xlhuang64 wrote:
奧客不對 ，但奧店...(恕刪)
本尊不見了 開新帳號來護航了?好厲害 好棒棒,果真奧客無極限
形於無名 wrote:
話不是這樣講！店員已...(恕刪)
大家這麼糾結我講那句講一些我不知道的
我來說明好了
5月24我到該經銷商fb抱怨，說電話很難打，你們有是否有延遲，有無延遲補償？
這是問題
我既然能找到該fb代表我已經知道了他們的方案了，只是想知道後續處理，當時是5月24中午12點｡
但是該小編只說了：會請門市人員回電，就沒下文了
5月24下午1800我看到未接，回電給該員，才會說你可以說點我不知道的嗎？
某樓說我一大早打去的，不好意思，讓你失望，1800非業務差不多都下班了，決策應該早就佈達了｡
有因就有果，該公司有沒有通知員工說客戶是透過粉專客怨的？有沒有確實傳達客戶的訴求？
我的問題是：有沒有延遲，有沒有補償
因為我通知了粉專他才來電，代表他們是同一公司的，且該粉專當時沒有貼延遲公告｡
當然問店員“可以講我不知道的嗎”？
當你在抱怨客戶是奧客的時候，有沒有漏了什麼？
至於那些說我討拍的，你們誤會了，我只是想讓門市服務這個行業可以延續，哪天老了，可以去店面被好的員工服務，不是上網看了，直接買了｡
問問自己，如果什麼事情客戶自己可以搞定，要你幹嘛？
某樓有個在全聯上班過，說幫盲人搬東西的，以前滿地都是自營雜貨店的時候，這種服務並不少見，因為老闆就是自己，客戶願意多買，當然願意協助｡
現在因為大企業連鎖化的經營，使這些店消失了，以後，當收銀補貨都不用人的時候，如果你只是抱怨客人奧，那我也不知道你能從事什麼工作了｡
5/17下班去板橋大遠百預購
5/24有看到官網公告說會延期，當天晚上就有一通未接來電跟簡訊說有重要資訊要告知請我回電活動小組
5/26再次接到電話是sony原廠客服打來，不是門市打來，告知延期跟1000元的7-11禮券
以上流程非常舒服也沒有任何不悅
有試著問過客服說為什麼延期，表示是總公司調整開賣時間導致延期
個人覺得雖然延期了，但sony處理得非常有誠意，客服親自兩天打來通知還有禮券
到底什麼是補償?我不懂，有損失到什麼權益嗎?是有多花錢才能買手機嗎?還是沒有提前到貨損失什麼嗎???
預購活動內容都不變還多送張禮券，只是會比較晚拿而已也還好呀~
樓上大有建議樓主PO出詳細的對話，確實有因就有果
如果如樓主說的店員回覆是那樣真的有一點不是很禮貌，但一定有原因的吧
總不會伸手打笑臉人才是呀!!
50mbluesae wrote:
大家這麼糾結我講那...(恕刪)
你就是討拍，幹嘛不承認呢？
經銷商fb？
你說的是每家專賣店的fb？還是Sony Mobile TW的fb？
應該是前者吧？那也跟總公司無關啊，那也是只能等總公司發布資訊後才能公告啊，既然頁面沒有，店員也不一定有消息啊！
更何況，你打一堆字哭訴，看似委屈，關鍵卻在於你什麼口氣啊！(我是不相信嗆人家「靠北」口氣會多好啦...)
有時候同樣的話，語氣不同，是非對錯就跟著轉變啊！
我記得之前去專賣店預購時(是比官方預購公布更早的預購)，之後有接到店員電話說明正式預購的一些事項，記得都跟我已經知道得差不多，讓他說明是再確認無誤，然後就是他們那家專賣店對於贈品方面有怎樣的東西及處理方式(每家店都不同)的相關細節，人家要跟你說明，你卻在那邊說個你不知道的？我就說 你知道什麼又不知道什麼，店員知道嗎？店員這幾天都跟在你身邊嗎？
你怎麼會有 別人都要知道你在想什麼，都要順者你的意思才是對的 的思維呢？那你願意公布你的個資嗎？戶頭多少錢嗎？喜歡吃什麼呢？不然以後每家店做到你的生意，都要等著被你退訂退貨退費？
還有，人家超市上班想怎樣做事，又怎樣了？得寸進尺的客人就可以無限上綱的要求服務？
當老闆的當然願意做牛做馬，當員工的，是賺多少？不一樣的立場扯在一起講？
14home wrote:
問題是 有些事情只...最後還是得問，有沒有說在靠北什麼這類的話，有的話 的確也是奧客無誤。要取暖就請把事實完整說清楚，結果出個店員朋友爆料……(恕刪)
幸好有人爆料，不然就跟多數網路爆料一樣，都隱藏對自己不利的...
我也是多年進出專賣店，才觀察到專賣店其實都是一般通訊行掛上Sony Mobile招牌，同時也察覺到店跟總公司在運作上其實是有點距離的，店方的實際販售情形並不如官方公布的訊息一樣，我也在初期有這樣的誤會，後來自己想一想後覺得人家也是有理，反而是自己沒先問清楚...
所以，不要以為世界都繞著自己運轉，別人都知道自己不知道什麼，很多時候根本是自己沒跟上世界的腳步！
xlhuang64 wrote:
先生 ，沒收服務費不代表沒有 ，含在成售價裡的好嗎？今天討論的是店員可不可不嗆顧客 ，跟客人奧不奧無關…比方說殺人魔剁了小孩的頭 ，可惡至極 ，您就可以去宰了那個殺人魔嗎？奧客也很可惡 ，但你就可以嗆他 ？你去問你老闆看看 ，如果你老闆說OK ,我想服務夜沒救了。
此外 ，我不是分身 ，只是另一個感同深受的人 ，開分身身？拿出證據來啊 ，去查Ip啊 ，不要說的好像你看到了一樣 … 胡說八道 ？感謝您的批評！顧客至上不是我發明的 ，有意見去跟廣大業主說…
竟然您都說要查IP了，那就查一下...這種要求我也是第一次聽到
圖中樓主IP來自第一頁4樓，另一位感同身受的網友IP來自134樓，當然非管理員看不到IP最後一段~
樓主也可以說這世界真是巧阿....只是剛剛好而已...
懷疑我造假或改圖的網友可自行去點來看..堅持自己理念就算了，但還要用各種方法護航自己理念就很難看了...
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