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sony的維修…可以不要這樣欺侮消費者嗎!

謝謝分享您的維修經驗。
討論歸討論,盡可能別踩到品牌紛爭的紅線,因為實在沒意義也解決不了問題。
另外如果您欲分享更多心得,我建議您另開標題,謝謝指教。


kuoyuan1 wrote:
我也是分享我APPL...(恕刪)
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takuyasa wrote:
謝謝您的建議,你的建...(恕刪)


另外還有一點就是,你所購買的 Z2 是神腦代理貨的話,如果你改送至原廠SONY維修站非神腦修理的話,那保固會改以出產月來計算,非以購買月來計算,所以你要自己衡量看要不要送原廠SONY維修站修理,一經原廠SONY維修站修理後其保固就會改由原廠SONY維修站接手,神腦將不再提供保固喔...
夫の玩樂學習記 » 享受每件事物 http://fu.play-learn.net/
謝謝您熱心提供給我手機相片

我的z2是黑色的,剛才拍下來是這樣

我的圖1
http://goo.gl/5RTL43

我的圖2
http://goo.gl/3EPzr4

沒有銀色的環在耳機孔,但是網路上的相片有...(尊重原網站,網路圖不縮址)

網路圖1
http://humster3d.com/wp-content/uploads/2014/03/Sony_Xperia_Z2_Black_600_lq_0006.jpg

網路圖2
http://leiphone.qiniudn.com/uploads/2014/03/nEO_IMG_80.jpg

(圖片來源:http://blog.game2.tw/終於不是-tn-屏-索尼-xperia-z2-上手初體驗)

明天我會直接跑一趟門市去看黑色的有沒有。這…唉…有點灰心。


Vergil.夫 wrote:
我的是白色款,上面的...(恕刪)
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takuyasa wrote:謝謝您熱心提供給我手機相片 我的z2是


看起來的確像是少一個銀圈……

我看這次的神腦維修工程師真的該檢討了……
是不是爆肝爆太多修到恍神了。 ~.~
所以我很無奈啊~
而且送修時我也沒有拿到sim卡卡托,修回來除了少了卡托,又少了個金屬環…
我有的僅是當天晚上臨時叫店員copy一張給我的手機領取單(因我看不懂維修的項目,想拿回來隔天到公司問公司的IT),還有一棵灰色的心這樣…

但我謝謝您幫我驗證這個問題,謝謝您的協助。

Vergil.夫 wrote:
看起來的確像是少一個...(恕刪)
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所以您送修sony手機己經是常態了喔?(驚!
我希望我的z2不要常送修,手機是買回來用的,不是買回來修的(借用廣告詞)

csc70615 wrote:
這樣說就有點誇張囉還...(恕刪)
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送修甚麼的麻煩找新宇吧..
況且一般防水手機都要拆開
如果神腦有防水機的維修技術
那SONY乾脆也給神腦做保固代理就好了...

另外常常有人提到送修要很久
通常不外乎是送通訊行 但是通訊行沒有足夠的技術
又再轉送原廠維修
然後維修是算工作天 不包含例假日
5~7天會經過假日是難免的
雖然我不得不承認他們常常會拖到最後才處理即期的案件
但是也稍微讓大家了解一下可能的情況

電子產品還是找對維修的地方比較好
另外有版友提到神腦買 送新宇的保固計算問題
保固是這樣算的
如果你沒有出示購買證明 才是以出廠年月計算
並沒有一律以出廠年月計算

很多時後本來就該做些功課 多了解自己買的產品
如果財力夠雄厚 壞了就直接換新就好了
並不是以一句一般消費者就覺得自己很受害
或許你、我甚至包含你口中的3C達人口袋也都不夠深
大家才會去做功課 為的就是讓自己買的產品能撐久一點
我想這是個態度的問題吧

消費者要直接去對維修商,或甚至去反應維修商的維修品質,這樣合理嗎? 那sony在幹啥?只賣手機?射後不理?連顧客的反應也不理?


一個品牌注重的應該是技術的研發 專利多寡和產品特色吧
至於版大你說的售後服務 Sony有委託和授權給神腦
如果不行或不想的話也可以送回原廠
還有他們也沒有不理你 你去客服投訴他們也還不是會給你答案?只是因為他們無從得知你手機所有的狀態所以答案必然「制式」(我也有同樣的經驗)

大大您還是搞清楚對象吧 遇到這種狀況不爽大家都會有 但對著Sony客服發牢騷甚至抨擊Sony是沒用的
謝謝您肯花寶貴的時間回應我,並給我建議,您的建議很有建設性,也讓我覺得很受用,謝謝。

好的,我看我就直拉送新宇了。

有時候其實不是錢的問題,壞掉再買一支很簡單,我可以選擇丟了它,再買一支,但我選擇保有它,並維修好它。就像喝完飲料的空保特瓶,我們可隨手一扔,但多數人仍會將它好好的放到資源回收筒裡一樣。

但我想多數人也跟我一樣選擇保有它,維修它直到它健健康康的運作,發揮其價值。這是一種對事對物的態度;我也相信每個人都很愛惜自己買來的物品,只是,當它出現問題時,若負責單位對問題解決的不夠徹底時,我便會滴咕著,怎麼…該物品如此不受到應有的尊重(良好維修),以至於試著透過反應、分享、詢問、找答案等各種管道和方式,幫它爭取應有的權益,努力讓它活過來。

Qbomb wrote:
送修甚麼的麻煩找新宇...(恕刪)
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送新宇理論上應該要比較快
不過通常大部分也都是5-7天起跳就是了(看狀況..當然也有很快的案例)
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