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SONY ZU 保固送修原廠千萬要小心技師檢測能力???

記得~~HTC..不是自己放出解鎖..解鎖後若是保固內壞掉~~~會收300元軟體恢復費用嗎???
SONY的不會修~還要換機板~~~我看我手上的Z U也要小心點了~
Apriest wrote:
就放上蘋果說疑似詐欺...(恕刪)
真的太扯了...
客服隨便找個工讀的就算了
連維修人員都找工讀的
而且還這麼誇張
看來sony要列入拒絕往來戶
這幾天還在看sony的單眼
看來只好看別的品牌了
感謝樓主分享
讓我看到這篇文章避免掉進火坑
之前我有修過一台相機。跟樓主的狀況類似。我覺得新宇的維修能力是有問題的。產品本質不錯給維修體系搞垮名聲。從那次之後就不買這家的產品了。
我的深刻體會到sony維修的....
我的ZU用了快7個月.發現鏡頭上方的塑膠邊條斷裂一小條(約1.5公分).完全無摔過.外觀都無傷...(送回來的時候補照片)
技師:先生.你的要換面板.要8000元唷
我說:可是你看外觀!我都沒摔到過.我拆下皮套的時候.發現他掉下來.這樣是我自己的問題?
技師:是的.外觀不保固唷.可能是被你的皮套刮傷.所以邊條才會斷裂...((皮套刮傷皮套刮傷皮套刮傷....
我說:那算了.不修了..那另外一個問題呢? 手機打橫的觸控會亂飄的問題呢?
技師:我先幫你檢測看看是不是軟體的問題.如果不是的話.那可能是因為你邊條斷裂.手機失去防水功能.受潮導致硬體部分出問題的話.到時候在跟你報價...
我說:.........那你先檢查........(等手機回來po送修單根繼續po下文)

獠 wrote:
有不同阿新宇工程師跟...(恕刪)




哪有不同,不知是都為了自己的利益不擇手段嗎?

黑暗又怎樣,難道你要相信黑心食品廠商也只是不小心加錯原料了嗎…
過一陣子想換防水的智慧型手機,原本考慮SONY的,看完這篇之後,

得好好重新評估一下了!但目前防水的手機選擇不多,

排除三星及LG之後,大概就只剩SONY了!真傷腦筋,

不過話說回來,或許樓主手機的主機板沒壞,只不過維修人員用軟體檢測時,

因為顯示異常,所以就判定主機板損壞,而不是把手機拆開來用機器一個一個測,

我想現在原廠的手機維修都簡化了!就像現在新款的機車一樣,都是噴射引擎,

維修站都是接電腦檢查,而不像傳統的方法拆下來檢查,萬一遇到是車子的系統出問題,

而不是零件出問題,就會誤判是機件故障,維修就必須換零件,而拆下更換時,

或許技師發現零件正常,是車子電腦系統的問題,可能用把它修復之後,

零件照樣換照樣收錢,然後也不跟車主說明,換下來的零件或許還很新,

就賣給二手零件商或黑心一點換給下一個客人,以後是否在手機有更換零件的情況下,

必須要把舊的零件收回來,避免維修商把它復原之後,又裝到下一個送來維修的手機上,

這樣就靠著一塊主機板,賺了好幾個1萬多的維修費,結果只花了一塊主機板的成本,

另外又想到了類似電腦送修的問題,就像品牌電腦跟組裝電腦一樣,

品牌電腦因為是品牌經過測試後組裝出來的,即使裡面的零件不是自家生產的,

但是廠商組裝的,就算要送原廠維修,也得由廠商自己送,

也不會出現因為用了不相容硬體而造成損壞不維修的問題,因為都是廠商自己選的硬體,

有問題就是廠商的問題,而組裝電腦就不同了,送修主機板會遇到記憶體不相容,

更誇張還有光碟機不相容,導致主機板損壞不保固,要自費或無法維修,

而手機的主機板比電腦的還貴,花了一萬多換的東西,把原本花一萬多買的主機板拿回來,

應該合情合理吧!不然怎麼知道你是真的有換,還是重灌後還原然後說有換,

用軟體也看不出來是否有換過,拆機又不保固,也不能拆下來看,

忽然想到如果是黑心的維修站就真的賺很大,沒換東西只是還原就收很貴的零件費,

所以奉勸願意花大錢換主機板的大大,記得要把原來的主機板要回來,

不然可能你的一萬多變成他賺下一個一萬多的本錢!而且這也是當初花錢買的,

拿回來有什麼不對?

謝謝樓主把這樣的經歷PO出來...最近電信合約到期本來想買支Z2來玩玩,看到這樓真是令人無言.....SONY這樣的維修品質真令人擔心..再考慮看看好了
SONY在考驗我們維修手機的能力

感覺就像是買東西沒有售後服務要自行負責一樣

雖然SONY品質是還OK的

但是售後服務真的是令人感到非常無言


之前也是為了SONY的事情跟客服講了老半天沒解決我要的問題

SONY都是外包 都是大陸人(好像在雞同鴨講)


火大直接投訴消保會 結果SONY客服(女生)隔天回電(不過有點嚇到就是竟然是台灣人,心想說不是都是外包大陸人員嗎?) 就一直跟我說很抱歉 對不起什麼之類的 還很熱心幫我解決問題




我也是Sony愛用者
新宇真的很誇張

希望Sony原廠能重視

jgw0705 wrote:
謝謝樓主把這樣的經歷...(恕刪)


謝謝樓主把這樣的經歷PO出來...本來想買支Z, 功課也作了兩周,看到這樓真是令人無言.....SONY這樣的維修品質真令人擔心..

已改買別支. (會爆炸的也不敢買. 為發燒而生的也不敢買.) 買的這支溫度從不超過40'C.


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