• 3

X10重開機送維修後心得


sirius1110 wrote:
在下的X10在更新2...(恕刪)



謝謝關心, X10昨天出院了, 感覺好多了

我是沒認識SE的任何人, po我抱怨信一小段給大家看,

"想一想手機從有保固弄到沒保固, 維修站找不到或不想找問題就算了, 客戶搞忍氣吞聲的使用並努力自己找問題, 找到了, 很仔細的告知維修人員, 他們就這樣隨便處理事情, 這時代時間就是金錢, 誰能常常跑維修站, 將心比心, 相信這不是一家高知名度科技公司應有的作為. 相信你們的口號"make, believe"不是隨便喊喊. 我的註冊帳戶你們可以自己查一查, 我買了多少產品, HD攝影機, 數位相機, 電視機, PS3, PSP, notebook, 手機, 本人的3C用品還有家電能買sony就買sony, 更不用說我推薦親戚朋友買的. 我家從小就是使用sony習慣, 因為就是覺得耐用, 基本上買來也不需要維修, 因此我們很少考慮其他品牌, 坦白說以後我還是會買sony的東西, 只是這樣的情況令人憂心, 我不喜歡韓國貨, 但我也不希望日本貨是這種樣子.

希望這個抱怨信可以得到你們的回覆, 這個問題希望你們能幫我解決, 如果不能解決, 也請告訴我把我的X10扔了, 我也會非常感謝你們"

不知道是不是因為我是sony產品的金牌粉絲的關係?
與維修中心客服的結論:

1.因為手機已經過保,所以無法提供更換機板的維修幫助
2.手機系統暫時使用2.1版,後續再看官方那邊會不會在有系統的更新來解決這個問題(基本上不太可能...)
3.如果要更換機板,應該要自費...

我的結論:
1.維修中心這邊除了更換機板之外,維修中心對於這個問題無法解決
2.大部分處理的方式就是一直重刷系統,但是這也只是治標不治本
3.客服人員對於這次我的問題,了解度根本就不足...一直在跟我重複"Android的系統是開放式系統...",對於我提出的問題,也沒辦法有個正面的回答(簡單的例子:這支手機是哪邊壞了...不要只跟我說機板!)
4.換機板應該指的是新機板,難道其他客人換下來的機板就無法重整後使用於過保固的客戶嗎?這也許他們也沒辦法決定,不過我覺得這樣的服務方式,如果競爭對手能夠提出這樣的服務方式,相信一定會讓使用者接受
5.以後我還是會買SE的手機,但是我不會再傻傻地買預購機,畢竟只有一年的保固,對於現今智慧型手機來說,根本不夠!!
6.原本也是想說,是否要來去消基會那邊諮詢看看,不過我想,如果能夠修的話,其他人早就去諮詢了...只能說...很累

我的手機7月底送修,寄回請雅虎購物代送的
明天準備要出院了,一個月過去了
也是一直重開機的問題,版本只有2.1
希望明天拿到會是順順的手機
不然我絕對不會再買這牌
其實不一定要寄回雅虎購物代送
可以看一下你的手機是哪家公司保固,直接送修就可以了

預購機或是部分原廠空機是直接由SE做保固,保固1年
門號搭配的手機(尤其是中華)大部分都是由神腦或是聯強保固,保固期1~2年不等

除了聯強及神腦可以直接到他們的保固點做送修(這點神腦做的很棒)
原廠的機子可以自行送到原廠指定的維修站做維修
如果你剛好離北中南的矽魁科技服務點很近,建議直接送到那邊去就好
因為就算是新宇維修站,遇到硬體的問題也是送到矽魁科技去~

這些資訊給大家當參考囉~
我的X10 去年10月買的
刷機到2.1一開始使用都正常
到後期有點不穩照版上教的去刷機
後來2.3出來後刷了更慘~~~
一直重開機,電池也沖不飽
最後目前送回法雅客維修
希望可以處理好~~
今天是我送第二次的維修了,第一次換機板還是不行,跑個程式還是會不定時重新開機,開機次數感覺更頻繁!原廠到底有沒有解阿!!看要修到第幾次他才會好。我就跟你耗~等受不了我也要打客服幹醮了~
  • 3
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?