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(爆笑) 這就是SONY爛透了的售後服務 xperia ZL維修記 已投訴消保會(持續更新)

寫英文信反應給日本原廠 我想應該會有機會改善台灣的爛坑
看過太多人抱怨了 跟HTC反差超大
售後服務如果有改善 sony手機應該還蠻有買的價值的
我個人是沒有遇過新品換貨的機會...所有3c產品...不是只有手機

我買手機時,我都很簡單的看一下外觀及通話照像功能,隨便操作一下,確定他是開新的給我,其他就沒有特別檢查什麼..也沒遇到新品不良或外觀有問題...

外觀如果會很在意的人,現場一定要確認清楚,畢竟外觀是現場就可以看到的問題,軟體部份是要使用後才有可能發現的..

我相信樓主外觀上的問題,應該不是只有sony會這樣判定是否新品換貨..其他廠牌也是一樣..我買sony的手機,也不是第一次了..雖然有買過二手的..但新機部份我也買了很多隻

w910i(第一批就買),w850i(也是第一批就買),t700(後期才買),x10(也是第一批就買),xs(後期買),xperia z(出一個星期後買)...以上都是買新機,也沒遇到外觀上有問題或軟體有問題的需要新品換貨..

但是sony的阿六客服..我打過一次就不想在打了...真的很爛..完全沒法解決我的問題..我忘記什麼事打客服了..不是手機故障就是..
aps001234 wrote:
改成他們沒有不同意 ...(恕刪)
不管是送修還是換新...
單純就樓主描述的整個過程看下來,
SONY也讓樓主等太久了吧!?
而且都蠻被動的,效率真的有問題!
無法站在消費者的立場想。

之前送修CANON相機跟PHILIPS電動牙刷,
都很快就得到廠商的主動告知以及維修進度,
兩者送修經驗都是非常好的!
我想若SONY手機的售後維修服務也能像上述一樣有效率,
樓主應該就不會這麼生氣了。

另外,SONY的阿六仔線上客服真的很不喜歡


看照片的話...真的還蠻明顯的
但...版主有提到有送過包膜...如果當初交機使用時都沒看出來
包膜後覺得按鍵不好按才發現有掉漆暇疵
這樣責任應該不全在西門旗艦吧(個人意見)
(之前去西門旗艦買手機印象都還ok)
全部看完後突然浮現「九品芝麻官」包龍星舌戰群娼的畫面(這是爆笑的點嗎?)
沒有對大家不敬的意思,別砲我

我也是SONY用戶,對這家店還有客服的處理方式真的覺得很爛
之前打過客服問問題,回答要幫我測試後再回覆我....算算大概也過了半年了吧(吐煙) 沒接過任何回覆呀
我也懶得再問了
QAQ
在下5/1也是送修一隻LT26W
到現在也遲遲沒回來!!
實在無法理解某些人的回覆
樓主明明說的很清楚了

手機買來後發現音量鍵反饋力太差所以要求換新機

還要說是人為因素造成?說人家吵糖吃?

我也真的見識了見識了

羽戰軒 wrote:
實在無法理解某些人的...(恕刪)


妳才沒看清楚吧
不要裝正義魔人
原場不給換的理由是因為外觀有損傷
所以只能免費維修
樓主又碰巧把照片洗掉了
經手的人又碰巧似乎有刮傷嚴重的照片
sony整體來說真的很不錯
不過就在於sony mobile台灣區的總經理真的是有夠爛
你看看sony play sation在台灣的經營方式
和sony mobile台灣的經營方式
同樣是sony
不同部門就差這麼多
我們應該一人一信寄去sony的信箱要求台灣sony mobile的總經理換人
免得搞壞了這麼好的一個品牌
SONY並沒有說要免費維修吧
我看版主所寫似乎要4300元唷
所以沒有免費維修一回事啦

還是很想問到底音量鍵不能回饋算不算瑕疵@0@?
如果算可以換新機嗎
不算到底何謂瑕疵
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