SONY XPERIA P 狂當機

昨天第一天拿到手機
充飽電以後
把玩了2個小時
此時手機背蓋摸起來有點溫溫的

後來想打給電信業者的客服問事情
轉接到客服人員需要按一大堆按鍵(ex.輸入自己的電話號碼..etc)
就在輸入按鍵時
整個觸控螢幕失靈，完全不能動
只有下面的透明帶還有作用
連續試了好多次，大概有1/3的機率會螢幕會當機
昨天試了大概有當了10次機左右
最後只能重開機
系統升級到6.0.B.3.184
情況也是一樣

但今天早上撥打了3通客服電話
此時手機背蓋摸起來涼涼的
輸入完一大堆按鍵都沒問題
請問有人有發生過類似的狀況嗎?
這是過熱造成的嗎?

謝謝回答