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7/16 公佈可換機方式~ 7/4 Sony Xperia 1 VII 暫時停止受影響產品的出貨以及在索尼門市的銷售

本人5月購入的VII死機
今早送修等後續回覆...
jason360

他會換新機。建議爭取看看能不能原價購回。希望你回報實際狀況喔!

2025-07-14 17:13
剛剛台灣 Sony公佈最新換機方式

[7/16 更新] 關於 Xperia 1 VII 智慧型手機意外關機、重啟或無法開機

感謝您長久以來對於 Xperia 產品的支持與愛護。
關於 2025 年 7 月 5 日所公告的 Xperia 1 VII 智慧型手機的意外關機、重啟或無法開機的問題,經過調查,我們發現部份零件在製造過程中未臻完善,會有導致電路板故障的可能。(請參考前次 公告。)

針對受到影響的裝置,我們將從 2025 年 7 月 24 日起陸續提供免費更換服務。您可以根據以下的步驟來查詢手機的 IMEI 號碼,確認是否為受到影響的裝置 。
若您的手機為受到影響的序號範圍之裝置,請聯繫原購買店點、Sony 服務站或 Sony 客服中心。

請留意,更換作業將需要一些時間準備,實際的更換時間請參考下文- [處理方式與時程]。
在更換開始之前,請將重要資料備份,若有其他產品使用上的問題請與 Sony 客服中心聯繫。

對您所造成的不便,我們深感抱歉。

[受到影響的型號]
Xperia 1 VII

[處理方式與時程]
符合受到影響的序號範圍之手機將可免費更換,由於到貨時程不同,換貨事宜將依序盡快安排,懇請見諒並感謝您的耐心與配合。
顏色/容量 可換機時間
石墨黑 256G 2025 年 7 月 24 日起提供換機服務。
森苔綠 256G
羅蘭紫 256G 將於 2025 年 7 月 31 日起陸續提供換機服務。
石墨黑 512G
森苔綠 512G
羅蘭紫 512G

[換機地點]

若您的手機為受到影響的序號範圍之裝置,請聯繫原購買店點或 Sony 客服中心。
  • 於 Sony Store 直營門市、Sony center、Xepria 專賣店、中華電信、地標網通與傑昇通信等店點購買的消費者: 請至原購買店點辦理換機。
  • 於 Sony Store 官方購物網站、各大線上購物網站或其餘店家購買的消費者: 請至 Sony 服務站或與 Sony 客服中心聯繫辦理換機。
chujy wrote:
剛剛台灣 Sony公...(恕刪)

我的是還好好的,但查了IMEI碼,有受影響耶!

不換又不行,萬一之後發作....
要是去換,已經貼好的保貼(螢幕跟鏡頭)...
chujy wrote:
剛剛台灣 Sony公...(恕刪)

不知道換完機後,會不會又是一樣的狀況?
這次換的新機如果跟之前的都同生產模式,難保不會再出狀況!
其實若有原價退款可選,我會覺得選這個比較保險。主要是換機就一定沒問題嗎?難說啊!
悟宇道 wrote:我的是還好好的,但查了IMEI碼,有受影響耶!不換又不行,萬一之後發作....要是去換,已經貼好的保貼(螢幕跟鏡頭)...



貼保貼 現在必要性低.

我的也在 受影響機. 7/31 開始更換! 雖然目前一切正常.
區區換機, 澆不熄我對 "無螢幕開孔的熱情" 滴~
若是明年還是只有 SONY 沒挖孔, 我就只考慮 SONY 手機.

話說, SONY 不應該在換機時, 給點補償嗎?


[如何確認 SONY 1 VII 是否受影響, 可換機? 查 IMEI 號碼]
如果手機可以開機:
1. 點擊「電話」。
2. 點擊「撥號鍵盤」。
3. 在撥號鍵盤輸入 [*#06#]。
顯示後, 最上方一列, 即為目標 IMEI 碼.
IMEI 號碼 (15 位數號碼) 將會顯示。(查詢方式則為輸入 IMEI 號碼末 7 碼)。

外殼標籤上也有!


檢查 SONY 1 VII 是否受影響, 輸入 IMEI 碼的官方鏈結在此:
https://www.sony.com.tw/zh/electronics/support/serial-number-checker/Xperia1VII_TW
索尼如果還有良心就會開放退貨退款,但索尼1毛錢都不願意退
大概是因為手機成本根本沒那麼高,參考對岸規格更好的手機只要索尼一半售價,假設成本以1/3來計算的話索尼再換2台手機給你才會虧,但一退款索尼馬上就虧錢
stephenchenwwc wrote:
貼保貼 現在必要性低...(恕刪)

就在幾分鐘前,我的也發作了...........

會一直重啟,然後好像跳過SIM卡讀取,直接進入桌面...
...............................................................................................

經過1個小時,期間電源鍵+音量鍵幾次操作都還能亮一下,但在一陣沒開機的狀況下自己發熱後,就死透了,按鍵怎麼按都不會震動螢幕也都沒反應了....

本來是想試試有沒有辦法把LINE備份下來(是已經有開平時固定備份),但在能進入桌面時,就跑不到一秒就熄滅了,現在真的欲哭無淚了...
悟宇道

你看要不要IMEI碼再查一次,看盒子還在就按照公告上面的圖示,輸入末7碼,不然IMEI全部15碼,從前面算到15個數字再回算7個數字去輸入,我第一次用*#06#查,後面有多的數字害我輸入錯誤..

2025-07-18 14:24
DNRNGY

我也是很納悶,重複輸入很多次以為自己看錯...但它一直顯示未受影響,我確實從37樓那邊po文輸入我盒子的數字,說沒受影響...害我現在都不敢關機...因為關掉有時候都要長按10幾秒才有辦法開機...

2025-07-18 17:18
感覺狀況有點嚴重
悟宇道

我本來也很鐵齒,用車子的無線充電充得熱熱的也都沒事,結果就很突然的..[汗],沒準備的情況下手機突然掛了,還真麻煩,幸好我的備用機拿出來,都還是可立即使用的狀態(沒重置清空),你如果能換機也先換吧!

2025-07-18 14:31
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