尤其是各式各樣的型號都有，且消費者的表達能力的程度各自不同。
所以，為了能快速處理手上累積大筆的維修機子之時，
對工程師而言，重灌也許會是最有效率的作法。
當然，你可以質疑「那這樣為什麼要養一堆無用的工程師?」，
主因可能就是他們的市佔率沒那麼高，無法事先準備許多「備品」以供替換。
「人力」是最昂貴的成本，所以很多國際大廠寧願大量減少這部分高薪資維修的人力，
刪減這些隨時待命的維修工程師，而直接提供「整新品」，即所謂的「良品」，甚至全新品。
如：蘋果、羅技等等。
而產品就再回到工廠去做處理，通通交由一貫作業的作業員去處理，精省又順手。
反正我的品項少、量又大嘛，要修、要備品、拆零件去整新，這些都不是問題。
「修好」是基本的要求，「速度」與「換新的」反而是附加的價值，
直接換良品看似很阿莎力，但也是廠商壓縮成本的巧妙作法。
當然，消費者這端是看不見這部份的策略。
WARIII wrote:
目前還沒有一種儀器，能讓工程師一按就知道毛病在哪。
尤其是各式各樣的型號都有，且消費者的表達能力的程度各自不同。
所以，為了能快速處理手上累積大筆的維修機子之時，
對工程師而言，重灌也許會是最有效率的作法。
所以有個產品叫作電腦,你只要輸入產品號碼,
就可以知道這隻手機已經是因為同樣問題短期連續送修,
當然,大工程師如果還是要用重灌這個有效率卻明知無效的辦法,
就只能解釋成他低能,或是應付消費者.
WARIII wrote:
「人力」是最昂貴的成本，所以很多國際大廠寧願大量減少這部分高薪資維修的人力，
刪減這些隨時待命的維修工程師，而直接提供「整新品」，即所謂的「良品」，甚至全新品。
如：蘋果、羅技等等。
而產品就再回到工廠去做處理，通通交由一貫作業的作業員去處理，精省又順手。
反正我的品項少、量又大嘛，要修、要備品、拆零件去整新，這些都不是問題。
「修好」是基本的要求，「速度」與「換新的」反而是附加的價值，
直接換良品看似很阿莎力，但也是廠商壓縮成本的巧妙作法。
當然，消費者這端是看不見這部份的策略。
如果用人力這個最昂貴的成本,卻完全無法解決問題,
那難怪某些公司就用巧妙又壓縮成本的作法,
能真正解決問題,又能節省成本,贏得口碑,
也難怪許多曾經的大企業,抵擋不了被淘汰或是漸漸沒落的洪流.
消費者不懂得策略是三小,只知道
Apple手機壞掉,它確認後馬上換隻正常如新的整新品給你.
SE這個大公司,我手機修到今天快累積滿月了,連通電話都還沒打給我解釋原因和承諾維修期限.
zard72410 wrote : 糟透拉....買兩個月的PLAY送修,說受潮不再保內
每天都開著機還能受潮,以前的手機也都這樣使用就沒事
要跟我收1890維修費,以後打死也不買SE手機了~
不管是不是S的問題
以前修S的單眼也是搞的問題一堆
台灣代理商真是.........(恕刪)
受潮1890元
是佛心吧!
我老妹neo
10000元
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