SONY ZU 保固送修原廠千萬要小心技師檢測能力??? (第16頁)

phil_chao
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151樓

2013-12-24 12:28

twoolin wrote:
請看完鏈結內容再回覆...(恕刪)

感謝賜教，不過ISO分類中也分很多項目
ISO 9000 - 品質管理及品質保證表準及指導綱要
ISO 9001 - 品質制度:設計/開發，生產，安裝，售後服務的品保模式
ISO 9002 - 最終檢驗測試的品保模式
以上三種屬於合約保證模式

ISO 9004 品質管理及系統實施要向指導綱要
屬於內部管理模式

所以Service本身也是屬於他Sony針對品質及維護還有客訴部分處理內容，所以每年的ISO稽核都也是列入重點項目，那請問是否也與ISO無關？

如果ISO只是空有認證制度，而非認證品質那申請ISO所有產品只要制度，不需要品質了嗎？應該說是為了要有好的品質產品，才會設立這些ISO的制度吧？要不然只是徒於形式，ISO不過是Sony的Paper work而已！

twoolin

twoolin
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152樓

2013-12-24 14:29

phil_chao wrote:
如果ISO只是空有認證制度，而非認證品質

顯然你沒有實務ISO認證經驗。
簡單的問你一個問題，如果以客戶滿意度來評量客服品質，
客戶滿意度要設定多少才能取得 ISO 認證？

提姆摩西

提姆摩西
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153樓

2013-12-24 15:34

大大,不好意思問個題外話
本身用new one,對於刷機,root這些都沒有興趣
但是還有有用了幾個軟體..."就是要貼圖" & "地區設定(跟more local類似的東西,用來改語系)","易聯VPN(我想這個應該比較沒問題)"
其實功用都是拿來取得各地不同國家的line貼圖用的
然後除了第一個-就是要貼圖是另外下載用電腦跑過的再安裝到手機的之外
後面兩個都是在app store下載的

請問一下
以上這三個有沒有哪一個行為算是root呢?
因為幫家父買了一支ZL
結果最近來爬文發現SONY跟hTC維修方式實在是差太多太多了
俗話說不怕一萬只怕萬一
小弟所學甚淺所以想請問以上狀況有沒有屬於root
還有安裝了未經認證的應用程式有沒有可能會有同樣狀況被判定呢?
先請教下免得日後幫忙家父拿新機貼圖或安裝程式時出了任何問題
感謝!

huangning wrote:
依先前我在手機門市送...(恕刪)

yang184184

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154樓

2013-12-24 19:58

買到一直重新開機的福利機也真是夠了。12/21日買的ZU福利機,23日就送修了，而且也不能換機或退貨。有誰買手機會當場測試30～60分鐘的。唉！早就對sony跟台南新宇維修站失望了。是為了我老婆才去買那台zu,還真的中槍了，真是e04~~~~

索尼88

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155樓

2013-12-24 21:04

還好樓主沒遇到那種~說不修,就真的把它弄壞再還給你的惡質維修人員

Sean2001twtw

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156樓

2013-12-25 10:02

索尼88 wrote:
還好樓主沒遇到那種~...(恕刪)

我就遇過一次, 某牌電視(不是SONY)在保險期內螢幕壞了, 因為買了保險, 我就出險去原廠換螢幕. 報價近兩萬喔.
居然第一次換給我的螢幕中央有約1cm 像素損壞的傷痕. 想騙沒注意的顧客.
我立馬反應不能接受這花了兩萬出險的品質, 再換過.
商家知道踢到鐵板, 第二次乖乖換完好的面板給我.

注意: 這個故事不是SONY.

路人甲初號機

路人甲初號機
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157樓

2013-12-26 16:33

答案在第二點樓主你就已經說得很正確了
包硬體維修要怎樣賺錢,就是這樣
一層一層的剝削,造就了比零件單價更貴更無言的價格幫不了你

修的好也就算了,至少我們消費者享受高品質的維修服務 100分

偏偏修不好,又一直loop說你這裡有問題,那裡有問題,都是你自身的問題

可能＄ony的消費者得到的是一根香蕉工資維修品質

(當然要相信也有很優質的維修人員,只可惜小弟沒遇到)

daniel0922

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158樓

2013-12-26 17:10

同為SONY使用者看完心有戚戚焉啊
我也是新買的手機剛過一個星期螢幕就故障了
送修後等了一個多禮拜拿回隔幾天螢幕又出現小問題
直到昨天螢幕完全無法使用
這前前後後還不到一個月就二度送修
運氣不好買到瑕疵品我相信是個案
但售後維修這種樣子讓人很無法再相信這品牌
不論是台灣SONY也好新宇也好

如果台灣SONY再不重視這個問題
站在消費者的立場或許只能投訴媒體或找消保官了吧
總不能永遠「因為做好心理準備才買SONY」這樣姑息
一家公司這樣有點可悲耶

NoPXG

NoPXG
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159樓

2013-12-26 23:22

非常謝謝樓主發這篇文章，原本我已打算購買Z1，但現在完全不考慮Sony手機了，應該會改買asus手機了吧...

xup6k56jo3

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160樓

2014-01-03 7:15

我也徹底對sony失望及他們的維修站(新宇科技)
想當初第一次送修時接待的小姐(櫃台)要我把SIM卡取出手機重置化，繳給維修站()桃園站)送修到土城站....第一次檢測是手機螢幕出現不明小點點特別是看影片時會出現大面積..土城站人員幫我換了液晶螢幕後出現相機無法開啟則機板也一起換了，這樣搞了16~17天，當天回桃園維修站取機，發現內置放SIM卡的托盤沒了，叫他們仔細檢查結果說當初的填單沒有寫附件，因此就花了150元買一個托盤........用不到一個禮拜喇叭開始接觸不良，要按螢幕右下角才會有聲音...心想X 什麼鬼啊，第二次送修又搞到6~7天，等第二次維修完畢取機又有問題螢幕嚴重偏黃，按壓螢幕中間竟然有氣聲吐出，我當下靠，該不會維修完畢沒有測試氣密檢測吧........他們竟然跟我說這是正常的，螢幕偏黃也很扯下次我覺對不買sony了
爛客服(當天打還是左岸接的)
爛維修站
爛sony