(xperia Z 買到機王瑕疵品測試防水竟跑水進去)後續處理 3/6 購 3/7送修 3/19sony通知防水機入水不保固 4/2從神腦領回手機更糟4/3轉送sony維修商新宇科技 (第23頁)

dc1ps2
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221樓

2013-03-24 2:36

hjc62511 wrote:
3/6購買 3/7送修 3/15神腦通知不保固 3/19SONY客服來電入水不保固

今天都3/22 這條路還真漫長喔台灣很大機子還送不回來

我也是 3/13 直接送到芝山新宇維修站, 3/23才收到足足9天~~

台灣真大~~ 網路購物最多也只要兩天就到了~~

3/13送 14 從新宇寄出 18原廠收到 19檢測?? 20通知天價維修費用 23新宇收回

來回估計要六天停留在原廠時間三天~

好快的速度~~ SONY 服務沒得比~~

不能老是廠商自保~ 如果試紙變紅 100% 使用者有絕大的錯
如果試紙都沒變紅但還是進水廠商就必須負責才對, 不然試紙是貼假的?
整支手機唯一有對外開孔除了喇叭外也就是這幾個~ 如果三個試紙都是白的沒理由還會進水吧!
那廠商的良率問題放哪? 保證每隻手機組裝都沒問題? 防水膠條都密合沒有問題?

除非廠商拿出手機製造後的評估報表~ 證明手機出場時是經過氣密測試跟其他測試都是pass的

笨笨瞳

笨笨瞳
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222樓

2013-03-24 5:23

小色色 wrote:
看到這篇文章，小弟本...(恕刪)

小色色 wrote:
因為老爸的deffy手機，當初他就拿去丟在水中，測試幾分鐘後拿起來，結果第二天照相機有水氣，拿去給原廠，送修直接換新得過來，也沒有被刁難，店員只有說要送去檢測，一個禮拜後拿新的deffy，從此對moto映像不錯，我所想要表達的是，任何東西都有良率的問題，相信一定會有那個少數幾%的人拿到瑕疵品，運氣好的人都不下水，永遠不知道自己的防水手機是瑕疵品，可是有需求碰到水的人，卻是拿到瑕疵品，希望大廠可以替自己那少數幾%的良率問題，做出負責今天手機氣密確定無誤，可以幫顧客換新，這簡單的動作，付出的些許金錢，可以替自己的品牌得到良好的商譽，未來所換取回來的報酬率，絕對是遠遠超過這個，免費換新的動作。

好的東西，不要因為沒有認真面對良率問題，傷害到自己的商譽，好的東西有好的商譽品牌形象，才能贏得顧客的信任跟青睞，這是很多企業學不來的精神。

我個人很喜愛防水機功能

所以我首支智慧型也是防水機defy

首先 defy防水機制跟xz是有些不盡相同的
而且defy當時過水後喇叭因此造成的問題也遠比目前版上大很多!
另外也因為結構設計有別越精密輕巧的自然也越難拆解跟維修我想這應該不難理解
我自己也說過我送回moto原廠維修中心3次以上(含朋友的)
維修速度都沒超過2天以上
但是我寧可我至少用1年都不要用到維修服務 orz

而且說到負責
moto對軟體維護的負責最讓我失望
我根本不覺得moto有資格談到商譽及負責任

tagahu_1

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223樓

2013-03-24 6:54

koso1221 wrote:
保固不可寫入水不保固，只可寫非機子本身瑕疵造成的入水不保固??

這是語意問題，直接寫入水不保固的感覺就是業者只要看到試紙變紅就直接判定是人損也不會做其他的檢測。如果寫非機子本身瑕疵造成的入水不保固，至少語意看起來是業者除了看試紙有無變紅外還會做其他檢測來判定是人損或瑕疵。
如果我們買防水產品但是看到說明書直接說入水不保固難道內心不會糾結"那我幹嘛買防水產品??"

RIONLIN

RIONLIN
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224樓

2013-03-31 20:08

我的黑Z，在3/29入手，在03/30有沖過水一次(不是整支泡)沒有出現問題，於今日03/31早上我在洗臉把手機放在洗手台上，有潑到水，之後發現跟版主一樣，相機鏡頭都是水氣，我馬上緊急把手機擦乾，打開蓋子檢查，發現防水試紙皆無變色。
下午去光華SONY維修中心詢問，雖然沒有做氣密檢查，光華維修中心建議我回原購買店家做換貨的動作，維修中心表示說，如果試紙沒有變色而進水，應該是密合度的問題，最後還補一句：還是要詳細檢查才知

如果以我的情況下，我要求換新機的可行性大嗎?

hjc62511

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樓主

2013-03-31 20:33

很難說的因為並非每個外孔都有試紙他也有可能說你其他沒試紙的孔沒蓋好

也有可能說你蓋子沒改好水剛好從旁邊浸水沒過到試紙也不一定

裁判是原廠也不會讓你看到修理過程不一定試紙沒變色就保固當然也不一定試紙變色就不保固

都是原廠說了算或許他會說氣密沒問題是你故意從旁邊將水灌入阿

當然啦或許換一支新機給你不用擔心啦!!

原廠說了算你無法爭辯

hjc62511

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樓主

2013-04-03 18:20

後續

3/29自己私下詢問神腦是否已收到sony寄手機回來神腦表示 3/29 會收到 4/2 由神腦取回

原本送修時神腦時候手機都可以開關機只有無法拍照都有當場測試給神腦看結果送修回來

竟然無法開機死當原以為沒電充電時一直反覆開關機根本無法使用越送越糟

聽從網友建議 4/3轉送sony

維修商新宇科技維修並要求做檢測要有氣密報告及第三方認證目前等待中

nokia

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227樓

2013-04-04 8:52

我個人覺得原廠是說生活防水沒錯,但是沒保證水不會跑進去不是嗎??

SYMGT

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228樓

2013-04-04 10:51

hjc62511 wrote:
後續3/29自己私...(恕刪)

你怎麼不請原廠幫你變色試紙重新貼

在下水測試呢?

這樣就知道結果

如果變色原廠保固

沒變色原廠不保固

這問題很簡單不用搞氣密測試

如果測試完畢之後原廠再把試紙用紅色麥克弄紅就好

這樣也沒問題吵來吵去

tfkv2046

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229樓

2013-04-29 23:45

所以買的時候也沒辦法做防水測試歐．．．．

笨笨瞳

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230樓

2013-05-04 8:24

hjc62511 wrote:
後續3/29自己私...(恕刪)

樓主蘋果日報有上新聞了!

不知道是否是你
祝你能得到一個滿意結果了!

(xperia Z 買到機王 瑕疵品 測試防水 竟跑水進去)後續 處理 3/6 購 3/7送修 3/19sony通知防水機入水不保固 4/2從神腦領回手機更糟4/3轉送sony維修商新宇科技

(xperia Z 買到機王瑕疵品測試防水竟跑水進去)後續處理 3/6 購 3/7送修 3/19sony通知防水機入水不保固 4/2從神腦領回手機更糟4/3轉送sony維修商新宇科技