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[黃斑問題] 神腦可以換螢幕, 但SONY維修站還在裝傻

剛剛去台中忠明南路神腦維修中心, 判定可換螢幕, 但要等料在通知維修.

後來又跑到公益路SONY維修站, SONY人員回覆總公司還沒發佈處理方式, 先拍照留資料, 等總公司回覆後續處理方式再通知, 還不一定能修.

SONY自家維修體系居然比神腦還要慢, 這點實在讓人不能茍同, 堂堂一個大品牌的售後服務效率如此之差, 真的讓我了解到為什麼之前影音版罵聲不斷了. 唉…真是令人失望的品牌…
2012-04-06 11:52 發佈
連絡台灣客服也是得到一樣的答案.
但我的猜測是因為料件都還沒到, 所以Sony維修就不敢喊說可以開始維修了, 怕說所有用戶都一起衝去而又沒料可修會更慘.

只是我覺得sony可以先公佈並說明可以開修的時間, 這樣才不會造成大量負面聲音, 也才能顯現出Sony是有在乎台灣的用戶, 畢竟國外sony都已經公佈了.

只能說台灣sony在這次的事前處理上比起一家小公司都還不如.

P.S. 黃斑, GPS, 震動發出"喀喀"聲, 皮套染色, 我全碰到了.......

ryanymlee wrote:
剛剛去台中忠明南路神...(恕刪)
雖然這個版sony控、se控多到爆
我還是要說
sony產品的品質實在太令人失望了
但最令人失望的還是他的售後服務!
對一般的Sony控來說,Sony永遠是最好的,比蘋果優.
我原本也打算要買Sony的手機,但是我看到網路上這麼多人說買了Sony手機以後,問題一大堆,維修不便,當下就敗了蘋果,這樣看來選擇蘋果才是正確的.
我不是SONY控...但有必要反感成這樣嗎- -|||

除了PS2跟這支手機是SONY之外 家裡幾乎都沒SONY的 也對SONY沒啥特殊印象...

既然有消息說可以換了 就等待可以換的時機就好了 氣成這樣
跟版主一樣話說剛送去台中的神腦維修站,

維修中心的小姐說,就算換了面板,可能也不會改善黃斑的情況,

而且台北 台中 都已經沒有料可以馬上更換了,

而且你的情況算是比較輕微的(home鍵的右上方)

所以請你留基本資料,等一至兩個禮拜再跟你聯絡吧

心理OS 憤怒阿!

之後我想說先打通電話給 sony的客服,

(怕跑去公益路的維修站,會沒聲沒息的)

跟客服人員反應後,聽服務人員的口氣一點都不意外阿!

想必他們一定知道這問題啊! 只是還沒想到解決方式!

只讓我留下連絡電話,說聲再連絡,就把電話掛掉了..........喔 不!
別鬧了,也不是每間神腦都提供換螢幕的服務,我拿到台北信義的神腦,不斷的跟我說這是正常的,還聲稱sony有公告螢幕有黃斑是正常的,請他把公告拿給我看,又說沒有,然後不斷的說所有的機器都有這個問題,然後告訴你說這是正常的,還說要給我sony的服務電話,自己打去問;我只說,我打給服務電話,還不是要我拿給你們檢測,結果不是一樣,不然我現在直接打,然後才說,是拉,你打去應該也是這個答案,根本就是莊孝維。
然後又不斷的危言聳聽說換一個螢幕結果還是一樣,我都不知道到底螢幕有黃斑哪裡正常了?既然這樣,我們是不是應該要請他們在銷售手機時應該要清楚的告知這個螢幕會有這樣的問題,基本上我根本覺得這個是功能上的瑕疵。
剛剛也是拿去復興南路上的神腦現場維修站解決黃斑問題
收件是收了,但還要等工程師檢測
我是不怕啦,反正我的黃斑已經嚴重到剛開機就看得到了,不用高溫= =|
只是我要走人的時候,櫃台小姐撂下一句話:

「這隻手機剛出來,備料也是原廠送來的,所以不保證換了以後不會再發生同樣問題。」

我好想拿手機丟人= =+
如果修不好,或真的不給修
那我真的要放棄再新買一隻了
氣死我

分享一下今天維修的過程

把手機備份,刷回台灣客製版的韌體後
今天把有黃斑的XS送到復興南路的神腦
小姐收件的時候,跟我說:「因為是剛出來的手機,備料也是原廠的,所以不保證換了以後
會不會有同樣問題。」
雖然聽了很幹,但還是留給工程師檢測。
對了要說一下,我的黃斑應該算嚴重的。
一開始要溫度升高才會有,但現在是常溫下都看得到。
灰底的時候很明顯一塊白斑。所以我不太怕工程師「常溫」檢測。

大概送件一個小時候,工程師打了通電話來。
大意是說,我手機這是正常狀況,是製程的問題……巴啦巴啦。
我說不可能是正常問題,灰底明顯一塊白斑,就跟用手指壓的狀況一樣,
說這是正常狀況,我不接受。
工程師又說,不保證換了以後會好啦,這隻手機每一隻都這樣啦……巴啦巴啦。
我說我不管,能夠換我就要換。
工程師說,是可以換面板啦,不過這次換完以後,下次就不能換了。
我聽了楞了一下,但還是叫他幫我換。
我不管,換了以後還有問題,那我以後絕對不可能再買sony產品!

現在傳簡訊來說修好了,
看後續還有沒有問題,我再來報告!
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