好了，退訂了 (第14頁)

xlhuang64
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131樓

2019-05-26 11:05

Neo770120 wrote:
通篇胡說八道,顧客...(恕刪)

先生，沒收服務費不代表沒有，含在成售價裡的好嗎？今天討論的是店員可不可不嗆顧客，跟客人奧不奧無關…比方說殺人魔剁了小孩的頭，可惡至極，您就可以去宰了那個殺人魔嗎？奧客也很可惡，但你就可以嗆他？你去問你老闆看看，如果你老闆說OK ,我想服務夜沒救了。
此外，我不是分身，只是另一個感同深受的人，開分身身？拿出證據來啊，去查Ip啊，不要說的好像你看到了一樣 … 胡說八道？感謝您的批評！顧客至上不是我發明的，有意見去跟廣大業主說…

Hihai666

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132樓

2019-05-26 11:20

其實就是錢那種直接影響百貨營收幾個百分點的客戶就是不一樣

xlhuang64

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133樓

2019-05-26 11:20

林祺峰 (madwindfeng) wrote:
呵呵，樓主沒家教就...(恕刪)

您說的對，樓主的家教沒有您好，護航？別搞錯了，我也譴責奧客，但我不能接受店員嗆回去。開分身？拿出證據來呀，貼出我跟樓主相同之處啊，拿的出來我輸你，否則嘴炮人人會打…

ekazaf0213

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134樓

2019-05-26 11:40

xlhuang64 wrote:
您說的對，樓主的家...(恕刪)

那是你不能接受，所以你是想表達什麼

14home

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135樓

2019-05-26 12:34

xlhuang64 wrote:
先生，沒收服務費不...(恕刪)

長這麼大，第一次聽到沒收服務費是服務費包含到售價裡面！一直以為售價裡面只有含營業成本與利潤跟稅金

1247413600

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136樓

2019-05-26 12:42

14home wrote:
長這麼大，第一次聽到沒收服務費是服務費包含到售價裡面！一直以為售價裡面只有含營業成本與利潤跟稅金

如果營業成本沒有含服務費，那麼服務員是否無底薪
業務是否只有抽成，無底薪
抽成的話，錢要怎麼算

不含服務費的話，為什麼要做服務
做網路商城不行？

那行，不含服務費的話
是不是門市改成自動販賣機
刷卡出手機
用AI或線上客服

在台灣生活越來越不好了
勞資糾紛
同業削價
業主剝削
大家都很自主
消費者好大
店員也好大

如果大家心中支持
服務業都是這樣
都是可以很個性的去嗆

或如果大家心中支持
消費者很大，我來，你就是要把我弄爽或消除不爽

那麼
店面會面臨到奧客
客戶也會面臨到7pupu的服務人員
雙方都難過，何必呢？

希望所有的店面都收起來
改線上就好了
還可以把服務人員與實體店面的錢省下來給消費者

變成了
沒有彼此尊重的世界
沒有同理心的世界
沒有禮貌的世界

人與人的相處，就像鏡子
想要別人尊重你，就要先尊重別人

形於無名

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137樓

2019-05-26 12:50

bbctank wrote:
看完這棟樓，真的覺...(恕刪)

圍事？

那你咧？

請問店員都來電說明方案了，卻不給人說明的機會，劈頭就一句「說我不知道的」，請問誰知道樓主知道什麼？他媽應該也不知道他在幹嘛吧？！一個店員妳要他知道樓主不知道什麼，只說他想知道的？這要算命的來說吧？

好好笑耶！

對Sony產品、行銷我也不抱希望，但問題好像不在這上頭，是人與人之間一定要這樣嗎？又不是人死了急著買棺材下葬，買支手機整天一直問方案問方案，是怎樣，生活只有「買手機」這件事？店家只做樓主一個人的生意，都沒其他人？他媽的精品店沒買個相當數量的東西，再有錢人家也懶得理，樓主是買了什麼買了多少？

還客戶至上咧！
這只對理性有水準的客人，好嗎！

廢話連篇，說個我不知道的，好嗎？

Neo770120 wrote:
我自己也是服務業啦...(恕刪)

這就是台灣人的劣根性！

我也遇過殘障人士得寸進尺的例子，才發現他們會被漠視是有原因的！

殘障人士都如此了，更別說那些四肢健全有錢就是大爺的奧客了...

