開頭是~~~嗯.......算我衰~動作太快~想要早買早享受~變成早買找罪受!!!
3/6號交機後~使用沒什麼大問題~因為平時也很少在東拍西拍~所以也不確定相機裡的黑點到底時何時出現的.
第一次發現是4月初在工地無聊玩相機時~用了全景~看到一整排的黑點在成像上面才發覺有問題~
以上是第一次發現有黑點的地方~當時就有想要送修了~先去台中公益的SONY維修站(新宇)詢問後~
新宇告知原廠沒有授權給他們拆機~所以手機只能送原廠維修~時間上大約是兩個星期左右~
當下聽到維修時間就猶豫了~一隻才拿未滿一個月的手機~這樣一送就要兩個星期~感覺很差~而且又沒備用機
最後打消了立即送修的念頭~當時還很單純的想說~如果到時SONY原廠有授權給新宇拆機的時候我再送來好了~
至少不用等兩三個星期~感覺新手機都在外流浪~商品的折舊也不會有人賠~我就忍看看.....反正這段時間少開相
機~必要時再拍照就好~0.0
幾天後又打開相機~黑點不見了~那種開心的感覺無法形容~因為我的問題解決了~
好景不常~黑點他又來了~這次還多帶了個朋友~也搬家了....
這張是4/19早上七點多拍的~還是正常的
同4/19下班回家後..........
從此就沒消失過直到送修了......
5/21下定決心送神腦~還好神腦還可以提供備用機使用~不然我就要過著原始人的生活了.....
等了一星期~完全沒有消息~我就去電神腦維修站~神腦告訴我~手機還在原廠~他們也沒辦法~只能mail給原廠
意思催一下而已~嗯....再等
6/2星期日下一午再次去電神腦~工程師說有收到e-mail.我的手機在6/3號會交給物流~寄回來
我就再等三天~還是沒消息~再次去電神腦~換一個女生接電話~說完全沒看到這個mail~也不清楚怎麼會有這個
訊息~我.........無言了~
6/10~剛好送修的第21天~早上接到神腦的簡訊~說可以領機了.....雖然開心~但總安定不下來
因為爬到很多文說Z送原廠檢測後回來~出現的問題更多.....多想無益~還是下班後去現場領機再看了
晚上抱著不安的心情去神腦領機~一到現場~接待的人員馬上拿出手機跟單據~幫我做領機的手續~及繳回備用機
的事項~一下子手續都ok了~我也拿到手機跟維修單
神腦的小姐說~這樣就可以了~謝謝!
?????我都還沒驗機~送客了???
接到手機第一件事先看看外表~正面的保貼很明顯的有被整張撕起重貼~位置移動了~也多了兩點異物在裡面
嗯~這還可以接受
再來~馬上檢查所有防塵蓋的鬆緊~及試紙顏色~都正常
送修時有一併提出揚聲器音量過小問題(3/6拿到手機就下水,最後一次碰水也不超過三月底,所以該乾的話早乾
了,我碰的也完全是自來水,清水而已),馬上試音量,好像有大聲一點??也不確定,太久沒碰到它了
最後檢查送檢的重點>>鏡頭黑點問題,打開相機...............................哇拷~送修時的那兩個黑點還在堅守崗位,
那裡都沒去,一整個火氣都上來了......我等了21天~追了好幾次進度~你SONY原廠檢修的水準就是這樣???.
收到手機馬上拆掉正面玻璃~什麼都沒做~再把玻璃黏回去~寄回來給神腦????會不會太扯???
難道外包SONY原廠維修那麼大的一間公司~矽魁~他們的能耐就只有這樣~只會破壞~不做檢修???太可笑了...
而且~重點都沒修~只是把正面玻璃拆掉再黏回~要21天???
另一個很大的重點~原本神腦人員還建議我先把手機帶回~將就使用~請我再找SONY的人協調看看~
結果~幫我把SIM卡換過去我的Z之後~更抓狂的事發生了....手機完全收不到訊號
我當下真的氣到只差沒"冰的"了,我等了21天的結果是:送檢的重點沒解決就算了,手機送回來還完全不能使用....
