AcroS 送修 修回來還是壞的 對遠傳及SONY很失望

8/14無法開機 當天至台南永康中華門市送修...(服務人員告知需7個工作天 手機完修後會電話告知)

然後 無消無息 無消無息

過了幾天(日期忘記了) 我打過去給門市 告知門市人員說 麻煩幫我查一下我的手機現在在哪裡 然後大約要多久才會好 門市人員說好 會幫我查詢 然後隔天再回電給我 並強調手機完修後會電話告知

隔天....沒有回電

8/24 打遠傳客服 客服告知會轉告門市 並查詢手機目前狀況

8/25 門市人員打來 說手機是"全虹保固" 已經送至全虹 所以要等隔天星期一他們上班才能詢問(奇怪我手機明明在遠傳買的 當初買的時候也沒有跟我說) (然後這證明打客服是有用的..)

8/26 下午 遠傳客服打電話來問說 門市人員是否已經跟我講說我的手機在哪裡 我說 喔...有打電話來啦 但是還沒跟我講說手機在哪裡...

8/26晚上 門市人員打電話來 告知我我的手機目前在台北的SONY原廠 因為全虹嘉義維修站無法檢測出是什麼問題 所以轉送原廠 我說好 我可以接受 那還要多久? 門市人員說 可能要5個工作天喔 我說好..

到今天9/5 手機終於修好了 看到手機簡訊內的遠傳未接來電

興奮的跑到遠傳拿手機 看來是保固內 換機板 不用錢 (當下非常開心 本來想說揪感心 不用錢..)

打開手機後....語言選擇繁體 咦? 奇怪 手機的GOOGLE搜尋 怎麼變成百度搜尋 然後怎麼一堆簡體字程式?
明明系統語言設定繁體啊!? 然後還有一些什麼淘寶 優酷 之類的程式.. 啊我的facebook勒!?

好吧 無傷大雅 再抓就有

沒想到SIM卡插入後...等等等 奇怪 我資料傳輸明明有開 怎麼無法使用行動網路!?

手動自設定手動註冊網路後 ... 沒用! 交給遠傳櫃台先生 用半天....還是不能用

當下就火了...送修20幾天...修也修不好...

手機機板給我大陸版的嗎!? 3G也抓不到(就跟日本機拿來台灣用要解鎖是一樣的道理)

櫃台先生只能無奈的跟我說 只好再送一次... 挖勒#%^&%$%&^***



AcroS 送修 修回來還是壞的 對遠傳及SONY很失望


重點是 回來之後 第2張維修單發現有錯誤 手機型號打錯 SELT26W(Acro S)打成SEC6802(Xperia ZU)

原因描述裡還有錯字...第二 質疑打成"直宜"(當下就發現 還圈起來給他看-.- 也不知道有沒有看到) 如果要幫我升級手機我倒是很高興(感謝網友更正 不是Z 是ZU) 但是這一返修 又不知道要修到何年何月何日...




2013-09-05 20:25 發佈
文章關鍵字 acros 遠傳 SONY

nnn2149 wrote:
8/25 門市人員打來 說手機是"全虹保固" 已經送至全虹 所以要等隔天星期一他們上班才能詢問(奇怪我手機明明在遠傳買的 當初買的時候也沒有跟我說)


印象中遠傳手機有遠傳保跟全虹保固,就像台哥大也是有聯強保。
有次手機無法過電拿去遠傳,說要幫我送全虹...
當下就問那要多久?一聽到要五到七天,我就自己跑去全虹維修站了。
然後告訴他手機才剛買我希望能快點有手機使用,等了半個小時換了零件就好了..

對自己權利漠視不知爭取的人...
就要照著該公司流程慢慢來不是嗎...
要快就自己勤勞點,不然就是照公司規定,
個人覺得沒有什麼好失望的問題。
C6802 是ZU

看來要加料不加價?!
不是每個人都像您一樣有時間跑全虹維修站...

而且我的手機送修時 並沒有告知我我的手機是全虹保固..

是手機已經寄到不知道哪邊去 我才知道我的手機是全虹保固的..

不是我不想爭取自己的權利...

是我連爭取的機會都沒有 我只能打打客服...

然後就是無限等待...

照公司流程慢慢來 好啊!

但是修回來還是壞的是哪招???

而且電話中 遠傳跟我說 全虹工程師無法檢測出是什麼問題!

