發表這篇文章的主要目的, 僅僅是提醒有意想買ARC的網友們, 要特別注意這件事情啊...
由期待, 開心, 沮喪, 轉為憤怒的心路歷程如下:
9/16第一站, 衝著地標網通的ARC便宜平均售價ND500元的情況下, 衝往中壢去買了ARC手機. 在抵達中壢後, 小弟我直奔的地方並非地標網通, 而是新明通訊, 這也注定了我這一次的辛酸血淚...網路上新明通訊標註著ARC空機價ND11300元, 硬是比平均報價少了ND1700元, 但抵達後, 店員卻說現場空機價為ND13000元, 除非願意等四週才能以ARC11300元購得ARC, 因此我甩頭就走, 寧願跟對面的通訊行購買, 也不願意讓不老實的店家賺我的錢.
9/16第二站, 帶著滿懷失望的心前往了地標網通中壢中正店, 花了白花花的NT12500元買了ARC後, 仔細地把玩了10多分鐘後, 打包行囊去朋友家玩耍. 卻沒料想到, 這就是噩夢的開始.
9/16第三站, 晚間10點開始把玩手機, 朋友也說ARC的CP值真高阿, 螢幕大, 反應佳. 看網頁打遊戲都不含糊. 但在晚間11點1X分的時候, 一件事情卻讓我心情由開心直接down到谷底. 那就是... ARC的螢幕翹起來了!!! 後續就是我跟朋友之間的抱怨對話... 為了保護當事人, 就讓小弟我將對話過程簡略掉吧...
9/17在地標網通中壢店還沒有開門前就抵達, 等著一開店就給他衝進去... 結果說了半天, 店長也只承諾以最快的速度幫我送件, 然後再將手機寄還給我..畢竟我並非中壢當地人... 只是貪圖便宜而順路下火車去購買... 事實證明我朋友是對的, 不要貪小便宜, 在自家或工作地點附近購買比較好!
9/18, 這天就是讓我心情轉為憤怒的紀念日了. 秉持著愛護我心愛手機的心情, 發揮出打破砂鍋問到底的精神, 打了電話詢問神腦保固的事情, 意外的發現, 咱的手機還沒有進行報修的動作!!! 這下我就怒了, 直接電話就想找到這六間地標網通公司的老大, 因此撥出電話給光華店. 看看能不能讓事情及早圓滿落幕...
沒想到, 這一打電話下去卻讓我越來越憤怒.. 光華店的店長硬是躲起來不見面, 推給一位男店員處理. 六間分店的老大也躲起來不想處理, 一開始就是擺出一套冷處理的態度, 過了兩個多小時, 我終於忍不住, 再次撥通電話, 並直接說道:"老闆在五分鐘之內不撥電話來處理, 或是處理的結果讓我不滿意, 我就四處幫地標網通宣傳貴公司的服務態度. 沒想到此話一出, 這才讓地標網通的人開始動起來.
雖然五分鐘之內並沒有接到店長級以上的人來電, 但是卻有接到男店員的電話, 說道著已經著手再跑我這支手機維修的流程, 也會立即向神腦公司進行key單的維修動作. 就在我準備這篇文章的同時, 男店員在半小時內來電說已經完成報修的程序, 後續也會以最快的速度處理. (但我實在不相信阿, 中壢中正店的店長也是這麼說, 可是隔了一天進度卻是0, 而且手機是不是還在中壢店店內,這件事情也無從得知.
文章也快結束了, 心情也平復了一點, 也該讓事情接近尾聲了.
小弟我針對此事件有一些結論:
1. 真的不要貪心, 貪心除了被詐騙外(新明通訊), 還買到一隻瑕疵的手機.
2. 店家跟我說他們也不願意遇到這種事情, 這我相信. 我知道我很倒楣, 但是我相信店家更倒楣, 遇到一個吃軟不吃硬, 吃到硬就會硬起來龜毛的客人.
3. 神腦保固的客服小姐真是對不起, 我知道我對妳發火沒用, 但是...我實在很怒阿..
4. 至於地標網通這間公司, 小弟實在不敢恭維. 也勸跟我接觸的光華那位男店員, 早早能夠找到自己發光發熱的好地方, 待在這種老闆躲起來不敢見人的公司, 怎會有出息呢?
5. 因為目前處理速度有加快了, 我也就暫時打消去網拍頁幫地標網通公司宣傳服務的態度..待事情進度再決定是否放棄或是大鼓其彰的宣傳.
6. 買東西之前一定要爬文, 事後才知道01上大約有6位鄉民也發生這款arc螢幕掀開的災情.
7. 最重要的一點, 想建議各位網友們買手機的時候, 千萬別手軟, 在沒付錢之前, 用力大膽地給他玩下去, 不要跟我一樣, 回家才發現問題!!
整件事情一整個感覺就是, 未付款之前服務品質100%, 收錢之後服務品質就剩下1%.
買到瑕疵手機奇檬子已經不爽了, 遇到這種態度, 更是一整個狂怒阿...
感謝各位看官耐心地看到文章的結尾, 希望大家運氣都很好, 別跟我一樣買到瑕疵的arc.
P.S. 照片是由G9拍下的.
都急糊塗了, 是9/16的事, 已更正.
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