各位遇到這種情形會有什麼感受????
所以結果我的Z又留神腦了~再次借了備用機離開~我又拿到一張白單了
備註很清楚~大家都看得懂~
大家看清楚 "這就是台灣SONY MOBILE的售後服務"
事情只要不是發生在自己身上的~大家都冷眼看待~或是覺得別人就是工謮生~是寫手~一堆風涼話
我從T28用到現在的Z ~從來沒換過品牌~我相信我有資格說自己是索迷~但Z的噩夢就這樣讓我遇見
我也因為這一次的經驗~對台灣SONY MOBILE的售後完全的失望了~賣前跟賣後兩個樣
想當初一支兩萬多的T28~因為機版有問題~用一段時間就得送修~在保固期內~每次送修就是直接換一隻新的
回來....我到保固結束時連買的那隻~一共拿了5隻"新的T28"
反觀今天SONY對前幾批Z出現黑點的做法呢?一再說是個案~會負責保修~
嗯~跟我的開頭一樣~就是我衰????所以送修後黑點完全沒動到~外加手機完全沒有訊號??
這就是原廠維修的功力~真是特別丫~
所以~SONY手機的設計~真的沒話說~質感無與倫比
但是真的先衝的先死~當白老鼠來讓他們改善後面出的手機
而你已經當完試驗的那隻手機......SONY能做的就是像小弟我這隻Z一樣而已???
本來只是殘廢~送回原廠把最後一口氣給斷掉~直接給你張死亡證明?
嗯~可以看到最後的~辛苦了~結論應該是
就是小弟衰嗎???
我的Z本來panel有黃班, 鏡頭沒問題的, 送了去修, 修完回來當晚就發現鏡頭出現黑點了, 現在還不知要我等多久, 早知道這樣就直接賣走再買台新的還比較好
AiTan911 wrote:
我直接用PO文的內容...(恕刪)
應該是全中不意外不管是預購機 還是後繼上線的
除非SONY正視這鏡頭邊框黑色防水墊圈(?)用料問題
好的用料讓你上天堂,兩光的備料讓你入地獄
屑屑你 SONY~
目前HDR服役中(剛好可以把黑點切掉)
(原圖返家後上傳網路空間再補上)
06/13更新
已送經銷商代為送修,出廠為13W08首批預購(用不知道摔了幾百回依然頭好壯壯的SE-PLAY拍攝)
下面是放大圖 很明顯這不規則形狀有經驗的人都知道這是什麼
接下來就是等了
06/18二更(最近小說看多了.....說好的三更哩!!!!
)各位太太 安安 我今天更新喔~教各位如何使用30元看透SONY的RMA態度??如果您使用的是兩足動力則可免費體驗
中午午餐的時候,收到了經銷商來電說,送修手機已送回,可前去領取
算算時間!!不賴 扣除六日,只花了兩個工作天,難道工程師一級備戰了...............嗎?
很不幸的我要告訴大家一個好(?)消息,小弟的手機又重回SONY的母愛了~
這兩點.....揉眼.............還在阿?
一開始看到服務人員秀出相機畫面時....16:9 / 900 萬畫素.....恩?;切換到4:3/1300萬畫素/非HDR模式看到我說兩點還在,他也呵呵,內心應該是無限尷尬~
再來我的手機旁邊的灰塵還是卡在上面,並沒有被清潔,心想真是苦了銷售服務小姐了,看來所謂的清潔應該是你在幫客戶清潔的.
第二次送修,你說不會有抱怨,真的是佛心來的.抱怨是對SONY手機部門/對SONY合約維修人員,不會是對於經銷商&銷售人員;他們只是協助您回報,解決你的現有問題,第一次發現,報修單需要使用者幫您第二次上修的~
最後只想說一句,工程屍安安~同樣身為一名不專業工程濕人員,用膝蓋想也知道....測試不是只單測一個項目喔~特別是,你的性質是RMA人員,怎感覺就不過是個品管人員呢~
內文搜尋
從 APP 打開
X