MAXX228 wrote:XDA 討論串 X...(恕刪) 今天,將我螢幕翹起來的arc送修神腦,不過,卻是第一次在神腦被修的這麼不爽!神腦維修中心做了很糟糕的處理方式。修理時間約五分鐘,手機回到手上,螢幕真的平了!瞬間對神腦的維修效率改觀,不過,僅限於一瞬間……因為,感覺手機有點燙,像是上網上了半個小時後,手機背面會有燙手的感覺~!不過,現在是正面燙,而且,比上網後還燙!詢問店員A後,表示手機是以吹風機加熱讓螢幕背膠融化後黏貼回去!...................天啊!你好樣的~!一支好好的手機我送來維修,你給我拿去加熱,你以為我是來給你送晚餐阿?我便很不悅的回問店員A,店員A回答說技師表示缺少部件,先以這樣維修,等部件到時再更換部件,(更換部件的部份堅持不說更換啥部件)但是我一樣無法接受這樣的講法!另一位店員B看到我的不悅,出來打圓場,說店員A說錯了,技師是以專業維修方式,將我手機螢幕壓平了,他們可是專業的維修中心,不可能做這種事的…不啦不啦不啦(滔滔不絕)而且,也不用更換部件,現在這樣就是已經修好啦!我一樣無法接受,最後請技師踹共!技師沖滿專業的口吻說,它是依照Sony Ericsson的維修手冊去做的,哇哩…最好是原廠的維修方式是將手機拿去加熱啦!背膠黏貼時是不是需要加熱我不知道,但是至少不是整支拿去加熱吧,就算沒有整支加熱,你吹風機吹的地方正式電源,亮度感應器,音孔,聽筒,相機的地方,這些東西不會受損嗎?店員B聽到後,一直說這是技師沒跟他講清楚,所以他也不知道有用吹風機……不啦不啦不啦(滔滔不絕)最後我直接說這修法我完全不能接受,店員A表示會去申請料,等前殼貨到時再通知我!其實整件事情下來,我感覺誇張的事情有:1.手機在機狀況下拿去用吹風機加熱。->這個我不知到合不合理,但是就是不爽!2.沒有通知我維修方式,直接動手。->這個有點誇張,之前在SONY原廠服務處都不會這樣。3.店員B硬凹,想把我打發走!>這個很誇張,說謊欺騙客戶,對質後又不認錯!4.技師表示依照Sony Ericsson的維修手冊去做->你拿出原廠的SOP我就信你!其實,ARC這隻手機我還是很喜歡,不希望因為這種事情影響到使用手機的愉悅!ARC的優點還是很多了!另外,剛剛打完字,看一手機上的時間………哇哩!又翹起來了!Orz
MAXX228 wrote:XDA 討論串 X...(恕刪) 我不知道怎樣叫PM 拍謝~我圖放這裡OK嗎~?我的裂痕越來越深了左上角印象中當初拿到就覺得比較凸出一點點,保護貼也容易從那邊掀到但是一直以為是錯覺~不過真的右邊比較平~~
最新維修消息回報上禮拜一送修的我在今天我還是沒收到神腦的電話於是我剛剛又打去問了結果員工就跟我說 3~5天只是保守估計,並不是真的3~5天那我就有點惱羞地說 當初你們員工跟我說 3~5天,非常斬釘截鐵地這樣說這員工就說要幫我打去給工程師問問過五分鐘員工回撥給我說 過幾分鐘工程師會親自打給我幾分鐘後......整體內容大致上就是 因為左上角的小裂痕所以造成左上螢幕浮起,會把整組有相關套件換掉,全部Free,並且明天就會把手機交到我手上然後工程師口氣超級好,非常之NICE!拿回來之後我再拿RAY拍ARC維修後的狀況給版上各位大大囉~
MAXX228 wrote:XDA 討論串 X...(恕刪) 水果日報記者請我跟大家確認一下是否神腦更換都要收費,如果最後都可以免費更換,那麼基本上他們能幫的忙不多有被凹的請 讚聲 一下我自己是一開始說要收費,後來說不用......正在處理中
MAXX228 wrote:XDA 討論串 X...(恕刪) 看了這篇,馬上看了我手機.....我的也中獎了=.= 不過沒有裂很大..有裂是真的~如果原廠提供免費更換,該拿去換嗎?但換了之後還是繼續發生吧?!能建議原廠改用材質嗎?(鋁合金?)願意換的人,多出來的費用消費者自行負擔..不之可行嗎?