特約就是其他通訊行簽約替SONY銷售直營就是SONY自己賣有時候在直營買比較不會有糾紛~因為公司都會有固定的流程特約的有時候要看店家良心....蔡家應該是屬特約商但他規模較大故應該也是不會有什麼糾紛才對以上屬個人看法有錯請指正~~