[已完修] Sony XZ 白 維修了三次 來回修了20天還沒修好 求助無門誰來幫幫我

先講我手機的問題 1.與同樣XZ 放在同一地方 同一張SIM卡 我的訊號是0~1格 甚至打叉 另一台是滿格

一開始以為是我SIM卡的問題 馬上叫遠傳的小姐幫我換一次 一樣沒有訊號

我在台南市大同路上 林森路上 中山新光三越等地測試 皆無訊號

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一開始先送回民生路的遠傳 小姐幫我送全虹保固維修



這是維修單

結果過了大概三四天很快就修回來 一開始很高興

但是回到家之後發現 一樣訊號不好 根本沒有改善

於是我打去全虹嘉義維修站詢問 他表示已經有檢查過 硬體完全沒有損壞 若是不行請再送一次遠傳轉交全虹

全虹會幫我轉送SONY原廠

但我覺得太慢了所以我就直接送到台南中華東路的SONY維修中心

於是小姐告訴我會先在台南檢查並且維修

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這是維修單據



然後小姐跟我說大概7個工作天可以修好(若是零件不用調貨的話)

然後我又等了等 過了幾天我又自己打電話去問

因為上新宇科技的網站上搜尋進度 一直都是後送維修中

如圖



之後打到台南的客服維修中心 小姐跟我說 已經轉送台北維修

說會幫我追進度 請我耐心等候 (之後只回我一次電話 其餘都是我主動打去問才給進度)

台南的工程師說 台北的工程師一直沒有回覆他 所以他無法跟我說進度如何

我就直接撥到台北去 請台北的工程師幫我追進度

工程師一開始跟我說 訊號不良的問題已經幫我送台北原廠維修 要我在等幾天看看(我還確定問他我的手機硬體應該都沒有壞吧 他說沒有)

於是我又等了幾天

就在上周五5/3 早上 台北的工程師打給我說 原廠已經送回來 但是他測試(同手機同電信)後我的手機一樣訊號不良 所以他又幫我送回去台北原廠複檢 還強調會幫我針對這一點跟工程師回報

來來回回修了已經三次 過了快20天 等到耐心都沒了

於是今天5/6 再打去問一次進度 台北工程師一樣跟我說 目前還在修理中 要等到5/8才能回覆你喔(修這麼多次修不好 我真是已經失去耐心)

我就直接問他說 若我是拿到瑕疵品 你們公司可以直接幫我換新品？

工程師跟我說 你可以打SONY客服去抱怨你手機的問題 (之後給我客服電話)

我打去之後 客服小姐明顯是一個大陸腔的客服人員

我跟她說我手機的問題後她依樣跟我說 他會幫我回報台北原廠 幫我注意 (講了12分鐘的手機 感覺完全沒重點 兩邊一直推來推去 我問他這樣一直修 萬一一直修不好 是不浪費我的時間與保固時間)

最後一樣叫我繼續等 等看他們原廠修的如何

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其實本來這件事情沒有想上01來分享 但是真的已經到一種心力憔悴的狀態

一隻手機怎麼可以修了三次沒有修好 打客服反應感覺也在互推責任

真是讓我失望至極 國中跟高中的時候都是拿SE的手機(K810) 雖然之後智慧型是先用了HTC 也用過三星

但是近期購入這隻Z 期望超高 相機又很吸引我 外觀很漂亮

但是目前遇到這樣的狀況 真是讓我很失望

至今還在維修中 請問大家有什麼辦法可以幫幫我嗎....................

很怕等了幾天後又跟我說沒修好 只是在浪費我的時間..............

(無奈)