小弟的Xperia Play是首賣時第一批買進的
有關注Xperia系列手機的應該知道，首賣批的軟體是Android 2.3.2版
剛買入時，使用上很愉快，沒有任何問題
小弟使用手機也沒有刷機、改機、JB....等等習慣，所有APP也都是從Market下載的
等到官方釋放出2.3.3版，更新之後，惡夢就開始了......
由於工作上的需求，每天都會與國外(美國、中國...等地區)有簡訊的往來
更新至2.3.3版之後的第一天，要發送簡訊到國外時
按下發送鍵之後，馬上跳出一個視窗
顯示「com.android.phone」發生異常，必須強制關閉
按下強制關閉後，手機就回到尚未輸入SIM卡密碼前的鎖機狀態
再輸入SIM卡密碼，就恢復通訊了，所以當下也沒有想太多
下班回家後，小弟家中女王詢問，為何我都沒有回她的簡訊
覺得事情有些不對，馬上借用女王的手機跟小弟的手機擺在一起作測試
才發現，原來女王傳給我的簡訊統統收不到
馬上再用市話請朋友幫忙發送簡訊，也是收不到.....
看一看SE客服還沒下班，趕快打電話跟客服反應
客服建議我把手機恢復原廠設定再試看看
反正通訊錄都已建置在Gmail通訊錄中，要再回存很簡單
當下馬上回復原廠設定
等到把通訊錄都回存之後，想要發送簡訊到國外問問是否有回訊時
....又出現一樣的問題了.....
馬上把SIM卡換到小弟以前使用的iPhone，與國外把事情連絡好之後
就把Xperia Play送到我家附近的SE門市
門市小姐很親切的幫我把手機重新作了一次升級
順便告訴我，如果要更新還是送到他們門市，由他們服務會比較好
馬上開機再傳訊至國外，唉....還是一樣
當場就請小姐開單送修
過了一個多星期，小姐通知手機回來了
到店詢問，說是重刷了韌體，軟體還是升級到2.3.3
由於他們無法測試國際簡訊的部份，所以要我自己再試看看
回家後，裝上SIM卡，抓回通訊錄，把常用的一些App下載回來
然後再發送簡訊到國外....慘.....又是這樣
去電跟門市小姐反應之後，第二天一早把手機再一次送回門市
送完手機之後，也去電至SE客服，說明整個情況
請他們追蹤這隻手機的後續處理
又過了一個多星期，門市小姐通知手機回來了，這次是把整個機板換了
(這次的日期就記得很清楚，是06/17)
手機帶回家之後，想說會不會是跟哪個App衝突到
這次就只先載入通訊錄，不下載App，再發送國際簡訊
哇咧.....這次更快，一按下發送鍵馬上就出現同樣的視窗
第二天(06/18)又是一早把手機第三次送回門市
在06/20上午，小弟打電話去SE客服，說明情形
並要求跟他們主管談話
主管告知會主動了解整個情況，有任何消息會馬上來電告知小弟
在今天(06/21)一大早九點多，就接到主管來電
告訴小弟他了解的情況，大意如下
(1)
目前2.3.3版在簡訊方面似乎的確有些問題
建議使用者將「傳送回條」的選項關閉
這些問題已經回報原廠，會在下一次的升級版本中修正
(...問題是，我從來都沒有把傳送回條的選項打開過.....)
(2)
由於升級之後無法降版
所以協調原廠調回一塊未升級的機版(也就是2.3.2版)
更換機版之後送回給我
說真的，這樣的處理，小弟是不太滿意的
所以當場我並沒有同意這樣的處理方式
不知在版上的各位大大，有沒有什麼意見與想法可以提供的？
或是曾經有人與SE客服單位周旋過的？
請各位不吝提出供小弟參考
以上文章頗長，感謝各位的耐心觀看
謝謝！
玉面肥龍王晶哥 wrote:
原來安卓也有JB了 ...(恕刪)
不好意思！這只是本人說明從來沒有改機的習慣
以前用的iPhone也從來沒有JB過
同樣的問題，兩次都沒有處理好
第一次送修還有當場把問題畫面秀給門市小姐看
這個我想應該已經不是我雖不雖的問題了
大部分的使用者，比較少使用到國際簡訊
像我這樣幾乎是天天使用的人
應該更是微乎其微
或許這也是SE原廠在測試軟體時，可能忽略掉的地方
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今天(06/22)一早九點多，客服主管又打電話來了
說明SE原廠目前最多只能作到調一片未升級2.3.3版本的機板為我更換
而且特別說明，取回手機之後，千萬不要升級到2.3.3
靜待他們的下一次軟體版本更新
我當時在電話中表示
降回2.3.2版本，是我第二次送修時就請門市小姐轉達維修工程師的訴求
不知是工程師有技術上的困難導致無法達成我的訴求
還是根本就不理會我的訴求
就是要讓我再第三次送修，還要把客服主管找出來談話
手機已經超過一個月以上的時間不在我手上
然後，你們SE也不過就只能達到我第二次送修的訴求
我對你們SE在這件事的處理上，是很不滿意的
等這隻手機拿回來
我想我應該就是放在家裡當備用機了吧！
冰之斌斌 wrote:
欸...是刷機成2....(恕刪)
多謝各位的回覆...
沒想到這個帖子沉了一陣子之後又有人回覆了
首先，我是從這隻Xperia Play出問題之後，買了MOTO DEFY
DEFY開始了我人生第一次的刷機
以前我對這方面是完全沒有涉獵與研究
所以Xperia Play升級2.3.3出問題之後，我就是直接送到SE的直營店處理
(就在我家附近剛好有一家)
目前這隻Xperia Play已經回來兩天了
的確如之前那位客服主管所言
手機已經降回了2.3.2版
這兩天刻意讓自己刷過機的DEFY休息幾天，改用Xperia Play看看
果然這幾天都沒有再發生任何的問題
直營店的服務小姐在我取回手機時
也是特別再跟我說一次
「千萬」不要再升級到2.3.3
她自己在使用的Xperia Arc目前也不敢升級
說她自己每次接上電腦，PC Companion提醒可以升級的訊息也都不理會
還特別要我等到下一版軟體升級時再進行升級
上面有幾位說明自己利用PC Companion升級到2.3.3沒有發生問題的
很謝謝你們的意見提供
我要特別說明的是，我是在發送「國際簡訊」時發生的問題
老實說，發送國際簡訊，我相信這應該不會是絕大多數使用者常會使用到的部份
還有客服主管針對我送修的狀況回覆說明
再加上降回到2.3.2版的這兩天使用情況
我認為，這次的問題，應該不出個人所料
就是SE這次的升級2.3.3版的軟體有Bug
因為這並不是大多數人會使用的部份
SE在對軟體Debug時，忽略了這個部份
所以我會建議已經經由PC Companion升級到2.3.3的Xperia Play的使用者
(也就是使用官方發佈升級軟體的使用者)
如果沒有發送國際簡訊的使用需要，就不必刻意去測試這個部份
再一次謝謝各位的回覆！
P.S：
有關刷機的一些專有名詞，其實個人還是不太了解
比如說 ROOT 這是什麼意思？
手機 ROOT 之後能作些什麼？
如果有人願意賜教，個人非常感激
謝謝！
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