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神腦的維修售後服務,真是讓我非常憤怒~5/4更新


axain wrote:
門市店員都快認識我了~~這不知是好還是不好!!(恕刪)

如果是漂亮妹的話~~當然好啦!!
很多時候「緣份」就是這樣來的~~
其實一切都是人的問題
不用一直緊抓著「神腦」的招牌來罵

您的狀況很明顯就是門市幫您代送之後沒有勤於追蹤
可以說幾乎所有問題都出在該位門市人員身上
您可以說是神腦的教育訓練不夠紮實,但是不需要無限上綱到這種地步

另外,我也不是不能理解您的心情
神腦客服跟維修站素質之差也領教過很多次
舉例來說,先前我曾經拿X10去維修站換殼
第一次換完,整個螢幕內側(外殼跟LCD面板之間)佈滿綿絮跟灰塵
領機時我直接跟櫃台人員反應,他們也覺得太誇張
第二次當場送進去換機,等了30分鐘之後
螢幕內側是沒有綿絮了,但是新換的外殼跟銀邊一堆刮傷的痕跡
氣得我直接對著裡面的工程師大喊:「可以再隨便一點啦,不是你們自己的手機就亂拆是不是!」
第三次再進去換,這次不到15分就換好了
外殼完好無損,螢幕內側也沒有任何灰塵,證明了之前不是作不到,而是只想敷衍了事罷了

更扯的事,事隔半年左右
我朋友的X10也要換殼,打電話到同一家維修站(台北也就兩家,唉~)詢問有無料件
一開始報價居然比我當初換的時候多出不少
表明我之前換過、再次確認為何這次價格不同時
對方才支支吾吾地說:「喔~對啦,就是那個價錢而已啦」
擺明是想趁機賺一筆
只能說,就算是送修,還是得跟買新機一樣多作點功課才行
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