黑屏有。但是保護膜拿掉又變正常。所以感應的地方保護貼買開孔因該可以避免黑屏，軟體版本是14.1.b.0.461。至於大大的黃屏是我運氣好嗎？感覺不出黃。在觀察看看嚕。
DEI.TW wrote:
明天一開始對話你就問我可以錄音嗎
你能負責嗎,不行請換人
sony 是這樣對台灣粉的
直接捅天 讓他上報
昨晚我真的很想這樣搞
存證信 發票 及一切資料都備妥了
但幫我處理的遠傳專員實在很用心
到今天14日下午都還在幫我與各窗口聯絡確認問題
而且都是直接用三方通話溝通 避免傳達錯誤
所以我先選擇相信她
現在因為她的努力 我的ZU已經到原廠接受判定了 (14日到廠確定)
已要求原廠針對螢幕問題給予回覆
當然 她不能給我任何保證 只能協助流程順暢並隨時回報我
現在已知的資訊是
SONY 已經有接受過"許多"如此的案件
對於判定有二種
1.發黃 一般暖屏 色溫問題
全部使用軔體調整的方式來校正 並退回
2.發黃 非一般暖屏 色溫問題
一律更換新機 但不保證開箱後是正常的
但前提是 你必須確定機子會回到SONY
獠 wrote:
台灣索尼真的只是負責賣手機而已......
好誇張的購買經驗
黃屏開價一萬三維修?
1萬3是他們說我機子有使用的刮傷
現在問題就是出在這邊
現在流程是這樣
我 ---> 門市 ---> 全虹 ---> SONY
1萬3是全虹報價
因為遠傳的維修現在都外包給全虹
1萬3報價 是因為外表有刮傷 報價部份是外殼
有傳照片來給我看 非常明顯
但問題來了....非常明顯的傷痕 我完全沒有印象
再來 接受送修的門市 接待與幫我跟現場手機測試的小姐有二位
這二位小姐 也完全沒有印象
而我的報修單上 也完全沒有註記到有關收件時的外觀部份
這真的很麻煩了.....
對於這問題 我提出的質疑是 是否拆機時受損的? 是否拿錯機子?
但全虹的回答是 "打開就看到是這樣了 沒有拆機"
這下好笑了....
現在他們打的主意是 送回SONY (意思是沒責任歸屬問題就不送?)
要求SONY原廠針對螢幕問題給予回覆
因為他們覺得這有很高機率換新的 因為真的很黃
但我問...那原廠若說沒問題 然後外觀怎麼辦?
居然回答我...沒換新的我們再來討論其它問題
換新了 一切問題都沒有了~~
的確 我只是要一台螢幕正常的機子
但...這真的很扯....
幫不了你~ wrote:
想請問大大這到底是全虹的問題還是sony的問題???
想知道後續的處理
遠傳門市 全虹 現在都有問題
再來就是看SONY 肯不肯承認黃螢幕是有問的機子
根據回覆我的訊息 "今天剛到SONY要7~10工作天檢查確認才知結果"
先整理一下 讓大家比較好看戲
聽到1萬3時我根本是整個人爆炸
今天與全虹溝通更是火大
1.我是遠傳企業專案辦理續約 手機是ZU
2.我手機不是現場領機 因為是特案 所以是寄送到手中
3.收到的隔天開始使用 發現螢幕特別黃 (與我其他設備相比)
4.隔日電話與承辦專員確認 可至門市進行更換
5.當晚即至二間門市進行比對展示機 總共比對三隻ZU
並與它牌一起比較誰比較黃 結果均是我的ZU勝出(誤)
比對與確認的門市人員有二位
比對完後表示須送檢測 無法直接現場更換
且須要完整的配件及包裝還有發票
當時我配件與發票在車上
所以我把機子留在門市承辦窗口(他們還在研究ZU黃屎機怎麼這麼黃)
我出去店外拿配件與發票回來給門市承辦窗口
回來後就給他們打包 我簽好單子就離開了
此時~~我們都沒有發現機子上有"明顯的刮痕"~
6.等待了6天 門市回電表示要1萬3才能修(應該是當初收件的小姐)
本來我要爆氣了 但想想 對她發火也沒用
詢問過後瞭解 13000這是全虹報的價 維修部份是全虹負責
全虹表示有使用痕跡 所以需要換外殼 這部分是不保固的
此時我與門市人員的理解是 "一般的使用痕跡"
當時門市人員表示 她收到的資訊只有這樣 就是公道價13000換新
她能給予的協助就是給我全虹維修的電話與單號
7.結束以上對話後 立馬打電話到全虹 但是打不通 或是無人接
此時想到承辦專案的H小姐 就打給她說了這一切經過 詢問該找哪個窗口負責
H小姐聽完後大呼太扯 表示願意協助聯絡
於是就開始一連串的三方通話 "遠傳客服 門市 全虹"
第一次遇到利用三方通話解決事情 還滿特別的
其中 全虹的電話一直處於打不通 無人接的狀態
H小姐表示 她會一直打到找出全虹人出來負責這事的處理為止 所以我選擇相信她
8.今天 H小姐下午來電表示已找到全虹的負責窗口
並傳了封Mail給我 內容是全虹所寄出的照片 表示機子有"明顯的刮傷"
H小姐詢問我是否要打給全虹負責窗口 她可協助溝通 於是又來一次三P(三方通話)
大概的內容就是
全虹表示 "明顯的刮傷" 公道價13000
我與門市小姐表示 對此無印象
H小姐螢幕才是重點~必須有人負責 機子送索尼
經過一番討論後
全虹表示
機子給索尼去判斷 (意思是他只是轉送站 什麼都不關它的事)
真的螢幕有問題 索尼就是會給新機 所以"明顯的刮傷"什麼的先不要管
我表示
不想繼續跳針在"明顯的刮傷"怎來的問題上 就先等索尼吧
但我對"明顯的刮傷"怎來的還是很在意
H小姐表示
也是等索尼回報檢測結果
外觀"明顯的刮傷"怎來的 她會持續追蹤 持續對我回報
對於門市人員市是否對"明顯的刮傷"有印象會再約談
照流程 有問題機子就是不該收 收了就是沒問題
既然收了就是要處理
以上..............
屏。只是不覺得眼睛不舒服。這段影片小弟是用4s拍攝。如果造成各位前輩眼睛不舒服還請見諒。影片網址： http://youtu.be/FWJ76lRmBS8
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