所以如果我從台南跑一趟嘉義..然後工程師跟我說無法檢測出什麼問題 我還是要摸摸鼻子給他們送不是嗎?

請認真看完全文好嗎!!!!
全虹保固的話

全省全虹門市應該都會吃的(不吃可能會客訴,不過應該會有代送費)

其實現場拆盒看實機時就可以先看電池曹裡面的貼紙是哪家的

這時候貼紙裡面的日期也是要看清楚的

例如M開頭 排行英文字母13位代表它是13年出廠

M開頭後通常就是月分了(有的阿拉伯數字有的用英文代表)

IMEI順便與外盒貼紙對一下

遠傳這家的確都是全虹機比較多

所以網拍賣家通常都會說直接到全虹送修即便是遠傳獨家代理(當然還是得看是哪家代理)

那非拆背蓋手機就是看外盒封條了

無論台哥大(自己名稱封條 Amazing系列皆是),遠傳(大部分全虹封條),亞太(不怎熟,不過聯強常看到)

威寶(這家感覺有點疏遠...)

不過聯強這家有時候是以圓形貼紙貼在盒子上,還要多注意下


以上是小第一些心得分享,如果哪邊不足或待補充還多煩請各位前輩~




nnn2149 wrote:
不是每個人都像您一樣有時間跑全虹維修站...
而且我的手機送修時 並沒有告知我我的手機是全虹保固..
是手機已經寄到不知道哪邊去 我才知道我的手機是全虹保固的..
不是我不想爭取自己的權利...
是我連爭取的機會都沒有 我只能打打客服...
然後就是無限等待...
照公司流程慢慢來 好啊!
但是修回來還是壞的是哪招???
而且電話中 遠傳跟我說 全虹工程師無法檢測出是什麼問題!
所以如果我從台南跑一趟嘉義..然後工程師跟我說無法檢測出什麼問題 我還是要摸摸鼻子給他們送不是嗎?
請認真看完全文好嗎!!!!


很認真的看完了,
基本上,沒時間跑全虹維修站,卻有時間一直等,
老實說你的時間概念我相當難懂,大概我無法接受沒有手機的生活吧!

手機送修時不問?然後說自己不是不想爭取自身權利..哩馬幫幫忙..
第一次知道維護自身權利是要人家告知或是人家幫你的...
什麼都沒表達,求知慾都沒有,手機送修過去就完事了?
我去海產店也會問今天什麼東西剛到最鮮。
換成你的做法就是連價錢都不問就老闆給我來盤好吃的。
老話一句,權利就跟機會一樣,要自己把握,也不會等你。

上次手機買不到一個月,無法過電,
當場問全虹工程師是為什麼問題,也是告訴我不知道阿!
還說可能是有去按壓到..最好是按壓Home鍵沒事反而是充電按壞,
但那都不是重點,重點就是哪邊可能壞了就換掉那邊就好,為什麼會壞只是隨口問問。

還有你最後的疑問很不地道,全虹或是遠傳全臺都有,
你偏偏要台南人跑去嘉義修這麼勞苦然後吐苦水?
你要是離島我倒是能體諒你。
不過看樣子完成一件事情無法抓到重點這我幫不了你。

請認真思考好嗎!
第一 等待的時間白天我都不用上班嗎.... 你以為每個人都像你一樣有時間?

休假都固定的??

你的時間觀念我才難懂!

第二 全虹台南有 但是全虹台南有維修站嗎...

那跟遠傳寄到嘉義 還是全虹寄到嘉義有差別嗎?? 你可以告訴我嗎??

第三 櫃檯人員一開始就跟我說會幫我送原廠啊!!!!! 我一開始根本不知道會先送全虹 !!!!

而且這也可以扯到求知慾跟海產店!!!! 你害我一直笑啦!!!

第四 照你的邏輯 我跑去送台南全虹 台南全虹轉送全虹嘉義維修站 全虹嘉義維修站轉送台北原廠 原廠寄回全虹嘉義維修站 再寄回台南全虹

跟 我跑去送台南遠傳 台南遠傳轉送全虹嘉義維修站 全虹嘉義維修站轉送台北原廠 原廠寄回全虹嘉義維修站 再寄回台南遠傳

你可以告訴我差別在哪邊嗎XDDD







nnn2149 wrote:
8/14無法開機 當...(恕刪)


它們是送到非洲修了是吧
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