[申訴結果回報] NEO被Sony Ericsson PC Companion 自動升級2.3.3的問題

mibro wrote:
第一次看到版本升級 將有bug的版本換掉後
user非常生氣的狀況...(恕刪)

gacker wrote:
小弟的NEO被Sony Ericsson PC Companion 2.0自動升級到2.3.3
(詢問我是否要"軟體更新" 卻沒顯示是"OS"升級)

升級後 發生以下問題:
1. root功能消失
2. 部分需要root權限的軟體無法使用
3. google語音搜尋少了繁體中文版
4. 手機訊號不穩定,會瞬降2~3格.


打去SE要求恢復到出廠狀態(含OS及SD), 已修復以上問題
沒想到SE竟然說
無法恢復出廠狀態, 僅能恢復設定(恢復出廠時參數,但OS及SD卡內容都仍是新版狀態)

對於他們未明確告知就自行升級用戶的OS導致問題 一副事不關己的樣子

請問版上大大 難道我就這樣拿著半殘手機 拿SE沒辦法嗎?
手機商可以這樣在未告知得狀況下變更用戶的OS系統嗎?
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小弟前幾天才入手NEO 也是第一次用andriod機
不太懂您所說 程式不會從PCC更新是啥意思

小弟入手當天就有使用PCC更新 印象中更新完成後是出現幾個軟體完成更新的訊息
難道是小弟誤會了?
此外
PCC的頁面寫的是軟體更新 不是OS或系統更新
(當然可以硬要說系統或OS也算軟體 但這樣的話 就應該要提醒用戶 這次是要更新系統)
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OS當然是軟體 但不是一般的軟體 所以應該有額外的說明
有點忘記詳細過程 但印象中是 我手機透過NB的USB充電時 螢幕問我是否要更新軟體
有鑑於之前更新軟體僅只更新一般應用程式 所以選 是
結果就出問題了
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小弟是消費者權益導向的
您的建議雖然實用 但有多少NEO買家會有時間 "看完網路上所有的NEO相關討論"?

這件事, SE只要在更新前顯示 "是否要將系統更新到2.3.3" 就可避免很多問題,
而不是要求消費者自行上網研究

這是小弟的淺見
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因為小弟的狀況剛好相反 用得好好的 升級之後蹦出一堆問題
而且小弟自認要求很合理(也很簡單)
1.還原到出廠狀態 剩下我自己處理 (我可沒要求他按現狀降板到2.3.2, 保留應用程式跟資料)
2.如果可以,希望未來做系統更新前要標示清楚


不過 我不是因為升級而生氣 真正讓人生氣的是

打電話去客服反映 結果一副不關他的事的樣子 說他尊重我跟政府單位反映的權利(看來是很清楚台灣消保法管不到他啊)
打電話去SE台灣分公司更妙 跟我說台灣分公司沒有人可以處理 大陸客服講了算數 連理裡都都懶得理你

基本上的處理態度就是
台灣說沒可處理人推給大陸 大陸客服就叫你去找台灣消保會仲裁(反正消保會管不到他)

好你個SE 這才是我不爽的原因~~
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danieloy wrote:
自己不會使用 PC ...(恕刪)

gacker wrote:
小弟的NEO被Son...(恕刪)

danieloy wrote:
自己不會使用 PC ...(恕刪)

danieloy wrote:
自己不會使用 PC ...(恕刪)

gacker wrote:
小弟的NEO被Son...(恕刪)

gacker wrote:
小弟的NEO被Son...(恕刪)