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神腦! 真的好神! Sony Ericsson ARC S無故重開機送修兩次沒有"絲毫"改善!----更新3/8於第三次維修後問題解決

本人大約於10月底購入神腦代理的SonyEricsson Xperia ARC S

剛買來的前兩個多月使用上都正常,大概1月初就開始發現手機螢幕

在上01這種白色背景的網頁時畫面有時會有閃爍現象,當時也不以為

意,直到過幾天老婆身體不適,陪她住院約十天左右,就拿它來玩玩

小遊戲上上網,接著我發現它開始會有些軟體安裝時會有錯誤,就是

檔案套件無效之類的錯誤訊息,但真正困擾我的是它開始會有不定時

的自動重開機的現象,上網重開機就算了,連接到電話都會重開機是

不堪其擾之下不得已送修,但遇到春節連假,我送修時大概是在1月底

第一次送修大約三天後就收到可以取件的簡訊,不過由於是送到停車

比較不方便的新竹林森直營店維修,所以大概是隔了一星期才去取件的,

取件後回到公司,想說這惡夢總算要結束了,送修完發現安裝更新版的

系統,所以先瞭解一下有哪些不同,結果才開機不到五分鐘的時間

再次給你重新開機,我很想安慰自己這是偶發性的重開機,

經過一天的測試,我發現我錯了,仍然是操作沒幾分鐘就給你放槍

搞笑的是想裝回以前慣用的應用程式,大部份都給你套件檔案無效的錯

誤訊息予以拒絕,連最簡單的憤怒鳥都裝不起來,會不會太扯

除了失望,還有種被神腦戲弄的感覺,在二月中時我又再送修,送修時

強調問題依舊沒有改善,收件的小姐問我記憶卡有沒有格式化,如果程

式有衝突,記憶卡沒有格式化不會改善,不過我心裡嘀咕,電腦我自己也

裝過不少台,程式衝突可以衝突到手機畫面會閃爍也太強了吧??

所以我手機還是送修了,這次修了約兩個星期,3/1才通知可以取件,

想說花了兩星期,應該是有發現什麼問題吧??結果拿回來,還是一樣的問題

,我想起了收件小姐說的記憶卡格式化,雖然不爽,還是沉住氣,把記憶卡

資料備份後格式化,得到的仍然是一次又一次無情的重開機,連最多人下載

的憤怒鳥都無法安裝,有人的ARC S會一拿到手安裝憤怒鳥就失敗?這麼熱門

的遊戲會跟剛重灌完的系統衝突還真是厲害啊,兩次送修都不見改善,尤其

重開機的問題更是可以在跑系統導覽就發生,就足以令人懷疑神腦工程師到

底有沒有做燒機測試,難不成因為我是無神論所以修不好???


為了下次送修理直氣壯,今天還再去燦坤買了一片Sankdisk mobile Ultra 16G

Class6的記憶卡回來驗證,不出我所料,連號稱最穩的Sandisk都

足見把問題推給記憶卡是在鬼扯,這讓我不禁起來好奇心,廣告打那麼大的神腦,維修

一隻手機我需要跑幾趟???既然神腦這次待我不薄,那我自然也要好好回報他們

接下來的送修,小弟會於送修時進行攝影存證,把神腦工作人員告訴我的"神話"好好

記錄下來,維修單據也會影印存查,每次送修後都會更新本文,希望往後也遇到相同

問題的ARC S機友們可以不再被耍的團團轉

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本人於3/6時再度把機器送修,表明已經是第三次送修,這次終於感受到小姐開始正視此問題

由於前面兩次維修都無維修報告書,所以我就問它們是不是兩次都是做軟體更新????

神腦這邊的資料是第一次由神腦做軟體更新,第二次它們就後送sony原廠,一樣也是做軟體更新

但連光是進行原生介面的初次開機導覽就會當機重開機,說是軟體的問題未免也說不過去

這次的維修,本人將手機、記憶卡、電池 一律交由神腦進行第三次維修,終於在兩天後3/8下午

再次收到完修通知的簡訊,我猜這次是神腦自己檢修的,後送原廠可能就會跟上次一樣會等上一

段時間,由於我人在外縣市,這次依然由我太太代為取件,這次的維修有附上了維修報告

維修報告的圖片若有人需要,可以跟我索取,應該可以當成工程師的維修依據省去無謂的推測

維修內容為更換機板,至於更換機板後問題解決了嗎?經小弟昨夜至今的測試之下,完全沒有重

開機的現象,安裝程式也完全順利毫無出現任何錯誤訊息,但螢幕還是偶有閃爍現象,但是不是

螢幕亮度自動調整之下才有這樣的現象,就需要有經驗的網友們來分享了



由此可知自己當初推論的方向應該無誤,因此同樣使用ARC S的機友們,如果您的手機也

有不定時重開機很頻繁,安裝APP總是不斷出現錯誤訊號(套件檔案錯誤),請不要排除硬體受

損的可能性!!以免到時候問題越來越嚴重時才驚覺已經過了保固期!

後記:第三次送修時,排在我前面的客人有一位是判定沒有外觀瑕疵,因此之前認為神腦一定會

故意找碴的說法應是自己的主觀意識,所以有必要提出更正,避免誤導大眾!

希望我個人的維修案例,有助於往後遇到相同問題的網友們更快的獲得更精確的維修服務

否則同一個問題重覆不斷的送修,真是件浪費時間又令人抓狂的鳥事

祝各位使用ARC S的機友們使用愉快





2012-03-04 3:43 發佈

無能比貪污還可怕 wrote:
本人大約於10月底購...(恕刪)


電池是原廠的嗎???

