三色堇 wrote:
今天中午11點多，台...(恕刪)
說道這就又怒-.-
.. 當初我續約網路上預購後..後來開始出貨看文章一推人罵台哥大..於是打電話問客服 客服A幫我查詢序號跟我說. 我有排在3000名預購名單有預購禮...只要在月底前登錄sony網站就好隔天我好奇去門市到處問..結果還有問到 黑白有貨盒上還有預購禮貼紙..問我需不需要. 我當時還天真想反正有在網路續約. 客服也跟我說有預約禮..我就想說留給後面需要的人. 慢慢等 不急這幾天[冷
....後來網路上謾罵聲不斷..一天接到簡訊說. 我的貨排在第二批3月下旬會出貨
<門市都有貨了 網購要在3月下旬 這是甚麼狀況>..後來上班中打電話問客服. 客服B也是跟我說 第2批貨我的序號有預購禮..只是會下旬依單號幫你寄出...我也就不追問繼續上班. 後來過快一小時..客服B又打給我跟我說<抱歉..剛剛幫你問了..他們說我沒有預購禮..第二批貨就都沒預購禮..會在3月下旬盡快幫你寄出...> 我一聽到馬上頭腦空白
..追問下 客服B再次抱歉跟我說. 預購禮在第一批已經都出貨了.. 接下來 是沒有預購禮再次很抱歉...我當下很想罵人時 剛好工作電話聲響..就掛斷客服的電話..後來我再次打電話..客服C問我問題後. 他後來查之前我跟客服對話紀錄..跟我抱歉說 這次確認你的序號是沒有預購禮的..那 那 當初客服A不是說 我有排在3000名的預購禮名單內??? 客服c這時才解釋 他們3000有預購禮是跟<網路預購新門號.續約><網路購物>合算再一起的..所以依單號順序3000名以內...在第一批都順序出貨完了...那 當初客服A在第一批貨都出貨了. 還不瞭解狀況.跟我說我有預購禮??? 克服c也是一邊跟我說抱歉一邊說他們的<規則>...當下很嘔 想罵人但沒力氣了一.一
後來中午出去買飯吃..經過台哥大直營門市 進去問...馬上就說有貨..小姐拿出白色sonyz 時盒上已沒有預購禮了...我也懶得這去想那個..還不是周遭朋友幾乎都用台哥大網內互打方便..不燃很想當場去中華 遠傳np掉...門市小姐還是直接面對面比較親切..在聽我的遭遇後.也搖搖頭..內部狀況她自己也很不清楚..
只能說台哥大體系都有點狀況外..網路.門市.客服 個個見解不同..一個sony手機預購 搞得客服說法都不相同..現在只怪自己當初都有在門市看到預購禮白色機還傻傻要等網路的-.-現在只能拿沒預購禮的白色機
..好在那天門市小姐很輕切服務..還幫我一一檢查手機跟蓋子密合度..一問也是拿sony的機子
然怪這麼專業..所以滿意中帶走沒有預購禮的白色z..
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