shih0907 wrote:
我是在Sony Mo...(恕刪)
我是在專賣店下訂的24號11點半左右接到專賣店電話問說有沒有要退訂，有告知，會有補償1000圓的禮券當下同意保留預購；下午2點左右又接到總公司的電話問同一件事也是說會補償1000圓禮券我一樣的回覆保留.
真希望有兩張禮券可以拿
有哪家公司商品延遲出貨要賠償消費者的？
你打斷店員講話然後冒出一句可以講一些你不知道的事嗎？
這太好笑，店員又不是你肚子裡的蛔蟲，他怎麼會知道你不知道什麼，你有先說明你知道些什麼嗎？ 說完這句又開始嗆店員為什麼沒有通知....bulabula...
然後店員要開始說明時，版主又不想聽...
延遲出貨訂金單上面有規定要告知或賠償嗎？
很明顯沒有嘛...
店員說他生病住院是要抱歉委婉且試著壓低你那囂張的態度，
但很明顯沒辦法，而且版主還要求這位店員出示醫院診斷證明...（這會不會太強人所難？）
只能說這台灣鯛太厲害...
版主動不動就要客訴別人，換做是我也沒在怕，公司要延遲出貨我哪有辦法，一隻30K的手機的錢是通通可以入我口袋喔？
新品上市預購業績非常的低，可能就幾十元或最多兩三百元，別以為人家可以賺你個幾千元好嗎....
到了最後這位店員什麼也沒有，忙了一堆要key訂單，然後又被這位台灣鯛教訓一番被退訂後又要key退訂單...
台灣一堆鯛老是以為花錢就是老大心態真是不可取，你去鄰近香港買東西看看就知道，要買不買隨便你...還要低聲下氣聽你在五四三呢...
50mbluesae wrote:
這個店員滿值得我為他寫一篇文的，因為真的超級奇葩啊！
不知道他上不上01，我把過程簡述一下，希望他來含扣我啊！
先按照描述順序
1. 四月16去下訂，當初抱著不管多少都買定了的想法，畢竟舊手機在頓了，而這隻新手機有三鏡頭，想必照相會比z5好，剛好端午節要出國玩，才會早早的去下訂，店員說約五月中或底出
2.五月16去電詢問有無搭配預購方案，因為該櫃的預購方案還沒退出，所以請他推出後傳簡訊通知我
3.五月17雖然店員沒通知我，但該連鎖系統已po出他們的預購方案，所以算是知道了｡
4.五月18以後到本週(還沒說要延後發貨之前)，試圖打電話去店面，但是一直跳傳真
5.今天看到網站上公告要延後發行，一樣打電話去跳傳真
6.受不了無法得到來自店家的任何消息，於是去他們連鎖系統的fb私訊詢問是否有延遲上市的補償，該私訊並沒有正面回答我，同時反應他們的店員對於客戶需求完全不理會，於是該店員終於願意來電說明一下了｡
這通電話是壓垮駱駝的最後一根稻草，本來還沒有決定要不要退訂的，只是想知道該店面有沒有延遲到貨的補償，再看看要怎樣，但是這個店員眼白真的特別大片，我用我自己的記憶節錄一下，這通電話…
a=店員
b=我
a:你好 像你說明一下我們的預告方案
bulabula
b打斷他，問：可以說一些我不知道的嗎？你們公司fb有po了，延遲上市是真的嗎？有沒有延遲上市補償?
a:目前沒有哦！
b:我之前有請你們發通知給我，為什麼沒有告訴我預購方案有什麼？沒有跟你們總公司問都不會通知嗎？(抱怨！口氣差)
a:我現在在跟你說明啊！
b:我5月16打給你，你回答不知道，5月17你們公司公告了，也沒通知啊！還是自己有注意才知道
a:那你網路上就看到了啊！幹嘛還要問？
b:難道延遲上市你們也不用通知嗎？
a:網路上兩三天前就有消息了！你態度再差什麼的啦！
b:你們這樣對預定的客人哦！不是請你發簡訊跟我通知嗎？
a:我前幾天感冒到要住院住了好多天還要吊點滴啦！
b:騙誰啊！給我看證明，你態度這麼差，我等等馬上客訴你
a:要去就去啊！
上面的話絕對我沒有加油添醋，我頭一次被店員嗆你態度在差什麼的而且還是百貨公司的店員
要我客訴？這麼賤的要求我還是第一次聽到，不客訴怎麼對得起他？
於是我去電客訴同時要求三越務必開罰單給該店，聽有在百貨上班的朋友說有的專櫃樓管罰不到他們，是不知道我訂購的專櫃是不是那種櫃啦！
總之，這次首購我pass.
...(恕刪)
今天明顯就是客人態度先很差，站在店員角度，竟然客人態度都這麼差了，我態度多好也沒用，因為你要的是"好處"，公司當然會跟店員說盡量安撫客人情緒，但公司沒提供安撫客人用的"好處"，店員當然也沒辦法，手機退訂正好，這樣你連客人都不是了，直接變回路人，連甩都不用甩你。
光是這句"你講的我都知道，能不能講些我不知道的"，這句話就可以知道你都知道延期了，只是故意來找碴看有沒有額外贈品而已，公司規定的公告都在網路上了，沒有提到補償就是"沒有"補償，都看到了還來門市凹補償...
這年頭店員的薪水大家都知道...百貨公司賣得貴服務就會好?? 你是不是誤會了什麼...
101百貨公司消費一天沒破101萬都不能算是VIP了..3萬的手機
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