我的Arc送修 剛來電說要收物流費跟檢測費
後來想到是在台北SOGO復興館8樓的SE專櫃買手機
剛回SE電話詢問表示那邊手機只有原廠保固 所以要收檢測費跟物流費=600元
錢不是什麼大問題 問題是有沒有跟我一樣在台北SOGO復興館8樓或是
剛查一下設點的廠商叫宏驜有限公司
分別有設
旗艦店
SonyEricsson台北旗艦店
SonyEricsson高雄旗艦店
百貨專櫃-忠孝SOGO/復興SOGO/新竹SOGO/A9 法雅客/台中法雅客/天母SOGO
以上購買的朋友 有沒有送修之後要收物流費或是檢測費的?
satff wrote:
我的Arc送修 剛來...(恕刪)
你的手機送哪裡修？
"宏驜有限公司"可以看成是一家代理商，所以你在sogo 8樓買，可以送他們的點，不用收費才對
哪個代理商買的就送哪間代理商修，就不用收費
像神腦、聯強買的，不要送旗艦店修(升級軟體除外)，不然之後再拿回神腦、聯強，會說拆機拒修
反之亦同
upandy wrote:
上次刷機到變零電我送...(恕刪)
今天下午打去SE客服問過 保固期內 原廠保固送修 物流費應該要收 檢測費原則上不收
我可以理解收物流費 但為啥還在保固中卻要收檢測費?
客服說會跟我送修的地方了解後回電給我 可惜沒有
晚上通知我去拿手機 還是跟我收600元 我還是默默付了
現在就等客服回電 不管結果如何 我就當作買個經驗 以後還是等買神腦貨
當初Arc出的時候 神腦要等到六月 我打去問復興館SE有現貨才跑去買的
沒想到那間只有原廠保固 而保固會天差地遠
antiver wrote:
妳應該自己送到神腦處理, 搞不好當天就搞定不用拖拉!!
... 這年頭跟誰買3C幾乎就沒差!~(前題當然是來源是正常的!)
出了包要弄保固, 都嘛是送送送... 送回代理商檢修, 再不行就是回原廠!!
店家的角色? 只是接客跟代轉吧... 多花妳一天罷了!~ 搞不好她還拖了兩天以上勒!!~~
因為機上沒有貼神腦保固 當然不可能請神腦收
剛好我買的SE手機也多 我也知道桃園原廠送修點在哪 我就自己親自跑一趟
而不是透過非原廠指定的店家 結果 如上面所述
NeoF wrote:
你的手機送哪裡修？
"宏驜有限公司"可以看成是一家代理商，所以你在sogo 8樓買，可以送他們的點，不用收費才對
哪個代理商買的就送哪間代理商修，就不用收費
像神腦、聯強買的，不要送旗艦店修(升級軟體除外)，不然之後再拿回神腦、聯強，會說拆機拒修
反之亦同)
桃園SE中華店 在SE客服網站有列(www.secssupport.com.tw)
因為我住桃園 加上我想早點送修回來拿到手
所以我不太可能送修還要跑去台北一趟 我也沒想過透過寄到該公司
我腦中第一選擇是原廠指定的送修點 或許當初送到宏驜有限公司 就沒這問題
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感謝大家關心 我只能說以後我買手機還是等神腦有貨再買
會開這帖純粹是想了解有沒有在同一個銷售點購買手機後送修 有沒有收檢測費這問題
只能說錯就錯在我沒有透過購買的銷售點送修
(不過光是想送去台北 再拿回來 過路+油錢+停車費也要好幾百吧XD)
如果客服有回電 會再跟大家講 感恩
作網站真難 都要扮黑臉寫文章、砍帳號逼廠商買廣告...
上周我還是付了那筆600元拿回我手機..就算透過客服 客服也只是轉達我送修的店家回覆我
店家跟我講"一直以來就是送修手機就是收物流檢測費600元"
剛剛接到SE的客服來電(因為我真的很想知道 所以我又寫了滿意度調查 又再詢問一次)
不意外 SE客服還是不能回答我的問題
我的問題很簡單"在原廠保固期內，若非人為造成的損害，是否要收檢測費?"
經過我近十分鐘的詢問 客服只能說會把我的意見轉呈到原廠服務部門等制式化回應
但問出一個重點"保固期內檢測費不是原廠收取的"
原廠明知授權經銷商會收取費用 卻沒有打算統一收費標準 反正看經銷商怎麼收就怎麼收
有客訴 就轉給被客訴的授權經銷商 好像不關原廠的事情
這是讓我挺失望的一點
所以以後我學乖了...我要等神腦或聯強保固的再來買
作網站真難 都要扮黑臉寫文章、砍帳號逼廠商買廣告...
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