因為手機一些問題，於11/7(一)日將ARC送去修理
店家說如果要收費回跟我回覆
到今天連半通電話都沒有
且之前有送修過手機也三天就好了
這是神腦的問題?還是店家的問題啊?
都是送到SE直營店去修(我的只有原廠保固一年)，
第一次是首批Arc一直重開機，買了三天就去換貨，
店員說要5~7個工作天，
再等電話通知，結果等了七個工作天(九天)都沒回應，
後來天天Call店員(店員從來沒有回覆我電話
)，最後在第14~15天才拿到新手機...
後來發現店員都把拿到的新機先賣出去衝業績，
根本就不理要換新機的人
第二次是加入0電黨後送修，剛好禮拜四拿去，
店員說隔天會幫我送，換機板約要一天的時間，預計會再5~7個工作天內完成，
這次我學乖了，禮拜二提早打電話打去問維修進度如何(第三個工作天)
店員竟然跟我說禮拜一才送，禮拜五忘了送...
然後說會問一下原廠維修進度如何，會馬上回覆我(結果也沒有回我電話
)等到禮拜四，都過了一個禮拜都沒回我電話，
查維修進度發現還放在原廠維修部門，根本沒任何動作!
不管是送手機的店員和維修手機的工程師都很怠慢
一氣之下把兩次事件直接寄信給原廠，客訴這位店員，
也打電話到原廠客服開罵，請她們好好訓練員工，不要壞了SE的招牌，
還寄了Mobile01的文章給她們看
----------------------------------
建議你們可以看看HTC的維修過程
不要讓支持SonyEricsson的人失望…
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=2239585&last=31746889
----------------------------------
結果寄完信，電話講完，禮拜五就換好機板，禮拜六就寄回新竹
建議你最好是天天打電話去追進度，詢問手機何時能到送回來，
他們也有義務要回答你，不用覺得不好意思，
而且事實上她們六日也是有再送貨的，不要被店員說六日無法送貨給騙了
不然繳這麼多錢電話費和上網費用，半個月就浪費600~700...
這間店是新竹SOGO的SE專賣店，當初去那預購是為了SOGO的SE買滿15000(好像是這個價錢)會多送MW600的耳機..滿10000送行動電源(好像是這個價錢)
結果店員也不知道這個活動，拿到手機時結果什麼都沒送，因為預購單上沒寫!跟他凹也沒凹到，
建議若有需要買SE手機的人可以多考慮看看，是否真的需要來這間店買...
感覺板上的人送修，好像遇到的售後服務不會太糟糕
但我這兩次送修加上預購的經驗，讓我對SE的服務感到很不爽
用了SE的手機快五年，看到HTC的售後服務，最近都想跳槽換隻手機了
看到你的情況，想到不愉快的經驗不小心就打了這麼多..
以上的經驗提供你參考，希望你能趕快拿回你的手機
P.S.
我同事的HTC aria 拿到一般通訊行(買的地方)送修，通訊行還給他一支Defy使用
SE不提供智慧型手機，只提供一般的手機
內文搜尋