sarty wrote:
2014-04-01 20:58 #295
今天被神腦通知去領機
驗機看外觀都不錯, 要插SIM卡時
SIM卡蓋拉出來轉一圈, 它掉了~~掉了~~(恕刪)
SIM 卡卡座本來就是可以拉出來的唷~
我在裝的時候也是一拉就整片拖出來，嚇到而去查了使用說明才放心插回去 :p
http://userguide.sonymobile.com/referrer.php?region=tw&product=xperia-z2#!Assembly.html
crazy123 wrote:
SONY在片笑A 我...(恕刪)
所以我才打死不跑新品流程，擺明就是軟體問題，
換回來版本不變，機子狀況還不是也不變，
SONY的客服真的要跟某牌的客服學習一下，
每次都要人鞭策才甘願，以下是剛剛回我的內容:
親愛的客戶，您好
感謝您聯繫Sony Xperia客戶服務中心
有關於您來信中所提到的問題，以下為您簡單的說明：
您好!感謝您來信的建議與反應，客服中心會將您來信建議之事宜，轉達給相關單位了解。而軟體的更新服務，為不定期所提供的服務資訊，提供此資訊給您參考，謝謝。 提供您最新軟體版本查詢網址：http://www.somcsupport.com.tw > 其它資訊 >最新軟體版本查詢，請您可查詢/參照，謝謝。 若對於上述所回覆的內容，有任何的疑問或不清楚之處，歡迎您隨時來電做進一步的諮詢，將竭誠的為您提供我們專業的客戶服務.
謝謝您的來信!
結論就是這次回信不會落落長(官腔文)，
變成是間接告訴我之後會有更新，但是不知道時間(有講跟沒講一樣，TMD)
ps:
客服也很衰，還要先當客人的出氣筒
eddison1013 wrote:
所以我才打死不跑新品...(恕刪)
我也不跑新品流程 手機就沒問題 為什麼要跑流程???
我昨天寄出去的剛剛也回我了
親愛的客戶，您好
感謝您聯繫Sony Xperia客戶服務中心
有關於您來信中所提到的問題，以下為您簡單的說明：
您好!感謝您來信的建議與反應，客服中心會將您來信建議之事宜，轉達給相關單位了解。
因透過本郵件的服務，僅能提供初步的排除方式，若日前所提供給您的相關初步排除方式您執行過後，仍是無法排除您目前的異狀時，這部份，仍建議請您將手機的資料保留之後，若您手機有代理商的保固，仍建議請您可後送至代理商的維修中心，請維修工程師協助您檢測確認相關的資訊，謝謝。
提供您最新軟體版本查詢網址：http://www.somcsupport.com.tw > 其它資訊 >最新軟體版本查詢，請您可查詢/參照，謝謝。
代理商維修中心查詢網址http://www.somcsupport.com.tw，點選銷售與維修據點查詢\代理商維修站查詢，選擇手機之代理商之檔案即可
若對於上述所回覆的內容，有任何的疑問或不清楚之處，歡迎您隨時來電做進一步的諮詢，將竭誠的為您提供我們專業的客戶服務.
謝謝您的來信!
Xperia Care全方位支援服務竭誠為您提供周到滿意的服務。
1.Sony Xperia軟體線上更新服務：
http://www.sonymobile.com/global-zh/software/
建議您可先將手機內的資料保留後，至Sony Mobile官方網站下載更新軟體至電腦端安裝，再將手機透過傳輸線來執行線上更新之服務。
2.若要瞭解更多手機相關資訊，設定及手機安裝連結排除方式，請參考Sony Mobile 網站www.sonymobile.com或www.somcsupport.com.tw
3.好消息!Sony Mobile推出Web Chat線上即時聊天服務，提供給消費者更多元化的服務方式，若您需瞭解更多相關資訊，請您可訪問Sony Mobile官方網站>聯絡我們>即時通訊支援。
客戶服務專員：Vicky
台灣Sony Xperia客戶服務中心
客戶服務專線 : (02) 2562-5511
客服中心服務時間：週一~週五 AM9:00~PM7:00
服務信箱 : questions.tw@support.sonymobile.com
這到底算哪門子回答???
軟體的問題分明就是你們的問題阿!!!!!!!!
以下為原信件內容
-----原始消息-----
来源于：
发送： 2014/4/1 下午 07:07:20
到： questions.TW@support.sonymobile.com
主题： Phones Question to support
From:
Subject: Phones Question to support
Phone model:
IMEI:
Message:
好笑 你們提供了 2.36板 出問題了 才把2.36板下架
又變回原廠出廠的版本
那之前我們更新的更新到鬼了嗎?
又不提供解決方式，只叫我們等候跟送回原廠，更新完才出現這些問題！分明就是你們提供的韌體有問題！
↓我上市第一天就買了 早就過了七天 送回去 是又能幫我處理你們這個爛版本？
倘若您仍擔心產品端有異狀，建議請您可先將手機內的資料保留後，請您透過PC Companion軟體嘗試更新的修復動作試試，或建議請您可先將手機內的資料保留後，若您產品還在購買新品期七日內，請您可先回原購買店家，請店家協助您處理。若已過新品期七日，若您手機有代理商的保固，建議請您可後送至代理商的維修中心，請維修工程師協助您檢測確認相關的資訊，謝謝。
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