jovylo wrote:
不是要(持續更新)呢? 怎麼跟鼎鼎大名的店的態度差不多呢? 如果沒有爆笑，但至少也三不五時更新一下吧!!!
我也想知道,最後是SONY搞笑,還是樓主搞笑了?!
不是都找消保官來了,最後是誰吞下去了?
SONY沒給你們薪水 你們不必為它護航
今天換作是你們買了一支將近二萬元的手機 結果都還沒用到 或者還沒摸熱 就送修痴痴的等
你們的心理也一定會很難受
因為我從Android手機開始使 就一直都用SONY的
從PLAY > ARC S二支 > TX > ZL
我一直也是認為SONY只要有Flashtool就天下無敵了
而且都推薦親朋好友買SONY手機 刷不掛 又好用
但是這次... 我真的踢到鐵板了
手機買來拿回家就發現讀不到SIM卡(換兩張都一樣)... 想說連上WIFI用OTA更新到最新版本看看
不連還好 連了才發現WIFI完全無法開啟
購買時店家就有拿合約出來說 7天內瑕疵可換新 但要給代理商或廠商判斷是否符合資格..
到現在也還沒有回來 雖然才剛過5天 但是是新機瑕疵耶... 都還沒用到就要受盡折磨
所以我買了ZL 幫他們QC不良機 還要搞得自己沒手機可用 還要吸收維修期間的降價價差
以前我也跟大家一樣有那種心態 我用SONY用好好的 為何你就有毛病
但是當你有一天遇到了.. 你真的會很幹
遇到這次 我以後買手機也會開始考慮其他品牌了
另一方面 我挑了家7天內有問題不能直接換新的店家 也是我氾賤 以後會考慮在購物網站購買手機了
又或者有沒有人知道台南哪家手機行 7天內瑕疵直接給換新的呢?
AZ357951 wrote:
我覺得沒買到機王的人...(恕刪)
個人認為~只聽單方面說詞的人~
也不用去把一家公司說的有多黑~ ~
證據會說話...消保官都找了(也神隱了)
現在照時間推估~也該進入法律程序!
就讓證據講話~結果證明一切吧
中毒的小羿 wrote:
講講一下SBH-50的維修經驗好了
小弟當時也是送西門町的旗艦店
因為時隔兩週沒消沒息
於是跑到SONY MOBILE的光復北路的總公司去
SONY在那有兩處辦公室,一間在33號,一間在35號
小弟也不知哪間才正確
跑去了35號的那間
進去時他們大門開著,沒有任何接待人員,於是跑去他們辦公室敲門
結果剛好一位老老的"非台灣藉的主管"看到我,問我是做什麼
我說我是消費者,那主管馬上把我趕出門口
並大聲的吼下屬說"問清楚他(我)來幹什麼的,跑錯地方就叫他滾"
那時我人在外面都聽得清清楚楚
所謂上樑不正,下樑歪
這家公司連高階主管都帶動這種不尊重消費者的企業文化
下面的人又怎麼會去在乎消費者多少)
照大大的說法~該位外籍主管!還真的是該受譴則!
不過話說回來~如此奇妙的經歷...
對SONY型象如此不利的事件~是否有任何佐證?
如果有的話~建議上遍各大報!讓SONY的客服部門好好反省!
cerberus00 wrote:
照大大的說法~該位外...(恕刪)
說到証據,因為事出突然也沒想到用手機拍摄和錄音
不過那天在場的員工應該都知道這事件
因為那位主管說了這話後叫了一位小姐出來(目的就是叫我滾啦)
不過這位小姐態度還不錯,我是在外面叫那位出言不遜的主管出來面對
但那位主管就是躲著不敢出面
要是讓我回他們公司現場我都可以認出誰是誰啦
況且那天我後來去了33號那邊,也跟那邊的主管講了這事件
那位主管口頭上也說幫那位主管道歉
小弟想想主要也不是想弄臭sony,既然有人道了歉就得過且過了
今天看到也有人在評論sony的客服
順便再提一下這事情當做是給sony的警惕吧
對了.補充一下
sony在台自稱沒有客服部門了
客服就是所謂的北京一線客服
去光復北路總公司找他們
他們的理論就是你不該來這裏,應該要打電話到他們北京才是正途
但....北京的客服只是個外包的公司
--------------------------------------
再補充一下
看到這文章的sony員工一定都知道我是誰了啦
也一定記得這事件,其實確切時間我也忘了,可能是八月時的事吧,就夏天那幾個午後常下大雨的日子
那天中午去了sony,下午回來時就下了大雨,中和永和都淹大水那天,查查新聞大概可以知道日子
AZ357951 wrote:
我覺得沒買到機王的人...(恕刪)
我的第一隻Z1換也是買到不良品，原店家因為是在網路購買，也沒開發票
但是我第一時間通知店家，他就2話不說幫我開了發票傳真給我
並且叫我馬上拿去神腦換新機，隔天我打電話去神腦維修中心
一個聽起來很嫩的菜鳥，跟我說不接受其他店家買的神腦貨七天內更換
結果我說你在詐欺嗎，我已經都原購買店家確認過了，神腦保固都可以七天換新
，到了第七的時候，才有空去神腦維修中心，去之前很忐忑不安，聽了一些朋友說
聽說神腦很爛，只能修不太能七天換新，到了神腦，小姐只花了兩三分鐘，聽我說完毛病
很仔細的看了一下外觀，就說，新機不良判定，可以換新機，就請我拔出SIM卡SD卡
就叫我簽了新機不良單，並且請我等3個工作天，因為事逢假日，多等兩天，到隔週星期三
就通知可以領新機了(其實星期一開始打了幾通電話催神腦，因為他一直說缺貨，呵呵)
聽說就算是特約店買的，也是要先經過判定，頭到尾換機7~10天要(台中特約説的)
所以我覺得店家是在自己家附近，當然換新機容易，可是如果網路購買的，真的只能靠代理商了
個人覺得新宇維修站(新竹)的服務態度不錯, 是SONY的售後服務政策及品質有問題.我2013/10/18在神腦買了一隻ZL,11/2半個月整按電源鍵沒有畫面, 按機背OFF鈕關機後再開機有
開機的震動,但仍然沒畫面....
已過了7天
11/4送修
等了6天, 打個電話問進度, 服務人員也有積極回報....第11天通知取件~~~耶~~
現場測試相機/通話/3G下載/WiFi都正常!!!
拿回來的手機換了板子, IMEI碼比原手機小很多....
希望不是別人維修後的板子....
晚上用原廠充電器充飽電,灌回原本使用的軟體(導航王, 頻果日報, AVAST防毒&Backup...)
快樂玩弄到就寢.
第二天早上, 出門上班開導航放右前座椅上,才出門忽然瞥見怎麼導航畫面不見了???
只見<<SIM卡找不到>>和<<SIM卡已鎖定>>的數字鍵盤畫面一直交替閃動!! 到了公司(半小時後)
還是一樣, 關電重開/SIM卡接點清潔都無效, 開機後還是一樣. 忽然手機還自動重開機!!當然開機後
還是一樣...
, 關機後放在車上,下班再送修
不會吧!? 連中兩次機王.....是品管太爛了嗎?
下午下班後, 不死心再開機看看, 竟然正常了???使用導航王一路正常導航到新宇維修站再次送修.
等著看幾天後會收到啥樣的手機....送修時也確認了維修期的時間並不會從保固時間扣除...
新手機用15天修15天以上...
內文搜尋
從 APP 打開
X