Xperia arc 無顯示號碼來電無法正常響鈴

最近新購入的Xperia arc漏接了很多客戶電話，經過幾天反覆測試追查發現，來電未顯示號碼的有時不會響鈴，更嚴重的是，連續撥入都造成電話無法接通狀態，因無法時時刻刻盯著螢幕看、也沒法設成震動來提醒，所以非常困擾，不知有人是否有相同情形，可解決。

目前能做的大概如下：
1、已經更換一隻同款規格新手機，情形相同。
2、更新SIM卡，更換不同門號，狀況相同(有叫中華去機房查)。
3、更新作業系統至2.3.3，狀況相同。
4、改2G接收，狀況相同。
5、爬了文，問了神腦服務人員、恢復原廠設定、試新手機都不曉得故障原因。
6、在三星及HTC、LG手機上都沒有這種情形。

因為有時會響鈴，有時又不會響鈴(會顯示來電畫面)，如果沒看到顯示畫面即時接聽、根本不知道漏接誰的電話(無顯示號碼)。
之所以知道這個原因是家裡電話設為不顯示，家人多次連絡才發覺。打電話給中華來家裡檢修沒有結果，去電設定可顯示就正常了。手機若未顯示號碼撥打給Xperia arc，也會發生相同情形，多播幾次有時又會響鈴了，真不知到底出了甚麼問題。