XZ的Line對話記錄還原 及 3G問題請教

1.小弟的3G網路有碰到個狀況

在個訊號極度不佳的地點 沒3G很正常

但是當回到確定有訊號的地方

手機訊號有回來 但是3G沒有

即使重抓電信訊號 或 將數據傳輸關掉重開

都沒辦法

要重開機才可以回復

2.前支手機是XS

有特別用Line內建的對話記錄備份功能

連電腦進去抓Line_Backup的資料夾備份在電腦

到手XZ後 將上面那個資料夾丟進手機

進到Line該聯絡人 有出現還原的選項

但按下去一直在處理中 接下來就停在那轉圈圈沒進一步動作



(P.S:已刪掉McAfee 及 更新434版本)
請問有人知道以上兩個問題該如何解決嗎???

謝謝~