一直以來用過各家的手機,apple,nokia,htc,blackberry,sony,不知是幸運還是好運,從沒過花個2萬多元手機不到十天就掛點的。掛點了也就認了,在保固內就送原廠維修,只是沒想到現在Sony直營門市的服務竟然粉差。這台ZU是預購的,所謂的先買先享受,7/30拿到,今天不到十天就需要回原廠送修,請問那一個消費者對這樣的情況會開心的,回修不打緊,上面寫的要7﹣14個工作天才能取貨,我妳咧,您SONY是送回日本總公司還是中國工廠去維修??小姐說很抱歉(但臉上一點沒有很抱歉的意思)我過了7天保固不能換新機,ZU您真是該死,不該在第十天掛點,應該加緊腳步在7天內就陣亡才對。哦還有我手機花了1700去包膜,也付之流水了,小姐一樣說您應該要在7天後現包膜哦(試問,有多少人不是第一天就去處理的,如果有想包的話)。7天保固合法,7天後不能換新機我能理解,但我不能理解的是妳直營店的服務人員,一付那種手機掛了是你倒楣,十天壞了很正常的那種服務態度。我還是會買SONY,我覺得它愈做愈好,但服務和維修流程需要再加油。
SONY這次我買了之後,以後可能也不會在買他們的產品了,買了ZL第一天就中機王,買回家一插上電源竟然不能充電,隔天去神腦換了一隻新機回來,回來玩了二個星期後,喇叭忽然斷斷續續的出聲或沒聲,這次去因為新品過七天不能換新,所以只能走維修路線,好吧這我也認了,拿去神腦,神腦說要7~14天的工作天,我說我無法等那麼久,他就叫我拿去SONY看看,拿去光華SONY維修,一樣回答我要7~14天,好吧那我也認了,那我問有沒有備機可用,總不可能叫我半個月沒手機吧,他說沒有不然你拿回你買廠商去問看看,我就只好又拿回去神腦修...好啦修了一個多星期後手機終於回來了,現在使用了一個多星期,今天發生更扯的事,昨晚手機關機後,今天手機竟然開機無反應,並且過個十多分鐘,手機會發熱,因為不能換電池,所以無法拔電池重新開機,之後我在一直長壓開關後,才會變成關機吧(手機沒有在發燙了)今天等下又要拿去維修了,手機買了一個月不到,維修時間比我使用時間還久,我真不知道我買這隻手機是買來幹嘛用的,看樣子等下要去神腦或SONY理論,看他們到底是想要怎樣....結論是不是忠孝復興店服務不好,是SONY的手機部份服務真的是有待加強,維修要那麼長的時間就算了,連備機都沒有,現在的人使用手機,叫你要半個月不能使用,有可能嗎,我買手機是買來使用的,不是買來受氣的PS.下次不會在買SONY的東西了,以前買SE的產品使用起來都還不錯,維修也都OK,怎現在用了SONY的手機後感覺那麼差,品質不好就算了,還要維修那麼長的時間...
之前網上有傳Sony防水手機的維修流程來合理化7-14個工作天是合理的。所以Sony的意思是,不管你的手機多新也不管是不是我們sony品管的問題。只要您買我們家的手機就得忍受這樣長的維修時間,因為我們Sony是一道又一道的檢測哦加上維修的手機實在太多了,我們的工作人員來不及處理,你們消費者要耐著性子等哦,要不然就不要買我們家Sony的,我們沒差您這個消費者啦。8/9送修至今還渺無音訊。
stige69 wrote:之前網上有傳Sony...(恕刪) 送門市?送維修站才是正確的我的ZU上星期四送去今天早上打電話說已經送回了換了一支給我下午已領回新機扣除六日是四天時間維修站說手機必須送回工廠檢測所以要多等幾天四天算蠻快的因為維修站無法修手機
otto6666 wrote:看大大右下角店章.....(恕刪) 宏驜公司成立至今10多年,深耕於通信相關商品業務,設櫃於各大百貨公司及經營Sony Smartphone/Samsung/MOTO/LG品牌旗艦店或形象專賣店,秉持專業銷售的服務品質,造就良好信譽,擁有為數不少的客戶群。本公司擁有優秀的經營團隊,秉持著『專業銷售 優質服務 』的經營理念,追求企業永續經營及成長;除整體營運穩定外,獲利狀況也逐年提昇。營業門市:旗艦店--Sony Smartphone台北旗艦店Sony Smartphone高雄旗艦店百貨專櫃---忠孝SOGO/復興SOGO/新竹SOGO/A9 法雅客/台中法雅客/天母SOGO台中大遠百/板橋Maga City/新竹巨城