[分享]ARC送修神腦過程

2011/08/22 我送修ARC到神腦-新北員山店
原因:外殼左上裂痕、左上螢幕浮起

工作人員說三~五天(不含六日)就會回來,手機送到林口會請工程師跟我聯絡

2011/08/26
員山店都沒有任何消息,於是我就打去問了,結果就以不清楚、不知道為由應付我
想說才算第四天就算了

2011/08/29
維修第五天了,工程師一通電話都沒打來,最後我就很不爽地打去員山,對方才肯幫我聯絡工程師
過沒幾分鐘,工程師打來,態度很好,也承諾跟我說8/30就會將手機交到我手上

2011/08/30
沒有任何消息,晚上我又自己打去,說手機沒來

2011/08/31
沒有任何消息,晚上我又自己打去,說手機沒來
我就直接打神腦客服,把所有事情直接投訴上去
客服也連絡工程師,最後跟我敲定8/31晚上或9/1會到我手上

2011/09/01
中午等電話等半天等沒有,下午五點多我又打電話去員山店
店員跟我說沒有,我就說你們客服跟我說8/31晚上或9/1會到我手上
今天都要過去了!!!!

店員說,先生那你把單號給我我查一下
最後大叫說,有有有
然後說中午有打,但我沒接,我說我位置上電話根本沒響起
況且我還有留第二支電話,但是也沒打
根本沒有做到完全的通知


手機外觀是修好了...
但是喇叭沒聲音

1.還原原廠設定,無效
2.重刷,無效

3.待會要自己來去送板橋維修中心了...


手機插耳機講電話、聽音樂都正常
手機未插耳機講電話,正常但是開擴音就沒聲音
手機有人打電話來,無聲......
手機我打電話出去,可以聽到電話撥號中的鈴聲

以上就是我送修過程,只能說我不清楚神腦的維修,早知道就直接去有維修中心,不該貪圖太近
手機一修不含假日就九天...換個外殼而已...
2011-09-02 8:40 發佈
要送維修中心啦!!我不相信那些加盟店的,像我換外殼,兩天就回來了,其實原本我也認為兩天三天很久,看到很多大大送都那麼久,我覺得我很幸運,以後還是找直營維修點,比較安心。
畢竟加盟店是老闆心態,直營是服務心態,且公司有統一訓練,較沒有店家那種愛理不理的嘴臉出現。

噗兒 wrote:
2011/08/22...(恕刪)


是阿,其實手機萬一真的發生問題最快的方式就是自己親送維修中心,一則可以掌握維修狀況,二則可以縮短維修所需等待的時間。

不過還是不少消費者偏向手機發生問題時直接送回當時購買的通訊行或是特約門市(想法不外乎大多都是因為我在這邊買的當然要這邊負責,再者是因為我沒有那麼多時間親送維修中心),畢竟通訊行或是特約門市主要的服務大多集中在手機銷售門號申辦,當然也有協助收送手機維修(不過都是統一在一定時間才會交給維修代理商的配送人員,如此一來送修+維修+返還所累積的時間就相當驚人,如果再加上通訊行或是特約門市忘記通知消費者手機已經返修完畢,累積的時間就真的很恐怖)。

anyway希望你的ARC能在二次返修能夠一次到位。
當一個女生愛上3C產品時,會產生甚麼不同的化學變化呢?
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