螢幕會閃應該也是硬體壞掉了= ="

程式不能裝要不要嘗試上網找國際版的韌體刷一下呢?
闇影翼 wrote:
電池是原廠的嗎???...(恕刪)


電池是原廠的....一直都是用原廠的

我也只用官方軟體更新而己,我想自己多事只是給

神腦有藉口把問題歸咎於消費者自行操作所造成

所以還是讓問題簡單一點,免的問題被玩成羅生門

他們在收件時可是會努力的證明你的手機有使用的痕跡

然後要你手機外觀已有刮傷的選項上打勾背書

保護自己不被客戶佔便宜自是理所當然,但是相對他們

不會幫你註明手機有使用痕跡的地方有哪幾處

頓時消費者馬上就變的非常非常弱勢

也就是若手機維修時產生新的傷痕,你也拿他沒輒的

反正你自己都認同你手機上有使用的痕跡了,

畢竟人家是這麼謹慎的保護自己,難保他這麼

謹慎的態度不是用在維修上而是用來對付消費者

他們檢查客人手機使用痕跡的謹慎態度跟送修回來問題一模

一樣的草率態度簡直南轅北轍,未來需要手機送修的網友

不妨留意是不是像我所說的一樣,謝謝您的熱心回覆 謝謝



或許是 軟體相衝 ..

很多種可能性

會檢查外觀 是因為 有些 消費者 實在 太白目?

(拆開過iphone換過背蓋 說是工程師搞鬼? 誰的錯? 工程師 會無緣無故 買背蓋在公司?栽贓消費者)

第一線人員並不是每個都是工程師 只是站在 一個角度幫助你 ...(或許你遇到的...是例外也說不定)

有可能是 手機機板的問題了.....或者是 中毒!!!(手機也有毒~)

可以試試看 用sony 軟體 用修復 重新安裝試試看

如果再步行 .....

不然就是 就直接殺到 有工程師 在的門市 當場詢問 或許會好點 ... (小小建議 )
對神腦的工程師早就有點...
之前送了支無法正常開機的W910i~雖然已過保,但工程部給我的答案是~

機板加LCD都有問題~報價要五千多~當時買支二手的都沒這麼貴...

之後在網路研究刷機後...自己刷完~什麼都正常了,用到現在也頭好壯壯...

自此...對這麼神的工程部我只能...

pinow wrote:
或許是 軟體相衝 ..

很多種可能性

會檢查外觀 是因為 有些 消費者 實在 太白目?

(拆開過iphone換過背蓋 說是工程師搞鬼? 誰的錯? 工程師 會無緣無故 買背蓋在公司?栽贓消費者)

第一線人員並不是每個都是工程師 只是站在 一個角度幫助你 ...(或許你遇到的...是例外也說不定)

有可能是 手機機板的問題了.....或者是 中毒!!!(手機也有毒~)

可以試試看 用sony 軟體 用修復 重新安裝試試看

如果再步行 .....

不然就是 就直接殺到 有工程師 在的門市 當場詢問 或許會好點 ... (小小建議 )


我是能接受軟體會有衝突,畢竟這是開放式系統,面對眾多的硬體組合,很難面面俱到

但.....一個剛重灌好的原生系統,可以連最熱門的app都會安裝不了,這說不過去吧???

海豚瀏覽器時能用時不能用,原生瀏覽器有時也會開不了,更不必提其它應用程式十之八九

安裝錯誤,重點是,我前面兩個月使用時,完完全全不曾有過這些問題,總不能告訴我

先生~您手機前面兩個月的表現是不正常的,會不斷重開機,安裝app要先拜拜才是正常的喔

我買的是智慧型手機不是智障型手機啊

其實我為什麼會專程跑到林森路神腦送修???就因為它是直營站,結果是這樣的維修品質

才會這麼令人惱怒,這兩次的維修給我一種感覺,我跑去醫院掛號,跟醫生說:醫生,我肚子

不舒服,我的症狀如下....講了一堆後,醫生開了安眠藥給你,結果問題沒有任何改善

再去掛號,再次反應後,再開一次安眠藥給你,都拉肚子拉到血便了,還當病人無病

呻吟,如果對客人的問題如此麻木不仁,就不要在各大媒體放送它的維修服務

我可以接受它們第一次只做軟體重灌的做法,應該沒有人沒事想換機板吧

但問題絲毫沒有改善下再次反應卻還是接接電腦做系統修復,要這樣搞,何需找神腦??

小弟在此感謝您的關心與回覆 謝謝
神腦這樣不錯了啦還肯收件


聯強不會修不想修直接跟你講受潮
有保固也沒用
過保更慘 再跟你收檢測費東西才要還你

這是間知名的潮店

Henry1009 wrote:
對神腦的工程師早就有...(恕刪)


保固內手機有問題送修

原廠:您的手機很正常喔,您只是需要時間適應
客人:..................



保固過後手機有問題送修

原廠:您的手機有爆炸之虞,會強烈建議您更換零件來解決
客人:可以知道要換什麼零件嗎?
原廠:零件名稱只是浮雲,醉翁之意不在酒同時遞上報價單
客人:這...這...這是日幣報價嗎???
原廠:台幣計價,謝謝
客人:


如果遇到這種廠商真是消費者的逼哀



以修電腦的經驗來說
那個手機的ram已經有問題了
記憶體有問題的症狀就是如此
重開機
無法安裝程式
不知道有沒有手機記憶體測試軟體
拿來跑一下就知道了

ccl5988 wrote:
以修電腦的經驗來說那...(恕刪)


感謝您的分享,昨天還收到另一位網友的pm

買不到七天的arc s 螢幕出現兩條線,神腦居然也是幫他系統重灌就還它了

不知道還有沒有更扯的
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