規則移動的可能;也請您補上相關照片後,回訊告知,將協助您解除主題唯讀狀態。
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?