最近play的十字鍵的『下』很不靈光,要用力按到手指會痛才會有反應,想說買來也還沒一年,所以打算近期拿去sony的店家進行維修,請問這種硬體問題在送修前有要刷回原廠軟體的必要嗎?另外換按鍵大概要多少費用?或是有人有推薦的店家嗎?