請問有人預購X10 因太久沒法領耳機嗎??對Sony Ericsson這態度失忘

以下是三次寫信到客服，客服只會用MARCO回話， (02) 2562-5511
這電話轉到北京，台灣發生的事全轉到北京，這真的是要客服或解決事情的單位嗎?
還是只是個托延到算了的辦法!!

卯上了。Sony Ericsson 接招吧，找人去消基會問問怎麼搞。我就是衝有耳機才遇購的，之前沒有看到任何廣告文章說有期限的，看者辦




親愛的客戶，您好

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有關於您在2010/05/20來信中, 所提到的問題, 以下為您簡單的說明



Sony Ericsson Xperia™ X10手機的首購贈品活動，於回函卡上有註明需在99年4月底前將回函卡寄回（以郵戳為憑，逾期恕不受理），而此活動是需以活動小組收到回函卡後，再依回函卡上的地址，郵寄首購的贈品給郵寄者。但依照您的來信所提供的姓名:XXX、XXX、電話及手機序號:3594190307XXXXX與活動小組查詢，並無收到回函卡相關郵件，因此無法將此首購的贈品做郵寄之服務，謝謝。



若對於上述所回覆的內容，有任何的疑問或不清楚之處，歡迎您隨時來電做進一步的諮詢，將竭誠的為您提供我們專業的客戶服務.

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发件人: Frank_Huang(AUTH) [mailto:frank_huang@auth.com.tw]
发送时间: 2010年5月20日 0:07
收件人: questions.tw@support.sonyericsson.com; 'questions.tw'
抄送: 'Joanna Chuang'
主题: RE: Sony Ericsson Xperia? X10回函卡查詢結果





Dea Sir:

感謝您的回涵


我不清處我再必需提供什麼樣的資料讓您查詢，因長期再上海工作對台灣有些事件處理上不是很方便，大多由朋友或同事代為處理。

贈品的回涵卡於上月末請同事帶回寄出，因當時販售的經銷商告知不需寫本人，因資料跟收件人相同所以寫了同事XXX的名字並且寄到公司，從預購廣告到銷售店家並未題及活動有期限，也不清楚同事寄出的確切時間，不過送贈品還有期限讓我感到驚訝。送出去的東西或許有保存或使用的期限，但合約中我該拿到的東西一樣都不能少。

目前這我該相那個單位或該找那個人員處理

您屬名中只有24HR購物並沒有24HR客服，我該打去那? 上次的電話管接到北京，也是你們這回E-MAIL給我，我想沒法提供我確切的服務。

請麻煩給我可以溝通的管道

謝謝你的幫助



Frank Huang



From: questions.tw [mailto:questions.tw@sonyericsson.com]
Sent: Wednesday, May 19, 2010 7:36 PM
To: 'Frank_Huang(AUTH)'
Subject: Re: Sony Ericsson Xperia? X10回函卡查詢結果


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有關於您在2010/05/18來信中, 所提到的問題, 以下為您簡單的說明


感謝您來信提供之資訊，但就您來信提供的資料與活動小組查詢，其並無收到您所郵寄之回函卡郵件，因活動小組必須有收到客戶所郵寄之回函卡郵件後，才會將此贈品郵寄至郵寄者當時所提供之地址，而此活動已於2010/4/30截止，感謝您的來信，謝謝。


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发件人: Frank_Huang(AUTH) [mailto:frank_huang@auth.com.tw]
发送时间: 2010年5月18日 21:54
收件人: 'Sony Ericsson'
主题: RE: Sony Ericsson Xperia? X10回函卡查詢結果

Dear Sir:




因長期在上海工作，起台灣同事代寄。

Frank Huang





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From: Sony Ericsson [mailto:questions.tw@support.sonyericsson.com]
Sent: Tuesday, May 18, 2010 1:48 PM
To: frank_huang@auth.com.tw
Subject: Sony Ericsson Xperia™ X10回函卡查詢結果


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有關於您在2010/05/18來電中, 所提到的問題, 以下為您簡單的說明

不好意思，依照您所來電提供的姓名:XXX、XXX及手機序號:3594190307XXXXX等資訊與活動小組查詢，並無收到回函卡相關紀錄，可否請您再次來信提供當時於回函卡上之郵寄者的大名、電話、地址資訊。以便再次協助與活動小組查詢了解。謝謝。


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