本人於 2012/08/18 透過PCHOME線上購物 購買 SONY MW1 . 售價 3980
於2012/09/27 發現MW1故障 . 無法開機使用 .
於2012/09/30 下午送修於SONY台北西門旗艦店.
工單號 : HY101090847 . 並當下接獲告知 . 需後送為原廠維修
於2012/10/05 接獲旗艦店告知 . MW1為受潮 . 若維修需2500.
當下本人告知來電人員 . 本人購買使用一個月. 你居然可以跟我說受潮 ? 維修要2500 ?
我會笨到把MW1丟到水裡面 . 然後送修嗎 ?
本人當下告知來電人員 . 我會打電話到SONY客服反映 .
並於2012/10/09 . 與SONY手機部門客服 (? 大陸口音 ) 聯絡溝通 .
此客服人員也是一再強調 . MW1為受潮 . 維修需2500.
本人告知此客服人員 . MW1算不便宜的藍芽耳機 . 使用者在使用一個月的情況下出問題 .
你們居然會把責任推到使用者身上 . 而不反省是否為該產品本身就有問題 .
使用者不會沒事找自己麻煩 .
本人與客服當下無法取得任何共識 . 後告知客服我會將此事放在網路上分享一下.
但本人不需要任何的私下商量 . 我不缺這4000 .
個人感想如下 :
受潮 ? 是使用者自己沒事丟水裡 ? 沒事把MW1帶進去泡溫泉 ? 洗三溫暖 ?
SONY你們的商品品質與客服系統個人領教. 以後本人不會購買SONY任何產品
SONY也不需要找本人私下商量.
個人僅把此事實分享給大家知道.
