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準備購入紫Z~~~

Shadow JR

Shadow JR
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21樓

2013-06-10 23:01

阿咕咕 wrote:
非常感謝大大們的回覆...(恕刪)

大大，買得當下除了外觀確認之外

建議參考這位神大的文章

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=569&t=3242090&r=4&last=43334690

各個都給他跑一次

我還抄小紙條去一個一個測試

這個月5號才換的!

照相黑點我爬文的感覺

應該是集中在08 ~ 12這之間出產的

13 ~ 15 好像也有不過極少

至於16以後我是沒看到有災情 (參考參考)

自己用6天的感覺是..

除了防水、照相黑點

其他我想沒大問題!

至於防水跟黑點問題

總之就是捍衛自己的權益

我家人也有買一支是白色

我跟我家人同時做防水測試(我紫家人白)

不過隔一天後~ 我的正常我家人的左邊兩孔試紙變粉紅

今天去神腦爭取新品瑕疵問題堅持換新換回來了一支新的白Z

加油! 放心買吧~ 該檢查的就檢查!!

k506260

k506260
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22樓

2013-06-10 23:27

請教這位大大,您與家人的Z下水時有做錄影存證嗎???

去神腦換新品的時候有遇到什麼問題嗎???

感謝回覆哦^^"

抱歉按道回覆...是請教21樓的Shadow JR大

Shadow JR

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23樓

2013-06-12 15:09

k506260 wrote:
請教這位大大,您與家...(恕刪)

一定要錄影存證

因為是一紫一白同時間測試(家人先測我後測)

基本上開啟錄影前

Step 1 ：4個蓋子皆打開狀態(開始錄影)

Step 2 ：4孔的試紙白色部分錄影清楚，都確定原本白色後，開始一一蓋子緊蓋上

Step 3 ：蓋子皆蓋上後，各蓋孔處錄影平面，確定蓋子沒有瑕疵會凸起(此舉要錄影機身完全平順證明)

Step 4 ：用內建的影片開啟播放，下水泡到影片結束

Step 5 ：手機拿起，把水擦拭掉

Step 6 ：左滑動又滑動，開FB上網、播放影片、音樂、多工鍵測試滑動都OK(證明泡完沒出問題)

Step 7 ：我個人比較保守，所以我當天傍晚6點泡完後，到隔天早上才開機(晚上8點有開機一次測試)
(怕開機繼續運行，水氣從螢幕上下的網片入手機內)
(約晚上9點，有跟家人互打電話測試通話音量變大聲 - 積水是否已乾的測試)

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隔天，神奇的事發生了，我4孔打開，皆無變色(完全正常)

家人的手機左邊那2孔變淺粉紅色(左邊2孔忘了是啥孔

)

早上因家人上班，故我代為送修，一去我就把完整包裝及發票，手機拿出告知神腦人員

兩支給她看，一樣的正常使用情況，紫色機正常、白色機試紙卻變粉紅

我懷疑新品瑕疵，要求換一支新品

神腦人員：我們這沒有儀器可測試，得送原廠鑑定是否為瑕疵

我就說：我表明我有正常下水測試並且錄影佐證

總之神腦方面就是說要送原廠來判定人為還是新品瑕疵

因為手機不是我本人的，所以最後家人決定手機放神腦處保管
(理由是，如果帶回家，有機會落神腦的把柄，推說怎麼確定帶回家後怎麼使用，所以變色)

然後禮拜一，家人剛好休假，自己跑了一趟原購買處找原購買人(剛好是店長)

過程大致就是告知她(店長)這情況，然後要求換新
(因為當初購買就問過她這種情況發生該如何給予保障，我的紫色機讓家人帶去證明)

後續聽家人的敘述是說

他與店長斡旋，表明說，禮拜六送另一家店，卻告知要送原廠

那麼怎麼確定妳們(神腦方面)是否會拆機測試，即便氣密性測試通過，今天領回家使用
(因為如果下水當下蓋子沒蓋緊，應該很快就死機或操作出問題，但完全正常，所以合理懷疑手機有瑕疵)

萬一領回7天後手機陸續發作了，這要算消費者倒楣自己認賠嗎?
「個人認為合理應該是中華電信要向SONY討，中華向SONY買入手機來銷售給我們(消費者)，
以某方面來說，中華此時是消費者，理當向商家討」
(拆機有風險造成防水功能降低，所以我家人堅持這點)

另外，我們下水要錄影佐證正常操作下水測試，妳們(神腦方面)卻不用提供檢測的過程證明?

這樣不是不太公平(講難聽話就是，消費者要千辛萬苦佐證，售貨方卻不用?)

〈這中間店長有打電話往上層報告情況，找可作主的求解、也打電話至假日我們送修的神腦店家詢問情況〉
「這樣是有幫忙在解決的舉動，算不錯的服務態度」

後來，我家人是說店長意思有一點是(下不為例，僅換一次)

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其實我覺得最重要的在於要買之前，一些相關權益問題要問清楚(畢竟一般店家會有CCTV隨時錄影店內情況)

那天問了大概就是照相黑點問題、正常操作下水測試且錄影存證，若還是有問題怎麼補償或後續解決方式

如果服務你的那一位人員感覺有閃避，那我覺得大可去別家(總會有好的服務人員)

因為那天我們問了很多問題，小的我忘了，大條的防水與照相黑點必問!

她(店長)都一一回答，也沒不耐煩的臉色與口氣(吻)，所以感覺是OK的!

另外補充，版上有個神大有分享一篇進入工程模式要檢查約16.17項的文章

購買那天，我除了外觀檢查外，我也抄張小紙條，現場直接給它全部跑一次

確定都沒問題才離開店家。(前後測試了約半小時以上)

花這點時間算是保障自己，真正好的服務員，不會認為客人此舉是奧客!

這是保障服務人員自己也保障消費者日後麻煩的必要措施!!

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關於保護貼與手機套之類的，我是七天後確定沒問題才貼上的

若真的7天之內有大問題，在送原廠的所謂維修單上

一定要是 "新品不良判定"，另一個選項是 "機器送修!@#@$"(有點忘了)

總之就是7天之內的保障..(這點在購買時，也一直跟該店長強調，售後服務相關)

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