心之死 wrote:
完好的進去，裂掉的出...(恕刪)
sony防水手機維修
最後不是用壓的讓手機定型?
之前看採訪文章說的
模組是很剛好配合手機大小的
保護貼會壞掉很正常啊?
我連當初去做防水檢測
包膜都被撕掉了@@
別家有送是他們比較貼心…
你可以說sony這方面沒那麼貼心
但維修本來就沒必要送你保護貼吧…
我連買手機都沒送了…
維修前不是都有簽條款？
店員沒講是他的疏忽
但如果已經簽名…
代表你已經同意上面的內容…
那真的沒什麼理由去抱怨…
如果跟你意見相左就說護航，那真的不必討論也沒差
因為不能接納不是??
(每個遇到的情況、人員、說話模式、說話態度會都一樣嗎?共勉之)
你送去的櫃檯真的忘了說，這也不一定不是?
不過說實在的，就我送修的經驗來說，櫃台人員的確是會說沒錯
保貼屬於消耗品，沒有保固義務，維修站只負責手機本體而已
除非是換外殼，會有剛買新機的那種務面膜
不然很難跟你擔保保護貼可以完整無瑕
他們也只能"盡力"維持保護貼完整的情況
破了還貼回去，表示...
1.如果不把保貼還你，因為怕遇到有些其他客人會大發雷霆
2.沒換料件，使用原本的材料
你有任何問題應該是現場反應，你沒現場反應，實在很難斷定是你帶回家之後的問題還是其他~
通常來說為了避免這樣的爭議，還是建議現場反應比較好，一出大門之後，真的很難說啥
(指外觀或是附屬品、消耗品那些，機子本體還可講話餘地)
相對的，你可能會覺得一般保護貼就可以
但是
那是你覺得
其他人會這樣想嗎??以你是店家來說，你今天賠給一個客人A，這位A可以接受，另一位B想要更好的，這樣不是賠不完?
所以最正常的SOP流程是那種消耗品不是他們該負責保固的範圍內，只能盡量幫你維持原本狀態，如果不能就是現場反應，以個案處理
沒有現場反應，等於你自己放棄了權利
不過...
保護貼而已，不是甚麼大不了的東西，這樣搞的心情不愉快
何必哩~~
心之死 wrote:
至少我修完三星和Nokia...(恕刪)
光是看到最後一句,我覺得消費者無限上綱還真是無所不在
(忍不住看了你之前的文章...Z3+凹了...好奇你說你遇到的情況，是不是只挑對你有利的?純粹疑問)
還是老話一句,今天剛好是你遇到的是這樣,我遇到的完全跟你相反
縱使櫃檯人員沒說,你不會問嗎??
這就像你去吃飯,然後筷子放在前方桶內,你責怪為啥沒拿筷子來,為啥沒餵我吃,這樣的道理
吃東西就會自己找,怎麼這個就要等他們自動說呢??
權利是自己爭取來的,自動送上門的貼心服務造成現在服務業被踩在腳底下的根本原因,因為太過貼心,都忘記自己去行動
反倒覺得這樣心態,台灣真的挺慘的
我是不知道當下情況是如何,但是你沒反問櫃檯人員,可以順手幫我裝sim卡嗎??
結果沒有,則是等他們自己送上門,然後怪服務不周到
以我送修經驗,服務站會跟我說換了什麼,做了什麼動作,一樣都是建國站,你的情況跟我遇到的出入有點大
回到上面第二句...
神腦維修朋友...那怎麼不找他呢?他們會用貴賓級的VVVVVVVVVVVVIP給予你招待，也會開啟血輪眼般的洞察力，心眼般的讀心術，伸個手就知道你要喝星巴巴，應該去找他們
而不是去建國站，那邊的嘎逼還要自己按按鈕，放杯子，才會出嘎逼，維修跟取件還要分開拿叫號單，還沒自動門，怎麼是不知道看到客人來，要起身幫忙開門迎接呢，建國站的服務太不周到了
最後
光看你最後一句,我真的覺得沒討論必要了,自我中心主義,才會讓台灣停滯不前,自己有嘴巴,無法裝,可以開金口反問不是??
內文搜尋
從 APP 打開
X