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(爆笑) 這就是SONY爛透了的售後服務 xperia ZL維修記 已投訴消保會(持續更新)

約會壓力大 wrote:
怎麼樓主說好的圖一直...(恕刪)


剛才跟女友取回原本買下ZL後轉交她使用的的Z來找相片

發現當初手機交付女友使用時因為有執行還原原廠設定 所以瑕疵處的相片已經被刪除了

很多人要說 啊哈 刪掉了 看我在凹

怎麼證明我所說



我只能說 +n^n

Sony台北西門旗艦館的維修單 給予客人的上半部分是完全沒有說明任何原因送檢測的 機器狀況也沒說明

有說明的部分是下半部 其中有句針對我手機外觀瑕疵描述的部分說邊框處有兩處疑似掉漆 還有一處是位在玻璃內烤漆瑕疵

送檢測時的那位先生還特地與我確認這兩句話 也就是因為這樣告知我

因為外觀部分有問題所以無法立即換新要送檢測的

這部分即能證明跟現在他拿出下面三處掉漆甚至圖片最右測邊角有明顯刮傷的手機不符

若我送去的手機如此受損嚴重 他會只寫有兩處脫漆嗎???????

除非有人憑空莫名的把那張單子吞了或改了 要不等我手機送回來 下半部的單子也遲早得見人

他既然連我手機的照片都能拿出來 怎不能連下半部的維修單一起出示呢? 出示不也能幫助他證明那就是我送去的機器嗎?

我回很快是我剛好有空 不代表我有義務要在這待命隨時回報最新情況好嗎

aps001234 wrote:
剛才跟女友取回原本買...(恕刪)


去年我的XS黃斑回去換螢幕
下巴右下角被我摔到所以整片漆掉了

櫃台檢查 一樣只寫 "右下角有掉漆".....................
約會壓力大 wrote:
去年我的XS黃斑回去...(恕刪)


你的情形是如何我不清楚

但我一到那邊就跟那位負責維修的先生說明

我有音量鍵的問題 加之邊框處兩處有疑似掉漆+玻璃內烤漆未完整

之後取維修單時 發現我的單子上沒有問題描述

就再三與那位先生確認 維修描述是雙方認知一致 才收單走人

簡單寫個掉漆 那乾脆有掉漆就寫手機有掉漆就結束了何必與客人討論研究?

再者 事後一想

Sony台北西門旗艦館的維修單 給客人存留的那聯 不會附上送修原因及手機狀況與預訂維修期限

第一次看到 見識了見識了 n^n

aps001234 wrote:
你的情形是如何我不清...(恕刪)


其實我只是想看戲啦
所以你不用幫我什麼@@

還有阿
從小我的觀念就是買東西要驗貨
7天內外觀不可以有傷痕

買3c產品還是遵循這個規則比較不會有爭議

給你參考搂
不要鞭我阿
我真的只是好奇接case那個人跟你的後續

約會壓力大 wrote:
去年我的XS黃斑回去...(恕刪)


好奇插話一下,樓主買手機交機後,因為按鍵問題以及外觀損傷脫七,要sorry旗艦店換新機給你 好像不大可能巴

有突有真相如果這張圖是真滴..那就難怪他們會這樣處理啦
試問買新車咖出去,及果燈砲燒掉但業子版撞傷,可以要車廠換新車???
這就說不過去啦!!除非你真的狠夠力....
約會壓力大 wrote:
其實我只是想看戲啦所...(恕刪)


沒有要鞭你的意思大哥

可能我說話的口氣就是比較不討喜

我從小的觀念跟你不太一樣 手機我認為是消費品

買手機不是不檢查

是認為外觀一點小問題如何如何 用久了遲早都會有

有實際會影響到使用的問題 才比較不能接受

真的還只聽說過七日內要留存發票跟盒裝 所以我送回的時候 盒裝內的東西除了手機 其他都是完整未拆封

但外觀什麼的的確是第一次見識到 學習了學習了

Sony今日有來電告知我手機的狀況 我回復不需維修原機返還 就這樣



連樓上一起回

現在我沒圖沒證據 你要說我手機就是傷成那樣再去賴店家也無訪

只把我的訴求也再說一次

1.為什麼外觀問題要使新機走維修程序?

2.新機外觀報價後為何非就外觀瑕疵付費後換新而仍僅是維修?

3.服務....不說了

4.維修單客戶聯為何無標明送修原因及當時手機狀況?

5.(非問題) 邊框刮一下 換要4300台票 可能我邊框有包金箔之類的

當初送檢測 從頭到尾他們給客人的訊息就是

1.音量鍵問題可能可以全機換新 我們按下去也覺得有問題 但我這沒現貨 就算有也是要送原廠檢測才能換

2.外觀問題可能不在保固內 所以這部分若原廠認定換新機 可能會針對客戶使用後外觀瑕疵有報價的動作

3.好了會通知你

4.大概一週會好

事後 從頭到尾沒一樣跟他們說的相同


以下這部分我文章內有說 麻煩自己找

要是當初買手機就跟我講有其他問題若外觀有瑕疵就只能維修

我除了當場仔細檢查不說 還天天小心愛護珍惜像拿著一顆寶石一樣的小心呀

我買的時候你不說 我送回的時候你也沒說

等到現在才說 要是你 你修不修? 4300 老實說不是43000 不是花不起 是不想花

over
這麼剛好照片刪掉了………

也這麼剛好的還原原廠設定………

有人會常還原嗎????…
faye2003 wrote:
這麼剛好照片刪掉了…...(恕刪)


我要是要賴店家 就直接咬死我沒拍照不就結束了

為何要再這扯自己一身麻煩?

買了新手機 我的Z女友接手

裡面很多我ROOT改東改西留下的 她覺得原廠設定用好好就好 所以才還原

就是這麼剛好 我也不想

over+n^n

aps001234 wrote:
我要是要賴店家 就直...(恕刪)


看到這我只能配服樓主戰鬥力真高阿~

力戰群雄卻絲毫沒有一絲絲不敵的感覺~

我決定馬克一下關注後續~
外觀損傷阿~~~原來....還有7天內外觀損傷~
連代其他瑕疵~一起要求原廠換新機!!!

這點所有的大大們都該參考參考~
萬一不小心損傷了~就順便把其他容易坳保固的硬體也搞掛吧

大大加油!!!正義最後一定會勝利的
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