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Sony XZ2 無法開機(重複開關機),請問有解嗎?

收到的回覆幾乎都一樣 叫你備份資料 送去維修中心
感覺因為是老手機了sony沒什麼想處裡的樣子
我的XZ2用了3年多雖然是備用機但還是每2.3天會開一陣子,
結果今天要開的時候也一直重啟
網路找解決方案看到這篇才發現12月那麼多人同時發生這問題
2018年8月拿到的XZ2P
剛才也發生了無限重開的情況
試了幾次的強制關機再開機一樣無解
照前面大大所說,sim卡重插拔後
順利開機了
我上12/3號也是一直無限循環重開
但拔掉sim卡重插後就好了
一直到今天12/7 又開始無限循環開機了
然後又拔插後又好了………不知道下次又什麼時候要發作了…………也太巧12月份
一堆同機型手機一起出相同狀況…這到底是人為操作 還是就真的這麼巧🤔🤔
麻煩請有災情的各位到官方回報問題讓官方重視,雖然是過保舊機沒錯,有人說換一支就好、也有人說這隻用了兩年可以功成身退,但要不要換新機是個人的自由,不能因為官方覺得是個案而可能不予不處理被強迫換新機,畢竟這還算是售後服務

如果說今天系統還是安卓5、6,而且連開機都能開個幾分鐘、開APP都能當掉那就算了,但現在XZ2明顯還能順暢執行APP,相信也是有人沒預期突然因為這災情要換手機,或是目前也是正在當備用機服役中,所以請各位幫忙回報,請官方重視,以下為回報網址

https://web.sony-asia.com/tw/contact-us/?toe=#contactform
我也是 ,2019年6月多購入的XZ2,今年12/1早上開機時就會一直重新啟動,取出記憶卡跟sim卡還是一樣,然後每次成功進入系統前重新啟動的次數都不一樣,版上建議的sim卡墊高等到有必要重開機時會再試試看
只要一更新Google Play系統更新,就會無限重開機,至於版上提供的解決方法尚未嘗試,撐到有空閒時再試看看,暫時手機不關機了。
回報 sim 墊高的測試:
每天開機、關機4~5次都很順利,但到2天半時又發生了無限循環的開、關機惡夢,結論是墊高 sim 卡並不是治本的方式。Sim 卡的接觸不良應不是造成無限循環的開、關機的主因。
但因「軟體更新」與「恢復原廠設定」也會發生同樣狀况,安裝的 APP 造成的可能性亦不大。那最有可能就是 Sony的軟體造成的,因有此困擾的人是少數,且手機也已過保,Sony會處理的可能性也不大了。
已再次回報此問題給SONY,並附上本討論的連結,希望他們能看到此並非個案。
sonyso05k

我覺得墊高可能不是最終解決方法,因為我的手機是沒有裝sim卡的時候就發生了。加上時間點,大家都差不多…我猜還是軟體bug的可能性比較高😔

2021-12-08 10:16
liu3917 wrote:
回報 sim 墊高的(恕刪)


我這2天每天早上開機都固定遇到這問題,就把sim 卡拔掉,讓機器開機一次。
之後再強制關機,插回sim卡,再開機就正常了。
目前只能先這樣,晚上來試試,關機前先打開飛航模式。
wedxp4 wrote:
回報問題讓官方重視,雖然是過保舊機沒錯,有人說換一支就好、也有人說這隻用了兩年可以功成身退,但要不要換新機是個人的自由,不能因為官方覺得是個案而可能不予不處理被強迫換新機,畢竟這還算是售後服務

如果說今天系統還是安卓5、6,而且連開機都能開個幾分鐘、開APP都能當掉那就算了,但現在XZ2明顯還能順暢執行APP,相信也是有人沒預期突然因為這災情要換手機,或是目前也是正在當備用機服役中,所以請各位幫忙回報,請官方重視,以下為回報網址



小弟也有電話問過Sony客服,他說~XZ2與XZ2P最後的作業系統是Android 10,最後的軟體版本號碼是52.1.A.3.49,這兩款手機的軟體版本釋出的時間都是2020/8/3,之後,就沒再釋出相關的更新了。算一算也有一段時間了。小弟也有詢問我姪子(之前姪子的手機壞了,我拿我這台備用機給他用),我也有請我姪子看,他說手機目前也是這版本,目前使用上也沒發生這問題。

so~可能要釐清一下,最近是否有APP的更新或安裝造成的衝突吧!!再不然,就只能送修確認了。
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