Sony XZ2 無法開機(重複開關機)，請問有解嗎? (第5頁)

squar
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41樓

2021-12-05 21:32

+1
我的XZ2P關機後重開有時也會進不到桌面一直重複開機，有時幾次有時十幾次才會進入畫面。有打給sony大安站詢問他們覺得像機板問題，但我覺得比較像軟體BUG，加上XZ2P原廠已無維修零件，所以也只能加減用。
好在平常在使用沒有問題。除非關機重開就可能有一定機率(重複開機)
現在也只能別關機直直使用了。

gam

gam
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42樓

2021-12-05 22:31

liu3917 wrote:
前面有兩位網友提示在...(恕刪)

我的XZ2也是差不多時間發生重開機，但是我把sim卡拿掉開機就正常了，然後再手動重開機後出現“電信業者服務”的更新，更新後就正常了。我的XZ2是預約購買的，使用到現在一直都很正常，現在是一隻5iii、一隻XZ2，兩個門號正常使用中。覺得XZ2超耐用，摔過好幾次，只裝氣壓殼沒有貼保護貼。

BENSON3366

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43樓

2021-12-05 23:55

n012006671 wrote:
那天看到有幾隻同時有...(恕刪)

把我解除facebook才修好的手機
按照這個步驟，一樣可以再複製重開機的問題

1.設定>安全性中發現Google play 系統更新顯示紅色
點進去後提示有更新，當按下「下載並安裝」後會重新啟動
然後就無止盡的重新啟動了...

2.我讓手機自己重開了快一個小時，還是一直在重開，沒有開機成功

3. 強制關機，拿掉sim卡再試試，
還是自動重開

4. 再把sim卡裝回去，這次就開機成功了

5.再重做之前的動作，
先移除facebook, 開機成功

6.再裝回Facebook,一樣開機成功

看起來拔掉sim卡是一個關鍵動作

545566

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44樓

2021-12-06 12:19

liu3917 wrote:
本人2019年中買的Sony...(恕刪)

據小弟使用的經驗~自動關開機的原因有很多種，XZ2的手機SIM卡與SD卡讀取有狀況時，也是會自動關開機。或是APP衝突時，也是會....等。可試試把Play商店>可更新的APP全部更新，把SIM卡與SD卡取出，用橡皮擦在金屬面擦拭一下，再觀察看看。

一樣的話，只能透過XPC修復看看，不然，就是要拿到維修中心確認一下狀況了。

liu3917

liu3917
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樓主

2021-12-06 13:08

如本人之前第31樓與38樓的說明，依據兩位網友的建議，於sim卡下墊一張紙，測試確實有改善自動重開機的問題(可能是sim卡接觸或讀取的問題)。使用紙張磅數需稍大，本人先使用磅數為70克的紙張，開機偶有失敗，但改用80克的紙張，到目前超過24小時(期間白天會每2~3小時關機再開機測試)未曾開機失敗過。會再繼續觀察。
以上結果給剛遇到無法開機或必需要關機再開機的朋友參考，也歡迎網友一同加入測試。

yu38sn

yu38sn
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46樓

2021-12-06 15:21

關於墊紙片這事...小弟給個建議...
建議可以改用貼膠帶的方式，
推薦用3M的無痕膠帶，好貼、好撕，
在SIM卡的背面貼上增厚，再適型修整，
用膠帶的好處是可以防止SIM卡或紙片移（異）位卡住的狀況。

以上供參！

liu3917

liu3917
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樓主

2021-12-06 16:57

yu38sn wrote:
關於墊紙片這事...(恕刪)

謝謝Y大的建議，使用3M膠帶是個很好的 idea，我想厚度需調整。也希望有受重覆開關機之苦的網友可以測試一下。

gekkouka2

gekkouka2
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48樓

2021-12-06 22:33

我是很久沒重開機了手機有點慢，想說重開機一下，結果就進入重複重開機的後來成功開機進入桌面，今天要試東西，關機再重開也是有重複開機的情形發生。

n012006671

+1..上周五就是覺得有點慢，一重開下去沒完沒了，這問題什麼時候才能被修掉啊啊啊

2021-12-06 23:03

wedxp4

wedxp4
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1分

49樓

2021-12-07 0:05

我跟官方回報狀況得到回覆，也有把其他災情回報提供，官方回覆如下圖

點我看大圖

照官方表示需要知道操作狀況，但突如其來的重開機要怎麼操作給他看?頂多就是拍下無限重開的畫面而已，也總不可能每個人都有辦法把手機交去做檢查，如果有很多人回報的話，他們不知道會不會有不同的處理方法，感覺現在是被當成個案的樣子，這是回報地方 https://web.sony-asia.com/tw/contact-us/?toe=#contactform

yu38sn

yu38sn
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50樓

2021-12-07 9:44

感謝樓上大大的建議，小弟也去原廠留言反應了，
幫貼原廠反應網址：https://web.sony-asia.com/tw/contact-us/?toe=#contactform
進入該網址後請點選「聯絡我們」，依序填列即可！

以下是我的回覆內容...跟樓上的差不多囉....

liu3917 樓主

本人一大早已去回報，但尚未接獲回覆，希望Sony能正視此問題並提出解決方法。

2021-12-07 19:00

wedxp4

麻煩樓主幫忙把原文增加回報網址進去，讓更多人看到回報區

2021-12-07 23:50