hunthlee wrote:
新機原廠所附的保護...(恕刪)
直接回去不良品換新機吧
KevinYu0504 wrote:
第一批就得當白老鼠的這個心態其實本來就不應該存在不是嗎 ?
為何支持者搶先買第一批產品就得承擔東西如有瑕疵，得自己吞的風險 ?
有興趣建議你可以上網找找 Yield Rate的資料~~相信你會對這個問題有比較多的見解
這中間牽扯出太多太多的環節是無法用打字去形容的~~因為新的產品線有太多的製成需要改善
所以我不得不告訴你~~很多高科技產品~要衝第一批確實是會問題特別多(或者是說特別容易出問題)
有興趣可以私訊我~~我可以講很多例子給你聽 ~~
(原理 ~~ A 公司跟 B公司的新技術同時導入~~)
KevinYu0504 wrote:
效能好的 CPU 你也得顧慮到其他層面，不是一昧地跑很快。
如果有台車很會跑，引擎超有力，但是跑快之後沒多久就會溫度驟升，
不是得立刻限制引擎馬力、就是得立刻停車，我覺得這種車拿出來賣大概會被判詐欺吧。
不知你可曾看過超跑火燒車的新聞~~如果有~~你還有這種疑問嗎?
KevinYu0504 wrote:
對...我經驗可能不是很充足，
但如果 SONY 今天接觸到使用者、商家的大量回報，
第一時間是立即跟使用者確認相關細節，
並統一回報給 SONY 的技術單位，
並主動通知有抱怨的使用者目前處理進度，
使用者(像是我)會這麼不高興嗎 ?
講到這~我可以跟你講~~其實有很多公司的客服就只是在前線檔子彈的~~
類似案例要真的夠多~~才會反映到公司內部R&D去investigation...
在此之前~~光是少數人在反應也只會被當成各案來處理~~
一間有相當規模的公司一定有個內部escalate的機制~
KevinYu0504 wrote:
請將我 #1 的文章中，與 SONY 客服對談的紀錄詳讀一下，
這真的不是一家 SONY 這種規模公司該有的表現。
兩萬多的手機，要求觸控要完全正常真的過份嗎 ?
如果今天是 iPhone，或者其他 S牌、H牌、等等知名廠牌出這種問題，
我相信反彈的聲浪會更大。
如我上述所提~~客服說穿了就是檔子彈~~頂多蒐集案例再一併反應給總部去做評估~
你想要在短時間內得到解答除非你認識內部的人~~不然直營店~sony mobile店~客服都不會知道schedule
KevinYu0504 wrote:
發熱問題我猜 SONY 有它的技術上困難，否則不會從 Z 系列一直都有相機需要冷卻的問題，
但 Z3+ 則是真的太嚴重，連正常使用都沒辦法負荷了。
不過我這篇也沒太多抱怨 Z3+ 相機的問題，只有單純寫出經驗而以。
我是不是 SONY 的愛好者，我真的心情很複雜，
我到現在還是覺得 Z3+ 外觀最漂亮，顏色最美，
我坦白說跟你SONY從SE到掛回SONY~~
前後我用了超過15隻
ARC-S~ARCO~S~Xperia S~Z~Z2到這隻Z3+
平板有Z~ Z3 compact~ Z4 tablet
Z~Z2我也不覺得有什麼冷卻的問題~~也確實Z3+實在是熱的太快了點
但是我沒有太多抱怨~~因為這是我的選擇~~
而我也不會往他的缺點一直打轉~~我會想想他還是有其它很多優點~~
KevinYu0504 wrote:
但又討厭 SONY 的服務爛、及一次次對 SONY 的失望。
SONY 像這樣一次次打我臉，如果是發生在您這種從年輕就支持到現在的使用者，
不知做何感想呢 ?
為何說不離不棄 ? 因為這不是我第一次買 SONY 產品，之前買 SONY Tablet z 平板也是
遇過 SONY 維修服務擺爛的問題，但我無視當時的經驗，又買了一次 SONY 旗艦產品，
這不就是不離不棄嗎 ?
坦白說我有類似的經驗~~但是我依然選擇SONY~~我不會只看他的缺點~~我還是會想想他有哪些優點是令我當初下手的原因
正如同人無法十全十美 ~ 交朋友也不能單就對方的缺點就判定對方是益友OR損友
如果他有值得我學習的優點~~我還是會向他學習
每個公司都出過些爛產品~~產品不好~EOL快些~~導入下一代~~這也是沒辦法的事
但我不覺得Z3+很爛~~至少我目前沒有使用上的障礙~~那觸控BUG~~我直放 橫放 都沒有太明顯的感受~~
單單就過熱這點~我認為有點難接受~~所以我目前暫時能做的就是用Z4打電動~~手機收MAIL~~打電話~~大號時打打電動囉
KevinYu0504 wrote:
另外您一定沒有仔細看我的文章，#1 中就已經提到我已經退貨了。
這種事情早該在出廠前就該負責做好，
不是一台手機賣 兩萬多元，然後讓廣大的消費者去當免費的白老鼠。
如果今天 iphone 出貨時系統有許多 bug，甚至還只是開發版(beta)版，
就賣給消費者，手機系統一天到晚出問題，然後 apple 告訴你我會慢慢修正，
不知您是否會接受 ?
太多的事情無法像你講的這樣單純~~iphone 之前也是有夠別的問題的~~
再說~~上述所提到的bug~也不是每個人都有感受到~~何來修正之有呢?
一個產品從bring up~到PVT~~這中間有無數的修正~~
產品到了PVT階段~~通常會小量試投~~那這些東西呢?
我不知道你是做哪行的~~但是一眛的花錢就該得到大爺般的享受對於研發人員不是非常樂見的(客服專案處理?定時回報?)
發生問題~公司也不樂見~~
就像最近發生的八仙大火事件 ~~ 又開始有家屬在怪醫護人員一樣~~
很多事情~~不是不解~~是需要時間去解
明知有問題會讓他發生嗎?~~
再說工廠的operator手的大小~~跟力量強度都會是有無問題的最根本判斷~~(就像我跟你~~touch test~你就會斷~~我就不太會斷)
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