JAMESK030 wrote:
1、延遲上市是總公司做的決定，不是專賣店做的決定，店員何辜？

2、補償方案是總公司宣布，不是單店各自處理，總公司沒發放補償，不然要店員自己掏錢處理嗎？

3、宣布延期也是這一兩天的消息吧，總公司沒發新聞稿沒正式宣布前，店員要告知什麼？

4、延期通知是各店自行通知，這一兩天大家陸陸續續接獲通知的大有人在，工作本來就是排序進行的

5、人家要請假，不管是病假、事假還是喪假，是專賣店自己的事，外人有什麼資格提出要求看證明？

如果打去總公司反應專賣店處理狀況不佳我覺得合理

只能說尊重是互相的

用這種老子是大爺，店員通通給我跪下的態度說話，難怪店員的態度也很差

看起來就不是店員主動引戰啊

就大大最中肯，一項項說得言簡意賅且至理，完全就是我不知道的！

真的很好笑，客人要看店員請病假的就醫證明？真的01什麼人都有...
以後店家都要公告請假證明？服務至上客人至上嘛！

形於無名

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138樓

2019-05-26 13:25

xlhuang64 wrote:
您說的對，樓主的...(恕刪)

你不能接受？

這個我都知道我都懂，可以說個我不知道的嗎？你憑什麼不能接受？預購手機的是你嗎？

就算像你說的售價包含服務費(真的好好笑喔，這是哪們子的服務費啊

)，賣服務不是賣尊嚴給人兇的，好嗎？這你不知道嗎？

xlhuang64

xlhuang64
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139樓

2019-05-26 14:02

奧客不對，但奧店員更不對，奧客有正確的處理辦法，但絕對不是嗆回去。人人心中都有所謂的正義，但世上沒有絕對的正義。鋼鐵人和美國隊長意見不合，引發英雄內戰，你覺得誰對誰錯？至少他們都覺得自己是對的。此事的確不干我事，只就樓主說了什麼，店員說了什麼，鄉民說了什麼，然後用我心中的尺來量一量而已，講白了就是打嘴炮，樓主並不會感謝我，店員也許會度爛我，但我沒有任何好處壞處，不過抒發情緒而已。言盡於此，本人不會再本樓再次發言，下次有同學花了錢還被店員嗆堵，還能心平氣和的話，歡迎開樓再聊…

形於無名

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140樓

2019-05-26 14:12

xlhuang64 wrote:
奧客不對，但奧店...(恕刪)

話不是這樣講！

店員已經很耐著性子回答一開始樓主莫名其妙的「說一些我不知道的」，是樓主一直不斷的發作！
然後被嗆了，才來說店員不對？

而且還罵人家靠北，你都故意忽略嗎？沒樓主先出手，店員會那樣嗎？誰先誰後你都無所謂嗎？

而且，打電話給樓主，可能是那一天的第n通電話了，店員已經講過n次的預購方案了(你要不要看著官方發布的方案內容，念個5次10次看看？)，也可能被之前電話裡的客人抱怨過好幾次了，店頭那邊也可能因為預購開始客人多了，也要應付，平時專賣店店員也不多(發貨領貨時才有較多人來支援吧)，忙不過來了，結果更誇張一接電話就被打斷(這就是完全不尊重人家工作的進行，沒講，是不要又被拿來說店員沒講？)，還嗆一句說個我不知道的？請問你你現在知道我知道什麼嗎？

正義？沒那麼難，大家都看到過程，所以不是只拿著結果討拍，就會得到自己以為的正義！

還有再說一次，多數專賣店不是Sony本尊(除了直營店之外)，是外面通訊行加盟，所以總公司在行銷上有什麼方案或決策，都不是他們能參與或決定的，他們只能被動的接受訊息，再傳遞給消費者，這樣你們知道了嗎？樓主你知道了嗎？你知道些什麼啊？

說真的Sony這次的行銷很糟糕，但是這樣就把氣發在店員身上，店員何辜？