以下大概是對話
1代表客服
2.代表我
................................
1.請問您有送去神腦維修站了嗎?
2.有阿 你們SONY說原廠判定正常現象就退給我了
2.那請你題供手機序號之類的給我方便查詢
(我也就給他了)
過一陣子 他又打來了 親自喔!!!
2.建議你到SONY台中 矽魁科技 去更換螢幕
1.我是神腦買的 我當初是送去神腦維修 但那邊就說我正常又退給我了
2.那好 我打給台中總神腦維修處 詢問工程師與留下您的資料給工程師換螢幕
(然後下午我就送去了)希望有好消息
............................
說到這邊很好笑
之前反應黃斑問題 回答都說 (色偏...............特性 是正常現象)
現在呢 沒看到他再回覆這段話!!!!
總之態度跟之前差很多
我也與客服聊了一下
1.請原廠SONY發出黃斑問題機的圖片範例 好讓消費者簡單檢測自己螢幕是有問題的 然後才方便去維修站更換
2.此事件已經上新聞 想必對SONY據有相當影響力 請廠商自重
畢竟未來還有其他系列的產品要發售 如果還沒買的人看到此新聞會了解SONY的售後服務是如此隨便消級的應付消費者 請廠商想清楚
致於系統更新 GPS問題我都幫個位機友一併反應給他們了 我一堆建議給他 叫他直接拿給上級看
有其他 機友 有接到SONY親自打給各位的電話嗎
購買日期:2012/03/06
送修物品:Xperia S 白機 12W08
送修原因:黃斑(mura), 我在友達工作被同事笑很久(這種等級的面板也能拿出來賣)...=_=
送修地點:1.台中忠明南路神腦維修中心; 2.公益路SONY維修站
送修日期:2012/4/6
送修次數:1
送修狀態:1.忠明南路神腦維修中心-櫃台拿進去給工程師看一下就說可以換面板, 但要等料再通知
2.公益路SONY維修站-這種案例這兩天才收到1~2件, 總公司還沒通知處理方式,
先拍照上報總公司, 等有處理方式再通知
送修心得:1.神腦的面板不知道要備多久才會到?!
2.SONY維修站的工程師看手機黃斑時, 還裝傻說"你這個沒有很嚴重啊",
當場讓我不滿情緒完全爆發!!
p.s. 我覺得現在在這版發這種維修通報, 很快就會被"正義魔人"砲了,
說他們不想再看到這種文章洗版...感覺很無言
購買日期:2012/03/02
送修物品:Xperia S 白機 12W08
送修原因:黃斑(mura), 溫度過高兩旁及HONE鍵會出現超明顯黃斑
送修地點:1.台南民生路神腦直營維修中心; 2.SE特約經銷送修轉高雄神腦
送修日期:2012/4/5
送修次數:2
送修:
1.台南神腦直接開一個網頁跟我說是正常現象,要送原廠 不一定回維修要7-14天
2.SE特約經銷-當場幫我檢測先看有沒有黃斑然後送高雄神腦 4/10號接到電話要我把所有東西帶回去 換單機給我(經銷還比台南神腦直營好 ! 唉~)
今天拿回去了,說等高雄退回 整盒回去換單機,因為螢幕面板缺很大,
之後若再發生此狀況 就是等候換面板了
Kenji~*
sung700115 wrote:
送修地點：神腦桃園維...(恕刪)
我是用sony ericsson mini pro sk17i的。
我也是送神腦桃園維修。
當初...螢幕有一個亮點，我送修後，也可以修，服務讓我覺得很滿意。
修完後我點小無言...亮點本來在上方，白點，修完後亮點跑到右邊，變綠色。
想了很久後....我不修了，一個綠點就好了～畢竟手機我還要用，還要補包膜和貼保護貼。
我最後跟神腦說，請你們可以反映給供應維修料件的說，使用者當然會希望自己買的手機能得到完美且沒問題的手機。
或許亮點是我吹毛求疵，但當初送修有打給客服，現場送修也幫我換了。
不過換到一樣有亮點的螢幕想想還是算了，雖然後續神腦願意在幫我換，只是我想說還要捕包膜和保護貼問題我就懶了。
就因為一個小亮點，我的神腦保固貼紙從出廠的未拆過手機的貼紙變藍色的，代表手機拆過維修過....
不過機板序號是跟盒子序號一樣
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