kentlee0821 wrote:
預購沒有搶到期待已久...(恕刪)
讓我想起當初買首發的PLAY...
沒幾天就...死機啦....開機時畫面卡在LOGO....
在YAHOO購物中心購買，記得是不讓我換機....
只好維修....維修好之後就一直用到上個月
在歷經了將近10天的流浪後，我的Z終於進入原廠維修了。
4/8去電神腦查詢維修進度，客服人員仍然一問三不知。
電話轉給林姓工程師後，
我請他將心比心站在客戶的立場想一下，
如果是他自己的手機壞掉，會不會希望能趕快拿回來?
3C產品有問題這樣的情況我可以接受，
送修要時間我也能接受，
但我只想要知道我現在手機維修情況到哪邊了?
是硬體有問題還是軟體問題?亦或是前面還有其他機件需要維修還沒有輪到我?
而不是一句話說手機送原廠了就此了事。
工程師表示他一定會幫我追蹤這個案件，並幫我詢問原廠目前維修的進度。
只要一有消息馬上第一時間通知我。
等了一天，仍然沒有神腦的回覆，
4/9 下午再次致電SONY大陸客服，
客服人員回報說手機已經維修完畢於4/8晚上出貨給神腦了。
..................................
所以這樣的情形我解讀成:
其實根神腦買手機維修真的就像孤兒，
完全不會有人關心手機的維修情況，
就算他們承諾會關心進度或是回電，
大概也只是說說的而已........
現在看看神腦要花多久時間才會把手機交還到消費者手中.............
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